لقد انتشر الهيجان الحالي حول الذكاء الاصطناعي مثل موجة الصدمة.
بدأ الأمر بين المهندسين مستوحاة من ورقة بحثية عام 2017. وبعد ذلك جاء أصحاب رؤوس الأموال المغامرون الذين يتوقون إلى الاستفادة من الطفرة الجديدة. وتبعهم مسؤولون حكوميون يتسابقون لفرض اللوائح.
الآن حان دور العمل.
اجتمع أكثر من 200 عضو نقابي وتقني في ساكرامنتو هذا الأسبوع في مؤتمر هو الأول من نوعه لمناقشة كيف يهدد الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا الأخرى العمال ووضع استراتيجية للمعارك القادمة والإضرابات المحتملة.
تم عقد حدث “جعل التكنولوجيا تعمل من أجل العمال” من قبل مراكز العمل والنقابات والمدافعين عن العمال بجامعة كاليفورنيا واجتذب أشخاصًا يمثلون عمال الرصيف والعاملين في الرعاية المنزلية والمعلمين والممرضات والممثلين والعاملين في مكاتب الولاية والعديد من المهن الأخرى.
أحد أهم الدروس المستفادة من الإجراءات: العمال من جميع المشارب مصممون على النضال – أثناء مفاوضات العقود ووسط العمليات اليومية – من أجل الحق في التفاوض على مزيد من السيطرة على كيفية نشر الذكاء الاصطناعي داخل الشركات. قام ممثلو النقابات بتفصيل الطرق التي يهدد بها الذكاء الاصطناعي الوظائف، بدءًا من كتابة السيناريو إلى قيادة سيارات الأجرة إلى الاتصال بالناس كأمين صندوق.
قال لويس، وهو عامل في أمازون من الإمبراطورية الداخلية في كاليفورنيا، والذي طلب من CalMatters عدم استخدام اسمه الأخير بسبب الخوف من الانتقام، إن الأمر يؤثر سلبًا على صحتك الجسدية والعقلية عندما تتتبع التكنولوجيا كل حركاتك. لقد شعر بأنه لا يستطيع التوقف عن الحركة أو الحصول على المساعدة من زملاء العمل عند رفع الأشياء الثقيلة. وأدى ذلك إلى آلام الظهر التي جعلت من الصعب النوم ليلاً، ومشاعر الاكتئاب وتناقص القيمة الذاتية.
وقال واصفاً سبب استقالته: “لم أستطع التعامل مع كوني إنساناً آلياً”. عاد لاحقًا إلى الوظيفة لأنه لم تكن لديه فرص أخرى.
ورد المتحدث باسم أمازون، ستيف كيلي، قائلاً: “يتم تشجيع الموظفين على العمل بنية، وليس بسرعة، ويمكنهم أخذ فترات راحة قصيرة في أي وقت لاستخدام الحمام، أو الحصول على الماء، أو التمدد، أو الابتعاد عن شاشاتهم. بالإضافة إلى ذلك، لا يوجد شيء غير عادي في استخدام الكاميرات للمساعدة في ضمان سلامة الموظفين، أو جودة المخزون، أو الحماية من السرقة – فهذه ممارسة شائعة في كل بائع تجزئة كبير تقريبًا في العالم. بشكل عام، لا يُسمح للموظفين الذين لديهم أسئلة أو مخاوف بشأن أي جانب من جوانب هذه التكنولوجيا أو وظائفهم، بل يتم تشجيعهم بشكل منتظم، على تقديمها إلى مديريهم ويتم تزويدهم بالعديد من الأدوات لدعمهم في هذه العملية.
ويأتي هذا التجمع في الوقت الذي يستعد فيه الرئيس المنتخب دونالد ترامب لبدء إدارته الثانية وقبل وقت قصير من الموعد النهائي في 21 فبراير لاقتراح مشاريع قوانين للدورة الحالية للهيئة التشريعية في كاليفورنيا. من غير الواضح على وجه التحديد كيف سيستجيب ترامب للقضايا المتعلقة بالتكنولوجيا والعمال. لقد قدم بعض الوعود التي تبدو مواتية لشركات التكنولوجيا الكبرى، مثل التعهد بخفض اللوائح التي يراها ضارة بالابتكار والوعد بإلغاء الأمر التنفيذي الذي وقعه سلفه والذي يضع ضمانات على الذكاء الاصطناعي.
لكنه قدم نفسه أيضًا كمدافع عن العمال ذوي الياقات الزرقاء الذين تخلت عنهم النخب التكنولوجية: ففي الشهر الماضي فقط وصف الأتمتة بأنها ضارة بالعمال. لقد ترك المراقبون أيضًا في حيرة من أمرهم بشأن موقف الرئيس القادم بالضبط من قضايا مثل تأشيرات H-1B للمواهب التكنولوجية الأجنبية أو كيف يمكن أن يتأثر بالمستشار البارز إيلون ماسك، ملياردير التكنولوجيا الموجود في كل مكان.
ولم يركز المشاركون في المؤتمر كثيرا على ترامب. وبدلاً من ذلك، ركزوا المناقشات حول كيفية حماية العمال من التكنولوجيا التي يمكنها استغلالهم أو أتمتة التمييز. وحث ممثلو النقابات العمال بالإجماع على التفاوض حول كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي وأشكال التكنولوجيا الأخرى في مكان العمل عند المساومة. كما حث الكثيرون العمال على المشاركة بشكل أكبر في قضايا التكنولوجيا من خلال النظر في كيفية استخدام التكنولوجيا للتنظيم أو الضغط من أجل إنشاء لجان حيث يجب على الإدارة مناقشة التكنولوجيا مع العمال قبل التنفيذ.
سيواجه أعضاء نقابة عمال الأغذية والتجارية المتحدة البالغ عددهم 150 ألفًا تقريبًا – الأشخاص الذين يعملون في متاجر مثل كروجر وألبرتسونز – وأعضاء نقابة الممرضات الوطنية البالغ عددهم 100 ألف عضو معارك رئيسية تتعلق بالأتمتة هذا العام أثناء المساومة على عقود جديدة. سيتحدى عمال البقالة دور منصات الخروج الذاتي بينما تتنافس الممرضات على أدوات الذكاء الاصطناعي التي يقولون إنها يمكن أن تؤثر على واجبهم في الرعاية وإعطاء الأولوية لأرباح شركات الرعاية الصحية والتأمين على صحة المرضى.
لقد قامت الشركات منذ فترة طويلة بتسويق الذكاء الاصطناعي للمستهلكين والمستثمرين باعتباره تقنية من شأنها أن تحول العالم إلى الأفضل. لكن التجمعات مثل المؤتمر في ساكرامنتو تظهر أن النقابات تستخدم أيضًا الذكاء الاصطناعي كوسيلة لتحفيز العمال على تنظيم أماكن عملهم.
قالت أماندا بالانتاين، المديرة التنفيذية لمعهد AFL-CIO للتكنولوجيا، إن النقابات لديها تلة شديدة الانحدار لتتسلقها لتنمية العضوية وقوة العمال، لكن إدراج الذكاء الاصطناعي في مفاوضات المفاوضة الجماعية أمر أساسي، لأن هناك الكثير من حالات استخدام الذكاء الاصطناعي في مكان العمل ويميل العمال إلى ذلك. للحصول على آراء قوية حولهم نظرًا لأنهم خبراء في وظائفهم ويعرفون بشكل أفضل الآثار المترتبة على السلامة للأداة الجديدة.
جادل عدد من ممثلي النقابات في المؤتمر بأن العمال بحاجة إلى اكتساب السلطة وممارستها للرد على انتشار التكنولوجيا مع إمكانية استغلالهم، أو إلحاق الإهانة بهم، أو الاستيلاء على وظائفهم.
ووجد تقرير صدر في وقت سابق من هذا العام عن معهد السياسة والسياسة اللاتيني بجامعة كاليفورنيا في لوس أنجلوس أن 4.5 مليون من سكان كاليفورنيا يعملون في 20 صناعة مصنفة على أنها معرضة لخطر كبير لفقدان الوظائف بسبب الأتمتة، وأن أكثر من نصف العمال المعرضين لمخاطر عالية هم من اللاتينيين. تمثل الأتمتة التي تستنزف الوظائف مصدر قلق كبير لثلاثة من كل أربعة أمريكيين، وفقًا لاستطلاع أجرته مؤسسة غالوب العام الماضي، لكن الذكاء الاصطناعي الذي يقوم بالتنبؤات حول العمال، أو يدير العمال، أو يحاول تتبع وقياس كل تحركاتهم يمثل أيضًا خطرًا كبيرًا قالت أنيت برنهاردت، مديرة مركز العمل بجامعة كاليفورنيا في بيركلي. لقد أخبرت CalMatters سابقًا أنها أقل قلقًا بشأن تولي الذكاء الاصطناعي للوظائف أكثر من اهتمامها بالخوارزميات المستخدمة في مكان العمل والتي تعامل الأشخاص مثل الآلات.
يتمتع الذكاء الاصطناعي بالقدرة على الحد من التمييز وتحسين صحة العمال وسلامتهم، ولكنه أيضًا لديه القدرة على التسبب في فقدان الوظائف، والمساعدة في قمع جهود تنظيم العمال، وتكثيف المطالب المفروضة على العمال، وهي ظاهرة أدت إلى ارتفاع معدلات الإصابة في مستودعات أمازون.
قال المدير التنفيذي لـ SAG-AFTRA وكبير المفاوضين Duncan Crabtree-Ireland إن الذكاء الاصطناعي يؤكد سبب أهمية تنظيم العمال، لأن القيام بذلك يمكن أن يجبر أصحاب العمل على التفاوض بشأن استخدامهم للذكاء الاصطناعي أثناء التفاوض على العقود بدلاً من اتخاذ قرار من جانب واحد بإدخال التكنولوجيا في مكان العمل . لكن الحصول على مثل هذه الشروط التعاقدية يتطلب البصيرة من جانب قادة النقابات، الذين يتعين عليهم صياغة رسالة يمكن أن يتردد صداها بين العمال وعامة الناس.
وقال: “نحن نواجه أكبر مصالح الشركات وأكبر المصالح السياسية التي يمكنك تخيلها، والعمل معًا في وحدة هو بالتأكيد مصدر قوتنا”. “خاصة أننا سنواجه الكثير من التحديات على المستوى الفيدرالي، في كاليفورنيا، يمكننا استخدام السياسة العامة لتعزيز المفاوضة الجماعية واستخدام المفاوضة الجماعية لتعزيز السياسة العامة.”
ويقول المناصرون إن الكثير من التكنولوجيا التي يتم إدخالها في مكان العمل هي مجرد مراقبة للعمال، وهذا ليس بالأمر الجديد. وقالت رئيسة اتحاد العمال في كاليفورنيا لورينا جونزاليس: “إنه الرئيس القديم الذي يمتلك أدوات جديدة”. قبل ثلاث سنوات، بصفته عضوًا في الجمعية، شارك جونزاليس في تأليف قانون يمنع الخوارزميات من حرمان العمال من وقت الراحة أو انتهاكات سلامة العمال.
وسط عدم اليقين بشأن كيفية معالجة إدارة ترامب للمخاوف النقابية بشأن التكنولوجيا، أخبرت جونزاليس موقع CalMatters الأسبوع الماضي أنها تعمل مع نظرائها في ولايات أخرى، بما في ذلك أوريغون وماساتشوستس وواشنطن وويسكونسن لتمرير تشريعات لحماية خصوصية العمال في مجالات مثل غرف الاستراحة والحمامات والتأكد من أنهم يعرفون متى يقوم صاحب العمل بجمع البيانات عنها أو مراقبة الأداء الوظيفي.
تقوم وكالة حماية الخصوصية في كاليفورنيا حاليًا بصياغة قواعد تتطلب من الشركات إبلاغ المتقدمين للوظائف والعاملين عند استخدام الذكاء الاصطناعي والسماح لهم بإلغاء الاشتراك في جمع البيانات في الوظيفة دون عواقب. وستصبح كاليفورنيا أول ولاية تسن مثل هذه القواعد، لكن هذه اللائحة لا تزال قيد التفاوض. وتقوم إدارة الحقوق المدنية في كاليفورنيا أيضًا بصياغة قواعد لحماية العمال من الذكاء الاصطناعي الذي يمكن أن يؤدي إلى أتمتة التمييز.
قالت جونزاليس إنها لا تحب الاعتماد على مثل هذه القواعد لأنها يمكن أن تستغرق وقتًا طويلاً لوضع اللمسات النهائية عليها وتنفيذها، مشيرة إلى النضال من أجل الحفاظ على سلامة العمال من أماكن العمل الساخنة، وهي معركة استمرت طوال الجزء الأكبر من عقد من الزمن.
وفي الوقت نفسه، يرى أشخاص مثل أمبا كاك فرصًا لتحقيق مكاسب للعمال ضد التهديدات التكنولوجية، لكنهم قالوا إن ذلك قد يتطلب اختيار المعارك المناسبة بشكل استراتيجي. كان كاك مستشارًا سابقًا للجنة التجارة الفيدرالية وهو المدير التنفيذي لمعهد AI Now، وهي منظمة غير ربحية تبحث في تأثير التكنولوجيا على حقوق الإنسان.
يتطلب اغتنام هذه الفرص الاهتمام بالقضايا التي يمكن أن تبني الجسور بين العمال والجهات الفاعلة الأخرى في حركة العدالة التكنولوجية. على سبيل المثال، يمكن لنشاط مراكز البيانات أن يجمع الأشخاص المهتمين بالمناخ والعمل والأشخاص في المجتمعات المحلية الذين يرون أن مراكز البيانات تستهلك كميات هائلة من المياه والطاقة.
قالت كاك لـ CalMatters إنها تخطط لإيلاء المزيد من الاهتمام للنشاط في المجالس التشريعية للولايات في أماكن مثل كاليفورنيا ونيويورك، حيث يدرس المشرعون بالفعل مشروع قانون يحمي الناس من الذكاء الاصطناعي بطريقة مشابهة لمشروع قانون كاليفورنيا الخاص بمجلس الشيوخ رقم 1047، وهو مشروع قانون مثير للجدل يتطلب الذكاء الاصطناعي. الضمانات التي اعترض عليها نيوسوم العام الماضي.
وقالت: “كان حزب العمال في طليعة عملية إعادة توازن السلطة والتأكيد على أن الجمهور له رأي في تحديد كيفية وتحت أي ظروف يتم استخدام هذه التكنولوجيا”.
نُشرت هذه المقالة في الأصل على The Markup وأعيد نشرها تحت Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives رخصة.