إذا كان التفكير في Chegg يسبب لك اضطراب ما بعد الصدمة مثلما كنت في الأيام التي كنت فيها في المدرسة، فقد يكون لدي بعض الأخبار الجيدة لك: الشركة المعروفة بتأجير الكتب المدرسية والمساعدة في الواجبات المنزلية تعاني من الإفلاس. انخفض سهم Chegg بنسبة هائلة بلغت 99% منذ أعلى مستوياته في عام 2021، مما أدى إلى خسارة 14.5 مليار دولار من القيمة، وفقدت الشركة نصف مليون مشترك مدفوع الأجر. وبعد استمرار انخفاض الإيرادات ربعًا تلو الآخر، هناك شكوك في قدرتها على الاستمرار في سداد ديونها.
يجب أن يكون Chegg مألوفًا لمعظم الأشخاص الذين التحقوا بالجامعة في السنوات الأخيرة. بدأت في العقد الأول من القرن الحادي والعشرين بتأجير الكتب المدرسية ثم توسعت لاحقًا إلى أدلة الدراسة عبر الإنترنت، وفي النهاية إلى منصة تحتوي على إجابات مكتوبة مسبقًا لأسئلة الواجبات المنزلية الشائعة.
لسوء الحظ، أدى إطلاق ChatGPT إلى القضاء على نموذج أعمال Chegg بالكامل. دفعت الشركة لسنوات لآلاف المقاولين لكتابة إجابات على الأسئلة في كل موضوع رئيسي، وهي عملية كثيفة العمالة – وليس هناك ما يضمن أنهم سيحصلون على الإجابة على سؤالك. وكما نعلم، فإن ChatGPT من ناحية أخرى قد استوعب الإنترنت بالكامل تقريبًا، ومن المحتمل أن يكون قد رأى أي سؤال تاريخي قد تطرحه عليه.
كما وول ستريت جورنال وفقًا للتقارير، أدى إطلاق ChatGPT إلى قيام الطلاب بإسقاط اشتراكاتهم الشهرية بقيمة 20 دولارًا في Chegg لصالح برنامج chatbot:
على الرغم من أن Chegg قامت ببناء منتجات الذكاء الاصطناعي الخاصة بها، إلا أن الشركة تكافح من أجل إقناع العملاء والمستثمرين بأنها لا تزال تتمتع بقيمة في سوق انقلبت بسبب ChatGPT.
قال جونا تانغ، مرشح ماجستير إدارة الأعمال في جامعة بوينت لوما نازاريني في سان دييغو، عن مزايا استخدام ChatGPT للمساعدة في الواجبات المنزلية: “إنه مجاني، وفوري، ولا داعي للقلق حقًا إذا كانت المشكلة موجودة أم لا”. على تشيج.
وجدت دراسة استقصائية لطلاب الجامعات أجراها بنك الاستثمار نيدهام أن 30% يعتزمون استخدام Chegg هذا الفصل الدراسي، بانخفاض من 38% في الربيع، و62% يخططون لاستخدام ChatGPT، ارتفاعًا من 43%.
ليس من الواضح ما الذي يمكن أن يفعله تشيج لوقف النزيف في هذه المرحلة. قامت الشركة بتسريح 441 موظفًا خلال الصيف، أي ربع قوتها العاملة. إنها تحاول استهداف ما يصفه الرئيس التنفيذي الجديد بـ “المتعلمين الفضوليين” من خلال تقديم إجابات أكثر شمولاً بمساعدة الذكاء الاصطناعي بالإضافة إلى الاستشارات المباشرة.
ولعل الأمر الأكثر حزنًا هو ذلك، وفقًا لـ مجلة، طلب الموظفون بالفعل موارد في عام 2022 لتطوير أدوات الذكاء الاصطناعي لأتمتة الإجابات. شهدت الشركة زيادة كبيرة في الطلب أثناء الوباء عند التعلم عندما يكون افتراضيًا، وكانت الشركة بحاجة إلى تقديم إجابات للأسئلة بسرعة.
رفض قادة Chegg طلب البدء في بناء أدوات الذكاء الاصطناعي حتى إصدار ChatGPT، لكن حتى ذلك الحين لم يكن البعض قلقًا داخليًا بسبب ميل برنامج الدردشة الآلي إلى اختلاق إجابات غير صحيحة.
ولكن كما هو الحال مع أداة مثل ويكيبيديا، فمن الواضح أن الطلاب على استعداد لقبول بعض المخاطر بسبب الراحة. يُطلب من الطلاب عدم الثقة في ويكيبيديا، لكن معظمهم يستخدمونها على أي حال ويتوجهون إلى قسم المراجع للحصول على الاستشهادات. بالطبع، ليس لدى برامج الدردشة الآلية مثل ChatGPT أي مفهوم لموضوع مثل الرياضيات، فهي فقط تخمن الكلمات الضرورية لتكوين جملة تبدو صحيحة. سيعودون بالإجابات التي تبدو بشكل مخادع صحيحة ولكن ليست كذلك. إنه مثل امتلاك آلة حاسبة صحيحة بنسبة 50% من الوقت. بالنسبة لمواضيع أخرى مثل التاريخ، تعد روبوتات الدردشة أفضل إلى حد ما، ولكن يجب التحقق مرة أخرى من الإجابات.
ربما يمكن لـ Chegg أن يعمل بجد أكبر لمساعدة الناس على فهم هذا؟ يبدو أن معظم الطلاب لا يهتمون بالرغم من ذلك، والوقت ينفد بالنسبة لـ Chegg.