كشفت شركة CrowdStrike للأمن السيبراني، التي تعرضت لانقطاع عالمي كارثي لتكنولوجيا المعلومات في 19 يوليو، عن بعض التأثيرات التي أحدثها الحادث على أعمالها.
وقالت الشركة التي يقع مقرها في تكساس في مكالمة أرباح يوم الأربعاء إن الانقطاع، الناجم عن تحديث برنامج معيب تم إرساله إلى حوالي 8.5 مليون جهاز يعمل بنظام التشغيل ويندوز ويديره آلاف من عملائها التجاريين، دفع العديد منهم إلى “الضغط على إيقاف مؤقت” عندما يتعلق الأمر بالتعامل مع خدمات الشركة، حسبما ذكر موقع أكسيوس.
وقال بيرت بودبير، المدير المالي لشركة CrowdStrike، خلال المكالمة، إن العملاء المحتملين، فضلاً عن العملاء الحاليين، يأخذون وقتًا أطول قبل توقيع صفقات جديدة مع شركة الأمن السيبراني، مع إصرار البعض على إرسال القرار النهائي الآن إلى مستوى أعلى إلى الرئيس التنفيذي أو إلى مستوى مجلس الإدارة.
كشفت شركة CrowdStrike أنها تتوقع خسارة 60 مليون دولار في الإيرادات في النصف الثاني من العام، ويرجع ذلك جزئيًا إلى تقديم حوافز مثل الخصومات للعملاء.
لقد مرت الشركة بفترة عصيبة منذ الانقطاع. وقد اعتبر هذا الخلل في البرامج التي تم طرحها على أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام التشغيل ويندوز أسوأ خطأ على الإطلاق، حيث تسبب في حدوث خلل هائل وفوري في شركات الطيران وتجار التجزئة والبنوك ومقدمي الرعاية الصحية وحتى محطات البث في جميع أنحاء العالم.
وبالإضافة إلى حرق سمعتها، تتعامل شركة CrowdStrike الآن مع شركة دلتا للطيران الغاضبة للغاية، والتي تدعي أنها خسرت مئات الملايين من الدولارات بسبب الانقطاع بسبب إلغاء الرحلات الجوية.
وفيما يتعلق بالدعاوى القضائية المحتملة من جانب العملاء والمستثمرين والمسافرين، قال بودبير إنه من السابق لأوانه التنبؤ بالعواقب المحتملة، مضيفًا أن “اتفاقيات العملاء تحتوي على أحكام تحد من مسؤوليتنا، ونحن نحافظ على سياسات التأمين التي تهدف إلى التخفيف من التأثير المحتمل لبعض المطالبات ولدينا وضع نقدي قوي”.
وتعرضت الشركة أيضًا لانتقادات شديدة بسبب تقديمها قسائم Uber Eats بقيمة 10 دولارات للموظفين في الشركات الشريكة المتضررة من الاضطراب.
فازت شركة CrowdStrike أيضًا بجائزة Most Epic Fail في حفل توزيع جوائز Pwnie Awards الأخير، وقد سعد رئيس الشركة مايكل سينتوناس بقبولها شخصيًا.
وفي أول تقرير مالي لها منذ الكارثة، أعلنت شركة كراود سترايك يوم الأربعاء عن إيرادات بلغت 963.9 مليون دولار للربع المنتهي في 31 يوليو، وهو ما يزيد عن نفس الفترة من العام السابق، حيث جاءت الحادثة في وقت متأخر للغاية من الربع بحيث لم يكن لها تأثير كبير على النتائج.