ربما سمعت الآن عن انقطاع خدمة CrowdStrike. إذا كنت محظوظًا بما يكفي لتجنب أي صداع شخصي من هذا الحادث الواسع الانتشار، فمن المؤكد أنك تعرف شخصًا كان متأثر.
ما الأخبار الجيدة؟ لقد أصدرت شركة Microsoft أداة استرداد لمساعدة العاملين في مجال تكنولوجيا المعلومات في التغلب على تعطل أجهزة الكمبيوتر الشخصية الناتج عن تحديث CrowdStrike، مما قد يخفف من أوقات الاسترداد.
السياق السريع: CrowdStrike هي شركة أمريكية لتوريد برامج الأمن السيبراني وتبيع البنية الأساسية الأمنية للشركات الكبرى. ورغم أنك ربما لا تعمل مع برنامج CrowdStrike بشكل مباشر، إلا أن هناك احتمالاً كبيراً أن يكون البرنامج موجوداً في مكان ما داخل أنظمة الشركة التي تعمل بها.
في يوم الجمعة الماضي، قامت شركة CrowdStrike بإصدار تحديث برمجي معيب تسبب في تعطل أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows في جميع أنحاء العالم ودخولها في حلقة إعادة تشغيل لا نهائية. وقد أدى هذا إلى توقف صناعات بأكملها بشكل مفاجئ وكارثي، بما في ذلك شركات الطيران الدولية، والبنوك، وحتى المستشفيات.
تم إصلاح ثغرة CrowdStrike الفعلية بعد وقت قصير من حدوثها لأول مرة، ولكن أجهزة الكمبيوتر المتأثرة تحتاج إلى استعادة يدويًا. مع تأثر أكثر من 8 ملايين جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows، فإن عملية الاستعادة مرهقة، على أقل تقدير.
تعمل شركة Microsoft على التغلب على هذه المشكلة من خلال أداة قابلة للتنزيل يمكن تحميلها على محرك أقراص USB محمول قابل للتمهيد، وهو نفس النوع من الأدوات التي ربما استخدمتها لتثبيت نسخة جديدة من Windows. يجب أن يتمكن مديرو تكنولوجيا المعلومات من تنزيل الأداة وتثبيتها باستخدام أي جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows لا يزال قيد التشغيل حاليًا.
يذكر موقع The Verge أن أداة الاسترداد هذه من المفترض أن تكون قادرة على تصحيح نظام Windows حتى يتمكن من التشغيل دون الحاجة إلى إعادة تشغيل الكمبيوتر خمس عشرة مرة. (نعم، كان هذا حلاً مقترحًا في وقت ما.)
يبدو أن العواقب المباشرة لكارثة شركة CrowdStrike قد تم احتواؤها، ولكنها ستشكل بالتأكيد وصمة عار على سمعة الشركة في المستقبل المنظور. فقد انخفض سعر سهم CrowdStrike المتداول علنًا من أكثر من 350 دولارًا في الأسبوع الماضي إلى 267 دولارًا في وقت كتابة هذه السطور صباح يوم الاثنين، مما أدى إلى خسارة عشرات المليارات من الدولارات من قيمته.
ومن المؤكد أن هذا لا يخدم مايكروسوفت بأي شكل من الأشكال. فمن الصعب ألا نربط مشكلة CrowdStrike بنظام Windows عندما أدت إلى عودة شاشة الموت الزرقاء سيئة السمعة.