بروح الكشف الكامل: أنا حقًا أكره إنترنت Xfinity من Comcast. وهذا هو السبب في أن خدمة الإنترنت الجديدة المدفوعة مسبقًا على مستوى البلاد، NOW Internet، تبدو بشكل مدهش وكأنها شيء سأستخدمه – قريب جدًا، ولكن ليس تمامًا.
تعد خدمة Comcast's NOW علامة تجارية جديدة للشركة. إنه إنترنت سلكي، بأسعار معقولة وشاملة: 30-45 دولارًا شهريًا، بما في ذلك الضرائب والرسوم وجهاز التوجيه، و بيانات غير محدودة. هل هناك صيد؟ الحد الأقصى للخدمة هو 200 ميجابت في الثانية شهريًا – والتي لا تزال أسرع بكثير من الاتصالات الأساسية لمعظم الأشخاص، لكي نكون منصفين – ولكن بخلاف ذلك، ليس حقًا. إنها خدمة صديقة للعملاء على ما يبدو من شركة لم يُنظر إليها أبدًا على أنها صديقة للعملاء لأكثر من عقد من الزمن.
أنت تعرف الروتين: تتلقى فاتورتك. تفرقع عيناك، وتلهث، ويرتفع ضغط دمك. يمكنك حجز ساعة أو ساعتين في جدولك الزمني للاتصال والشكوى والتملق والصراخ – وكل ذلك جزء من مفاوضات Comcast Xfinity التي نصحناك بأدائها قبل عقد من الزمن. بعد التهديد بالمغادرة، ينتهي بك الأمر إلى خطة ترويجية أرخص.
الآن، تعد شركة Comcast NOW بالفعل بتغيير ذلك. تتوفر خطتان: خطة الإنترنت NOW بقيمة 30 دولارًا شهريًا والتي توفر سرعات تبلغ 100 ميجابت في الثانية، وخطة 200 ميجابت في الثانية الأكثر تكلفة مقابل 45 دولارًا شهريًا. هل تريد التلفزيون فوق ذلك؟ يقدم NOW TV حزمة بقيمة 20 دولارًا تتضمن “40+ قناة مباشرة، وأكثر من عشرين قناة FAST متكاملة، وPeacock Premium”، ولكن جميعها يتم بثها عبر تطبيق Xfinity Stream. يوجد أيضًا NOW Mobile: 55 دولارًا شهريًا إذا قمت بتجميع الإنترنت والتلفزيون، و25 دولارًا شهريًا لكل خط إضافي.
تقدم Comcast أيضًا بطاقة NOW WiFi Pass: وصول غير محدود إلى 23 مليون نقطة اتصال Xfinity (تلك النقاط التي من المحتمل أن تقوم خدمة Xfinity بتشغيلها افتراضيًا) لمدة 30 يومًا. كل ذلك مقابل 20 دولارًا.
تذهب Comcast إلى أبعد من ذلك لتوضح حرفيًا ما ستحصل عليه بالتفصيل في قائمة خطط NOW الخاصة بها. على سبيل المثال، تدعي شركة Comcast أنك ستحصل على سرعة تنزيل نموذجية تبلغ 234.27 ميجابت في الثانية مع خطة 200 ميجابت في الثانية، وسرعة تحميل تبلغ 11.68 ميجابت في الثانية، وزمن وصول يبلغ 20.174 مللي ثانية.
هل هناك صيد؟ إذا كان هناك، فهو ليس واضحًا. تقول شركة Comcast أن الخدمة تخضع لعقد Xfinity Residential Services، والذي يتضمن سياسة الاستخدام المقبول الخاصة بها. تحدد هذه السياسة أنه لا يمكنك استخدام جهاز الكمبيوتر الخاص بك كمضيف ويب أو لمشاركة الملفات. هناك أيضًا سياسة NOW (PDF) تنص بشكل أساسي على أنه يمكن إلغاء الخدمة واسترداد الأموال قبل تشغيلها. تطلب منك شركة Comcast استخدام بوابة “مُجدَّدة” بدلاً من بوابة جديدة، والدفع عبر الإنترنت.
نظرًا لأن Comcast NOW هي خدمة شهرية، فلا ينبغي أن يكون ذلك مهمًا. تقول كومكاست: “هذا السعر الشهري ليس سعرًا تمهيديًا”. “لا يوجد عقد محدد المدة. الثمن هو عرضة للتغيير.”
لا يبدو أن شركة Comcast تقدم حتى الصفحة القياسية “أدخل عنوانك، وسنخبرك إذا كان بإمكانك أن تصبح عميلاً”. بعد كل شيء، فهي على الصعيد الوطني.
هل Comcast NOW Internet مناسب لك؟
لي؟ ليس تماما. لا تحتاج عائلتي إلى السرعات المذهلة البالغة 10 جيجابت التي اشترك فيها زميلي جوردون أونج. بدلاً من ذلك، نكتفي بحوالي 500 ميجابت في الثانية. وهذا أكثر من كافٍ للبث والتنزيل، حتى مع عائلتي المكونة من أربعة أفراد على الإنترنت في وقت واحد. نظرًا لتصميم منزلنا، فإننا نواجه صعوبة أكبر في توزيع الإنترنت في جميع أنحاء المنزل – بصراحة، أنا أكره إنفاق الكثير من المال على الشبكات المعشقة الجيدة.
لذا، نعم، خدمة NOW الجديدة من Comcast Xfinity بطيئة بعض الشيء. إذا قاموا بزيادة السرعات إلى 400 ميجابت في الثانية… ربما. لكن بالنسبة لي، أنا ببساطة أكره رؤية فاتورة ضخمة لخدمات الإنترنت. لقد قمت بالفعل بالضغط على مدينتي الصغيرة في منطقة الخليج للسماح لمزودي خدمات الإنترنت المنافسين بدخولها، لكن كومكاست لا تزال تتمتع بوضع احتكاري. إذا قامت شركة T-Mobile ببناء أبراج 5G بالقرب من منزلي وتحسين جهاز التوجيه، فقد يكون النطاق العريض اللاسلكي الثابت في منزلي اليوم.
وهي غير محدودة أيضًا. لقد أغضبتني شركة كومكاست بشدة عندما أنهت خدمة النطاق العريض غير المحدودة قرب نهاية الوباء – لكنها تركتها في الشمال الشرقي. لقد صدمني هذا دائمًا باعتباره غير عادل للغاية.
في هذه الحالة، يجب أن أتساءل جديًا: هل قامت شركة كومكاست بالفعل بشيء جيد من أجل التغيير؟ على الورق، يبدو الأمر كذلك بالتأكيد.