في حين واجه العديد من الأشخاص صعوبة في تحويل خدماتهم السحابية إلى مسعى مربح، فقد برزت شركة Microsoft من خلال دمج تقنية الذكاء الاصطناعي الناجحة من OpenAI.
على سبيل المثال، خذ تطبيق TikTok. فوفقًا لوثائق مالية داخلية، اعتبارًا من مارس 2022، كان تطبيق TikTok التابع لشركة ByteDance ينفق ما يقرب من 20 مليون دولار شهريًا على خدمات نموذج الذكاء الاصطناعي من OpenAI، والتي كان تطبيق TikTok يتاح له الوصول من خلال Microsoft. ويمثل هذا المبلغ الضخم ما يقرب من 25% من إجمالي إيرادات Microsoft في هذا القطاع. وفي ذلك الوقت، كان من المتوقع أن تصل إيرادات Microsoft السنوية من هذا العمل إلى مليار دولار، أو حوالي 83 مليون دولار شهريًا.
ولكن وراء هذا النجاح تكمن مخاطرة: التركيز العالي على العملاء. ففي حين تعتمد مايكروسوفت على الذكاء الاصطناعي في عملها مع تيك توك، طورت الشركة الأخيرة أيضًا خططها الخاصة المتعلقة بالذكاء الاصطناعي. وعلى وجه الخصوص، تريد بايت دانس إنشاء برنامج يمكنه توليد الحوار والصور. وهذا يعني أن الذكاء الاصطناعي في تيك توك قد يصبح قريبًا أكثر كفاءة من الذكاء الاصطناعي الذي تستخدمه مايكروسوفت، وهو ما قد يؤثر سلبًا على نمو إيرادات أعمال الحوسبة السحابية في مايكروسوفت.
وللحد من هذه المخاطر، تحاول مايكروسوفت استقطاب المزيد من العملاء من الشركات، مثل وول مارت ومزود البرمجيات المالية إنتويت. وتدفع هذه الشركات ملايين الدولارات شهريًا للوصول إلى نماذج أوبن إيه آي من خلال مايكروسوفت. وبالنسبة لشركة إنتويت، فإن هذا الاشتراك يمثل علامة أمل لأن الشركة كانت تستأجر خوادمها من أمازون.
كما تتبنى مايكروسوفت استراتيجية متنوعة من خلال الاستفادة من الذكاء الاصطناعي بعدة طرق. ولا تقتصر خدماتها السحابية على Azure OpenAI؛ بل لديها أيضًا خدمة تسمى Copilot، والتي تبيع من خلالها ميزات الكتابة والترميز والتلخيص المدعومة بالذكاء الاصطناعي إلى Office 365 الحاليين وعملاء برامج المؤسسات الآخرين. قبل ثلاثة أشهر، ذكر الرئيس التنفيذي ساتيا ناديلا أن حجم الاشتراك في Copilot تضاعف، مع وجود المشترين الرئيسيين بما في ذلك الخدمات المالية.
يمكن أن يُعزى نجاح الذكاء الاصطناعي لشركة مايكروسوفت إلى عملاء كبار مثل TikTok، الذين ساهموا بشكل كبير في أرباح الشركة. كما حققت Microsoft نجاحًا في إبعاد العملاء عن المنافسين مثل Google وAmazon وOracle. على سبيل المثال، استخدمت TikTok في البداية خدمات الحوسبة السحابية لهذه الشركات، لكنها الآن تنفق الأموال على استخدام تقنية الحوسبة السحابية الخاصة بـ Microsoft.
بالإضافة إلى ذلك، استأجرت شركة Intuit خوادم من أمازون في السابق. طورت هذه الشركة مجموعة من وظائف الذكاء الاصطناعي التي تهدف إلى تقديم المشورة المالية للعملاء بناءً على بياناتهم. وكما ذكر الرئيس التنفيذي لشركة Intuit ساسان جودارزي، فقد استخدم أكثر من 24 مليون شخص هذه الوظيفة منذ سبتمبر. وفي السنة المالية المقبلة، تعتزم الشركة “تسريع الاستثمارات” في هذا المجال.
وتستخدم شركة وول مارت، وهي واحدة من أقدم عملاء خدمات Azure OpenAI من مايكروسوفت، هذه التكنولوجيا على نطاق واسع لتقديم توصيات التسوق لعملائها. وفي الوقت نفسه، تنفق شركة G42، وهي أحد عملاء مايكروسوفت من أبو ظبي، ملايين الدولارات شهريًا على خدمات Azure OpenAI، وأعلنت عن شراكتها مع OpenAI لإنشاء الذكاء الاصطناعي للعملاء في الشرق الأوسط.
ولكن لا يزال هناك بعض عدم اليقين. فمن غير الواضح ما إذا كانت وول مارت أو تيك توك تستخدمان هذه التكنولوجيا لتحسين نماذج الذكاء الاصطناعي الخاصة بهما. وإذا فعلتا ذلك، فسوف تنخفض حصة إنفاقهما على منتجات مايكروسوفت بمجرد نضوج تكنولوجيتهما. ورغم أن شركة OpenAI تحظر استخدام تكنولوجيتها لإنشاء نماذج ذكاء اصطناعي تنافسية، فإن العديد من العملاء ما زالوا يفعلون ذلك، ويبدو أن شركة OpenAI تتسامح مع هذه الممارسة.
وفقًا لتقارير من العام السابق، قامت شركة ByteDance بتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي الداخلية الخاصة بها باستخدام نموذج GPT-4 من OpenAI من خلال جعل روبوت المحادثة الخاص بها ينتج أجزاء نصية تم دمجها بعد ذلك في نموذج ByteDance. وردت شركة ByteDance قائلة إنها تستخدم نهج OpenAI “بشكل محدود للغاية”.
من أجل تقليل المخاطر المرتبطة بتركيز العملاء المرتفع، تعمل مايكروسوفت على زيادة كل من عملائها ومصادر الدخل. استفادت مايكروسوفت بشكل كبير من تقنيات الذكاء الاصطناعي من OpenAI، لكن الشركة لا تزال تعتمد بشكل كبير على العملاء الكبار مثل TikTok. يجب على مايكروسوفت جذب المزيد من العملاء الكبار والاحتفاظ بهم لتلبية توقعات السوق. على أمل أن تؤتي هذه الاستثمارات ثمارها يومًا ما، استثمرت الشركة مليارات الدولارات في تقنيات OpenAI وخوادم مركز البيانات.
تم نشر التقرير المالي لشركة مايكروسوفت يوم الثلاثاء. وقد كشف التقرير عن زيادة بنسبة 29% في إيرادات الحوسبة السحابية للربع الثاني، وهو ما كان أقل من توقعات السوق. تبع ذلك انخفاض بنسبة تزيد عن 7% في سعر سهم مايكروسوفت، مما أثر على أسهم التكنولوجيا الأخرى، مثل أمازون، وداتادوغ، وسنوفليك. وعلى الرغم من الانخفاض، تظل مايكروسوفت متفائلة وتتوقع ارتفاعًا في إيرادات Azure في العام التالي.
بالإضافة إلى ذلك، تبيع مايكروسوفت نسبة من عائدات نماذج الذكاء الاصطناعي مباشرة للمؤسسات، حيث تجاوزت أرقام هذا العام بشكل غير متوقع تلك الخاصة بخدمات OpenAI من Azure. كما تولد مايكروسوفت مليارات الدولارات من العائدات سنويًا من خلال تأجير الخوادم لشركة OpenAI، مما يسمح للشركة الناشئة بتشغيل ChatGPT وتطوير التكنولوجيا ذات الصلة، على الرغم من عدم وجود هوامش ربح عالية من هذا.
انظر أيضًا: مايكروسوفت وآبل تنسحبان من مجلس إدارة OpenAI
هل تريد أن تتعلم المزيد عن الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة من قادة الصناعة؟ تعرف على معرض الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة الذي يقام في أمستردام وكاليفورنيا ولندن. يقام هذا الحدث الشامل بالتزامن مع فعاليات رائدة أخرى بما في ذلك مؤتمر الأتمتة الذكية، وBlockX، وأسبوع التحول الرقمي، ومعرض الأمن السيبراني والسحابة.
استكشف الأحداث والندوات عبر الإنترنت الأخرى المتعلقة بتكنولوجيا المؤسسات والتي تدعمها TechForge هنا.