يوجد خطأ جديد في برنامج Microsoft Word قد يؤدي إلى حذف ملفاتك، ووفقًا لتقارير المستخدمين، لا يمكن استردادها دائمًا من خلال سلة المحذوفات. لحسن الحظ، مايكروسوفت على علم بالمشكلة، ولكن من غير الواضح متى يمكن إصلاح المشكلة. إذا كنت تريد التأكد من أن ملفاتك تظل آمنة، فلدينا بعض الحلول لمساعدتك.
في الأيام القليلة الماضية، امتلأت مجالس مجتمع Microsoft بالتقارير التي اشتكى فيها الأشخاص من حذف ملفاتهم بشكل عشوائي، حيث قال أحد المستخدمين: “أنا أستخدم Word. واليوم حذفت ثماني ساعات عمل”. وسرعان ما أوضحت التقارير الإضافية أن الملفات المتأثرة بها بعض الأشياء المشتركة.
يحدث الخطأ عندما تقوم بحفظ ملف محليًا ويحتوي اسم الملف على الرمز # أو يكون امتداد الملف مكتوبًا بأحرف كبيرة. وهذا يعني استخدام .DOCX أو .RTF بدلاً من .docx و.rtf بالأحرف الصغيرة. يحدث هذا فقط في Word لـ Microsoft 365، الإصدار 2409. إذا كنت تستخدم إصدارًا قديمًا، فمن المفترض أن تكون آمنًا — ولكن النسخ الاحتياطي لبياناتك يعد دائمًا فكرة جيدة.
هناك المزيد. بعد أن اعترفت Microsoft بالمشكلة، وجدت أنه لا يتم حذف جميع الملفات (حتى لو كانت تستوفي المعايير المذكورة أعلاه). يقوم المشغل بإغلاق Word ومطالبته بالحفظ بدلاً من الحفظ يدويًا ثم إغلاق البرنامج.
إذا حدث هذا لك، فابدأ بالتحقق من سلة المهملات، فقد يكون الملف موجودًا هناك. يمكنك أيضًا تجربة بعض طرق الاسترداد الأخرى الموضحة في دليلنا. ومع ذلك، فإن أفضل رهان لك هو منع حذف الملف فعليًا.
لمنع المشكلة، جرب ما يلي:
- احفظ الملف يدويًا قبل إغلاق Word
- لا تستخدم الرمز # في اسم الملف
- استخدم امتدادات الملفات ذات الأحرف الصغيرة
- في كلمة، انتقل إلى ملف > خيارات > حفظ، ثم قم بالتمكين لا تُظهر Backstage عند فتح الملفات أو حفظها باستخدام اختصارات لوحة المفاتيح
- العودة إلى الإصدار السابق من Word
قد تؤثر هذه المشكلة على نسبة صغيرة فقط من مستخدمي Word، ولكن حذف الملفات ليس بالأمر الجيد على الإطلاق. بعد كل شيء، فقدان ساعات العمل ليس أمرًا ممتعًا أبدًا. دعونا نأمل أن تجد Microsoft حلاً قريبًا، وحتى ذلك الحين، من المفترض أن تساعد الحلول المذكورة أعلاه المتضررين.