قد يبدو DVR شهير وغير مكلف للعب DVR يسجل يظهر من هوائي تلفزيون ويعمل على Wi-Fi مثل Nirvana قسوة الحبل ، لكن مستخدمي DVR Tablo يعانون من صداع أكثر من Bliss بعد انقطاع الخدمة الرئيسي في أواخر الشهر الماضي.
على الرغم من أن أخطر مشكلات الاتصال في تابلو قد تم حلها ، إلا أن العديد من المستخدمين لا يزالون يشكون من البيانات المفقودة حول أدلة البرمجة الإلكترونية الخاصة بهم ، مما يؤدي إلى فوضى من جداول التسجيل الخاصة بهم.
في حالات أخرى ، يقول المستخدمون إن أدلةهم تعمل مرة أخرى ، لكنهم يحصلون على أخطاء عندما يحاولون تسجيل إما البث أو العروض القادمة حاليًا.
ورداً على استعلام من TechHive ، قال متحدث باسم Tablo إن العلامة التجارية “تتصرف بإلحاح وتركيز على حل (القضايا) في أسرع وقت ممكن”.
تم الإبلاغ عن انقطاع التيار الأول من قِبل Thedesk ، والتي حددت سبب انقطاع الانقطاع الأولي إلى تعطيل عالمي في خوادم الطرف الثالث الذي يستخدمه مالك Tablo EW Scripps.
ترك هذا الانقطاع الذي لا يمكن الوصول إليه من Tablo DVRs تمامًا عبر تطبيقات التلفزيون أو الأجهزة المحمولة ، مما يعني أنه لم يتمكن المستخدمون من استخدام الجهاز لمشاهدة البرامج التلفزيونية المباشرة عبر الهواء ، أو عرض برامجهم المسجلة ، أو الوصول إلى اختيار Tablo لقنوات البث المباشر.
على الرغم من أن الانقطاع الأولي ، الذي ضرب لأول مرة في أواخر يوليو ، “تم حله بسرعة” ، فإنه “أبطأت جهودنا مؤقتًا للتحقيق في مشكلة منفصلة ومستمرة … كانت تمنع معالجة بيانات البرمجة بشكل صحيح”.
امتدت هذه المشكلة جيدًا إلى أغسطس ، حيث يرى المستخدمون فجوات كبيرة أو أخطاء “بيانات البرمجة غير متوفرة” في أدلة البرمجة تابلو الخاصة بهم.
اعتبارًا من صباح يوم الجمعة ، كان العديد من مستخدمي Tablo في Reddit و Tablo Support Forums يقولون إن أدلة البرمجة الخاصة بهم تبدو مملوءة بالكامل مرة أخرى. لكن آخرين اشتكوا من أنهم يواجهون مشكلة جديدة: كانت أجهزة تابلو الخاصة بهم ترمي الأخطاء عندما حاولوا تسجيل العروض الحالية أو المستقبلية.
يبدو أن أخطاء التسجيل غير مكتملة ، حيث يقول مستخدم واحد أن تابلو يمكن أن يسجل أي شيء باستثناء حلقة معينة من الشباب والقلق، بينما قال آخر إنهم لا يستطيعون تسجيل ألعاب اتحاد كرة القدم الأميركي على CBS أو NBC.
من جانبها ، تقول تابلو إنها “ترى علامات التحسين عبر أنظمتنا” لكنها أقرت بالمشاكل المستمرة ، مضيفًا أنها “مواصلة مشاركة التحديثات واستكشاف خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها مع العملاء للمساعدة في تخفيف إحباطهم”.
ورفض المتحدث الرسمي “الالتزام بجدول زمني ملموس” للعودة الكاملة إلى العمليات العادية.
وقال المتحدث باسم العلامة التجارية: “لا يزال هذا أولويتنا القصوى”. “بمجرد أن تكون القضية الفورية وراءنا ، سنكون في وضع أفضل لتبادل المزيد من التفاصيل الفنية حول السبب الجذري ونحدد الخطوات التي نتخذها لمنع حدوث شيء من هذا القبيل مرة أخرى.”
يتيح Tablo DVR للمستخدمين تسجيل عروض عبر الهواء بمساعدة من هوائي التلفزيون. يحظى الجهاز البالغ 99 دولارًا (129.95 دولارًا مع هوائي مدرج) شائعًا لسببين: لا يلزم الاشتراك (لا يلزم الاشتراك (تتطلب معظم أجهزة OTA DVR رسوم اشتراك للوصول إلى دليل البرمجة) ، ويمكن للوحدة نقل الفيديو إلى تلفزيون Apple أو Fire TV أو Google TV أو Roku أو غيرها من اللاعبين المتدفقين على Wi-Fi بدلاً من الحاجة إلى التوصيل إلى Ethernet.
ولكن في حين أن Tablo DVR يمكنه الاستيلاء على البرامج التلفزيونية المفرطة في الهواء وتخزينها محليًا في التخزين الداخلي الخاص بها ، إلا أن الجهاز لا يزال يحتاج إلى اتصال سحابي للعمل.
بعد انقطاع الانقطاع الأولي في أواخر يوليو ، وعد Tablo بوضع غير متصل بوحدة الجيل الرابع الذي يسمح للمستخدمين “بالاتصال بجهازهم (جهازهم) وتشغيل كل من التليفزيون المباشر والتسجيلات المكتملة أثناء خادم الانقطاعات والإنترنت” ، لكنه لم يقل متى قد تصل الميزة.
هذه القصة هي جزء من التغطية المتعمقة لـ TechHive لأفضل أجهزة بث الوسائط.