تقول شركة Intel إن أعطال Core الخاصة بأجهزة سطح المكتب لا تمتد إلى شرائح الأجهزة المحمولة

في العلن، لم تقترب شركة إنتل بعد من حل اللغز الذي يحيط بحوادث الأعطال التي تصيب معالجات سطح المكتب من الجيل الثالث عشر والرابع عشر. ومع ذلك، نفى ممثلو الشركة التعليقات التي وردت على الإنترنت والتي تقول إن معالجاتها المحمولة معرضة لنفس الأعطال.

ماثيو كاسيلز، مؤسس شركة Alderon Games ومطور مسار تيتانوقد زعم أحد مستخدمي موقع Reddit أن الشركة لاحظت أعطالاً في معالجات إنتل المحمولة. وكتب: “نعم، لدينا العديد من أجهزة الكمبيوتر المحمولة التي فشلت بنفس الأعطال. لكن هذا الأمر نادر الحدوث إلى حد ما مقارنة بأعطال وحدة المعالجة المركزية في أجهزة الكمبيوتر المكتبية”.

في وقت سابق، أصدرت شركة ألديرون بيانًا ألقت فيه باللوم على “آلاف الأعطال”، كما ورد في تقارير الأعطال الخاصة بها على وحدات المعالجة المركزية من إنتاج شركة إنتل. كما زعمت أنها ستحول البنية الأساسية لخوادمها إلى شرائح من إنتاج شركة AMD.

لقد استمرت مشكلة إنتل مع أحدث شرائحها الأساسية منذ يناير/كانون الثاني، ولكنها كانت تتفاقم لعدة أشهر بينما بدأ المطورون في توجيه أصابع الاتهام إلى الشركات المصنعة للحواسيب الشخصية وبدأت الشركات المصنعة للحواسيب الشخصية في العمل على إيجاد حلول. وحتى الآن، كان الحل الأكثر فعالية هو ببساطة استبدال الجزء المتضرر بجزء بديل، وهو ما كانت إنتل على استعداد للقيام به. كما أصدرت إنتل إرشادات بشأن إعدادات ملف تعريف الطاقة التي ينبغي للمستخدمين ومصنعي اللوحات استخدامها أثناء عملها على حل المشكلة.

صرح ممثل شركة إنتل يوم الجمعة عبر البريد الإلكتروني أن الشركة لا تزال تجهل السبب الجذري وراء هذه المشكلة. ومع ذلك، تزعم إنتل أن معالجاتها المحمولة لا تتأثر بهذه المشكلة.

وقالت شركة إنتل في بيانها: “إن شركة إنتل على علم بعدد صغير من تقارير عدم الاستقرار في معالجات Intel Core للأجهزة المحمولة من الجيل الثالث عشر والرابع عشر”.

وأضافت الشركة: “بناءً على تحليلنا المتعمق لمشاكل عدم استقرار معالجات سطح المكتب من الجيل الثالث عشر والرابع عشر من Intel Core، فقد قررت Intel أن المنتجات المحمولة ليست معرضة لنفس المشكلة”. “الأعراض التي يتم الإبلاغ عنها على أنظمة الأجهزة المحمولة من الجيل الثالث عشر والرابع عشر – بما في ذلك تعطل النظام وتعطله – هي أعراض شائعة تنبع من مجموعة واسعة من مشكلات البرامج والأجهزة المحتملة.

وقالت شركة إنتل: “كما هو الحال دائمًا، إذا واجه المستخدمون مشكلات مع أجهزة الكمبيوتر المحمولة التي تعمل بمعالجات إنتل، فإننا نشجعهم على التواصل مع الشركة المصنعة للنظام للحصول على مزيد من المساعدة”.