تم توثيق مشكلات Intel المتعلقة بتعطل وحدة المعالجة المركزية من الجيلين الثالث عشر والرابع عشر جيدًا في هذه المرحلة. باختصار، لقد تعرضت الرقائق المتطورة للتعطل والفشل مما أدى إلى تلف لا يمكن إصلاحه على ما يبدو، وتلقي إنتل باللوم على إعدادات الأداء المفرطة في نظام BIOS الخاص باللوحة الأم.
أحد سكان نيويورك غير راضٍ عن عروض RMA الموسعة التي تقدمها Intel، وهو يرفع دعوى قضائية ضد الشركة في دعوى جماعية.
تقارير Ars Technica عن الدعوى التي رفعها مارك فانفالكنبرج، والتي تدعي أن شركة إنتل كانت على علم بمشكلات المعالجات في أواخر عام 2022 أو أوائل عام 2023 وفشلت في الكشف عنها للمشترين، حتى مع ارتفاع معدلات الإرجاع وكل من المستخدمين النهائيين ووسائل الإعلام التقنية (بما في ذلك PCWorld) بدأ بمناقشة هذه القضية على نطاق واسع. يزعم فانفالكنبرج ومحاموه أن حجب شركة إنتل للبيانات الداخلية المتعلقة بالفشل ومعدلات الإرجاع كان مضللاً وتسبب في قيامه والعديد من الأشخاص الآخرين بشراء وحدات المعالجة المركزية (CPU) التي كانوا سيتجنبونها لولا ذلك.
اعتمادًا على ما تم تقديمه في الاكتشاف، يقدر محامو فانفالكنبرج أن مئات الآلاف – أو ربما الملايين – من الأشخاص يمكن أن يكونوا جزءًا من الدعوى الجماعية. على الرغم من أن إنتل تؤكد أنه ليس كل معالج سطح المكتب من الجيل الثالث عشر والرابع عشر عرضة لهذه الإخفاقات، إلا أن ذلك لم يتم إثباته تجريبيًا بعد.
يعد هذا السيناريو بالفعل أحد أكبر الأخطاء الفادحة لوحدة المعالجة المركزية في الذاكرة الحديثة، ولكن المعلومات الناتجة عن هذه الدعوى لديها القدرة على تحويلها إلى كارثة كاملة.
ولا تستطيع شركة إنتل تحمل وقوع كارثة في الوقت الحالي. كانت الشركة تعاني من نكسات متعددة، بما في ذلك الأداء المخيب للآمال من أحدث شرائح أجهزة الكمبيوتر المكتبية والكمبيوتر المحمول، وعدم القدرة على الاستفادة من طفرة الذكاء الاصطناعي حيث تتناول Nvidia غداء الجميع، وشركة AMD الصاعدة ترتفع عاليًا على شرائح X3D في السوق المتحمسين. وهذا دون الإشارة إلى دفعة جديدة من شركة Qualcomm وغيرها من الشركات المصنعة للرقائق المستندة إلى Arm التي تصل الآن إلى مساحة Windows. ويتداول سهم الشركة بأقل من نصف ما كان عليه في بداية عام 2024، وستتم إزالته قريبًا من مؤشر داو جونز الصناعي لتحل محله شركة Nvidia، التي أصبحت الآن الشركة الأكثر قيمة على هذا الكوكب.
حاولت Intel تهدئة مالكي وحدات المعالجة المركزية المتأثرة من خلال تمديد نافذة دعم الضمان لمدة عام واحد إلى ثلاث سنوات كاملة، والتي تغطي كل من اشترى شريحة في هذه السلسلة حتى الآن. ولكن كما يشير آرس، فإن الأمر لا يريح كثيرًا أولئك الذين اشتروا شريحة متطورة من أجل “حماية المستقبل” لسطح مكتب قوي، وربما لإبقائه يذهب إلى ما هو أبعد من ذلك.