أصبحت وحدات المعالجة المركزية Core لسطح المكتب من الجيل الثالث عشر والرابع عشر من Intel موضع جدل منذ أشهر الآن، حيث أدت عدم الاستقرار ومشاكل الأداء إلى تعطل الأجهزة وتلفها بشكل دائم للعديد من المستخدمين.
لقد قامت شركة Intel بالتحقيق في المشكلة لبعض الوقت مع وعود منتظمة بإصلاحها، ونحن نعلم الآن أن جميع معالجات Intel Core من الجيل الثالث عشر والرابع عشر ذات الطاقة الحرارية التصميمية (TDP) البالغة 65 وات أو أكثر يمكن أن تتسبب في تعطل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وظهور شاشة زرقاء.
وفقًا لشركة Intel، تم تعطيل آليات الحماية الحرارية وحماية الطاقة في BIOS/UEFI بواسطة مصنعي اللوحات الأم في المصنع للسماح لمعالجات Core بالعمل بجهد وترددات عالية لفترات زمنية طويلة، وهذا يساهم في المشكلة. طرح بائعو اللوحات الأم تحديثات BIOS لتشمل خيار إعدادات Intel الافتراضية، لكن المصدر الحقيقي لتعطل وحدات المعالجة المركزية من Intel هو خلل في التعليمات البرمجية الدقيقة للمعالج.
صرح متحدث باسم شركة إنتل لموقع PCWorld قائلاً: “لقد قررت شركة إنتل أن ارتفاع جهد التشغيل هو السبب الرئيسي وراء مشكلات عدم الاستقرار في بعض معالجات سطح المكتب من الجيل الثالث عشر والرابع عشر. ويؤكد تحليل المعالجات التي تم إرجاعها أن ارتفاع جهد التشغيل ينبع من خوارزمية التعليمات البرمجية الدقيقة التي تؤدي إلى طلبات جهد غير صحيحة للمعالج”.
هنا كل ما تحتاج إلى معرفته.
كيف تعرف إذا كنت متأثرًا؟
تعطل التطبيقات والشاشات الزرقاء وتعطل النظام – هذه كلها أعراض لمشاكل خطيرة في الكمبيوتر الشخصي، ولكنها عادة ما تكون غامضة وغير متكررة. ولكن ليس في هذه الحالة. غالبًا ما تبدو رسالة الخطأ النموذجية لوحدات المعالجة المركزية المتأثرة من Intel على النحو التالي:
تشير رسالة الخطأ على ما يبدو إلى وجود مشكلة في بطاقة الرسومات، ولكن في الواقع وحدة المعالجة المركزية هي الجاني، وذلك بفضل خوارزمية التعليمات البرمجية الدقيقة المعيبة.
إن التعليمات البرمجية الدقيقة هي البرامج الثابتة لوحدة المعالجة المركزية التي تحدد المعلمات المهمة، مثل مقدار الجهد الذي تتطلبه وحدة المعالجة المركزية من اللوحة الأم. وهنا تكمن المشكلة بالضبط، لأن مواصفات الجهد تبدو مرتفعة للغاية. ووفقًا لشركة Intel، فإن إمداد وحدة المعالجة المركزية بجهد مرتفع للغاية قد يحدث ليس فقط تحت الحمل، ولكن أيضًا في وضع الخمول.
كيف يؤثر ذلك على وحدة المعالجة المركزية الخاصة بك؟
قام خبير التكنولوجيا رومان “der8auer” هارتونج بتحليل العواقب التي قد تترتب على ذلك بالنسبة لوحدة المعالجة المركزية الخاصة بشركة إنتل. وبمساعدة المجهر الإلكتروني، وجد تحليل هارتونج للمواد مستوى مرتفعًا بشكل غير عادي من الهجرة الكهربائية.
ببساطة، تعني الهجرة الكهربية أن الذرات الفردية يمكن أن تنفصل عن ركيزتها عندما يتدفق التيار. ومن ثم يمكن لهذه الذرات أن تسبب أضرارًا وعيوبًا في مرحلة ما، مثل جعل الطبقات العازلة موصلة والعكس صحيح. والأسوأ من ذلك أن الهجرة الكهربية تزداد مع ارتفاع درجة الحرارة، لذا فإن التبريد غير الكافي لوحدة المعالجة المركزية يمكن أن يؤدي إلى تفاقمها.
تحدث عملية الهجرة الكهربائية في جميع الأجهزة الكهربائية، ولكنها شديدة بشكل خاص في معالجات Intel Core من الجيل الثالث عشر والرابع عشر، والتي تم تصميمها لتدوم في المتوسط لمدة لا تقل عن عشر سنوات. وهذا هو السبب أيضًا وراء ظهور هذه الأخطاء لأول مرة في الشركات التي كانت وحدات المعالجة المركزية هذه تعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مثل مراكز خوادم الألعاب.
ماذا يجب عليك فعله إذا كنت متأثرًا؟
إذا كنت على دراية بنظام BIOS وكنت على استعداد للتلاعب بإعدادات BIOS/UEFI، فيجب عليك أولاً البدء في استخدام إعدادات Intel الموصى بها لتقليل الشيخوخة المبكرة لوحدة المعالجة المركزية لديك. يمكنك ضبط المعالج يدويًا ليتوافق مع الإعدادات أدناه، أو البحث عن BIOS محدث على صفحة دعم اللوحة الأم الخاصة بك والتي تضيف “إعدادات Intel الافتراضية” كخيار للطاقة (قد تكون الإعدادات الافتراضية).
يمكنك تقليل الضرر المحتمل لوحدة المعالجة المركزية عن طريق تحسين أداء التبريد، مثل استخدام مبرد أكثر قوة أو تهوية أفضل للوحدة.
تخطط Intel أيضًا لإصدار تحديث للرمز الصغير في منتصف شهر أغسطس والذي يعمل على تخفيف مشكلات الجهد في المستقبل (على الرغم من أنه لا يمكنه إصلاح أي ضرر حدث بالفعل). قطعاً تحقق مرة أخرى في منتصف أغسطس 2024 لمعرفة ما إذا كانت Intel قد أصدرته. (سنقوم بمراقبة المشكلة وإبلاغ قرائنا في أقرب وقت ممكن). بمجرد حدوث ذلك، يجب أن تتمكن من تنزيل تحديث BIOS المناسب من الشركة المصنعة للوحة الأم الخاصة بك في غضون أيام قليلة.
ماذا تفعل شركة إنتل للمستخدمين المتضررين؟
خلاصة القول هي أنه إذا كان لديك وحدة معالجة مركزية Intel Core من الجيل الثالث عشر أو الرابع عشر مع TDP يبلغ 65 وات – وهذا يشمل جميع وحدات المعالجة المركزية Intel من 13400K/F و14400K/F وما فوق – فإن معالجك كان يعمل مع هذا الرمز الصغير المعيب حتى الآن.
اعتمادًا على عدد مرات وقوة الضغط الذي تمارسه على وحدة المعالجة المركزية، فقد يكون المعالج الأساسي قد تقدم في العمر كثيرًا لدرجة أنه قد لا يدوم حتى فترة الضمان. (تمنح Intel ضمانًا لمدة 3 سنوات للمعالجات المعبأة وضمانًا لمدة عامين لوحدات المعالجة المركزية بدون عبوة البيع). وأكدت Intel أنه إذا تسببت هذه المشكلة بالفعل في تعطل المعالج، فإن التعليمات البرمجية الدقيقة المحدثة التي من المقرر أن يتم تحديثها في أغسطس ستشمل لا إصلاح المشكلة – لذا ستحتاج إلى تقديم مطالبة لإصلاح الأمور.
وقالت الشركة في بيانها الرسمي: “إن شركة Intel ملتزمة بتصحيح هذا الأمر مع عملائنا، ونحن نواصل مطالبة أي عملاء يواجهون حاليًا مشكلات عدم الاستقرار في معالجات سطح المكتب Intel Core من الجيل الثالث عشر والرابع عشر بالتواصل مع دعم عملاء Intel للحصول على مزيد من المساعدة”.
إذا كانت وحدة المعالجة المركزية لديك قد تدهورت بالفعل إلى الحد الذي يجعلك تتلقى بانتظام رسالة الخطأ الموضحة أعلاه، فاتصل بخدمة دعم العملاء لدى Intel على الفور وأصر على استبدالها. استبعدت Intel (حتى الآن) وقف المبيعات أو حتى استدعاء المنتج، ولم ترد أي أنباء عن تمديد الضمان.
ظهرت هذه المقالة أصلا في مطبوعتنا الشقيقة PC-WELT وتم ترجمتها وتوطينها من الألمانية.