جعل تحديث البرامج الثابتة الجديدة بعض طابعات LaserJet HP غير قابلة للتشغيل ، حتى عند استخدام Toner Toner الخاص بـ HP ، وفقًا لتقارير ARS Technica. تم إصدار التحديث ، الإصدار 20250209 ، في 4 مارس 2025 لسلسلة LaserJet MFP M232 إلى M237 HP.
وفقًا لـ HP ، يتضمن التحديث تحسينات أمان ، وتحديثات لتلبية المتطلبات التنظيمية ، والتحسينات العامة وإصلاحات الأخطاء. لا يوجد ذكر لأي تغييرات على كيفية التعامل مع الطابعات مع الحبر HP.
على الرغم من ذلك ، بدأ المستخدمون الإبلاغ عن رمز الخطأ 11 ومؤشر الحبر الوامضة بعد تحديث البرامج الثابتة الطابعة الخاصة بهم. في منتديات دعم HP ، أبلغ العملاء المحبطون أن طابعاتهم مع الحبر التي تحمل علامة HP قد توقفت فجأة عن العمل ، على الرغم من محاولات تنظيف الموصلات وإعادة تثبيت خراطيش الحبر.
أقر HP بوجود مشكلة ، مع تعليق متحدث باسم الشركة: “نحن على دراية بقضية البرامج الثابتة التي تؤثر على عدد محدود من أجهزة سلسلة HP LaserJet 200 وفريقنا يعمل بنشاط على حل. للحصول على المساعدة ، يمكن للعملاء المتأثرين الاتصال بفريق الدعم الخاص بنا على: https://support.hp.com. “
ومع ذلك ، لم يؤكد HP عدد المستخدمين المتأثرين ، ولا يزال المدى الدقيق للمشكلة غير واضح.
هذا بعيد كل البعد عن المرة الأولى التي تسببت فيها تحديثات HP الثابتة للمستخدمين. في مايو 2023 ، تسبب التحديث في العديد من طابعات HP OfficeJet للتوقف عن العمل بالكامل وعرض شاشة زرقاء لأسابيع.
لدى HP أيضًا سياسة مثيرة للجدل تتمثل في حظر الطابعات التي تستخدم الحبر غير الأصلي و/أو الحبر ، والتي انتقدتها كل من العملاء والمؤسسات الاستهلاكية. كما تم انتقاد الشركة لنماذج أعمالها المظللة ، مثل الطابعات دائمًا على خط الوتين وحبر الاشتراك.
مزيد من القراءة: يضيف HP منظمة العفو الدولية إلى طابعاتها لسبب ما
ظهرت هذه المقالة في الأصل على منشور شقيقنا PC För Alla وتم ترجمته وتوطينه من السويدية.