وسط الضغوط لنشر حلول توليدية وفاعلة، يطفو على السطح سؤال مألوف: “هل هناك فقاعة الذكاء الاصطناعي، وهل هي على وشك الانفجار؟”
بالنسبة للعديد من المؤسسات، لا تزال هذه الموجة الجديدة من الذكاء الاصطناعي التوليدي والفاعلي في مراحل تجريبية. وكان التركيز الأساسي، والثمرة الدانية، داخلياً. تتطلع معظم الشركات إلى الذكاء الاصطناعي لزيادة مكاسب الكفاءة، مثل أتمتة سير العمل أو تبسيط دعم العملاء. والمشكلة هي أن تلك المكاسب أصبحت بعيدة المنال.
يشير بن جيلبرت، نائب رئيس شركة 15gifts، إلى أن “هذه الفوائد غالبًا ما تستغرق سنوات حتى تظهر عوائد حقيقية ويصعب قياسها بما يتجاوز توفير الوقت”.
هذا هو المكان الذي تبدأ فيه الشقوق بالظهور. يبدو الاندفاع إلى النشر أمرًا مألوفًا بشكل غير مريح، وقد يؤدي بالنسبة للبعض إلى بعض مشاعر اضطراب ما بعد الصدمة.
يوضح جيلبرت: “إن اتجاه الشركات للتعمق في مشاريع أو حلول الذكاء الاصطناعي يعكس الأنماط التي شهدناها مرارًا وتكرارًا في فقاعات التكنولوجيا السابقة، مثل عصر الدوت كوم”.
وهذه الفجوة بين الإنفاق التجريبي والأرباح القابلة للقياس هي على وجه التحديد المكان الذي تكون فيه الفقاعة في أضعف حالاتها.
يقول جيلبرت إن مشاريع الذكاء الاصطناعي التي “تركز على مكاسب الكفاءة وتقدم عائد استثمار غير واضح أو متأخر” ستكون أول المشاريع التي تفشل نتيجة لأي فقاعة. فعندما تتعرض الاستثمارات “لخطر التحول إلى تجارب مكلفة بدلا من كونها أدوات مربحة”، يصبح التراجع أمرا لا مفر منه.
يقول جيلبرت: “يمكننا أن نرى تضييق الميزانيات، وإغلاق الشركات الناشئة، وإعادة تقييم الشركات الكبيرة لاستراتيجيات الذكاء الاصطناعي الخاصة بها”.
إنه تحذير مدعوم بالبيانات. لقد توقعت شركة جارتنر بالفعل أن “أكثر من 40% من مشاريع الذكاء الاصطناعي الوكيل ستفشل بحلول عام 2027 بسبب ارتفاع التكاليف، وتحديات الحوكمة، ونقص عائد الاستثمار”.
إذًا، ما الذي يفصل بين استراتيجية الذكاء الاصطناعي القابلة للتطبيق والتي يمكنها النجاة من انفجار الفقاعة وبين التجربة المكلفة؟ يقترح جيلبرت أن الأمر يتعلق بالفروق الدقيقة البشرية. وهو أمر تتجاهله العديد من المشاريع أثناء الاندفاع نحو التشغيل الآلي. ويشير إلى أن هناك تناقضًا غريبًا: “لماذا تم تبني الذكاء الاصطناعي بشكل كامل في مكاسب الكفاءة ودعم العملاء، ولكن ليس في المبيعات؟”.
قد يكون الجواب هو أن الخوارزميات ذات قيمة عالية في غربلة البيانات لتوجيه عملية صنع القرار، ولكن المستهلكين يريدون المشاركة والحدس والسلاسة في التفاعل البشري أيضًا. النجاح إذن لا يعني استبدال الأشخاص، بل تعزيزهم.
يدعو جيلبرت إلى أنه “يجب أن يتم تدريس الذكاء الاصطناعي على يد أشخاص حقيقيين، حتى يتمكن من فهم الفروق الدقيقة في اللغة البشرية، والاحتياجات، والعواطف”. ويتطلب هذا عملية شفافة، حيث “يمكن أن تساعد التعليقات التوضيحية البشرية للمحادثات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي في وضع معايير واضحة وتحسين أداء النظام الأساسي”.
من غير المرجح أن يكون انفجار فقاعة الذكاء الاصطناعي وشيكًا. يوضح جيلبرت أنه من المرجح أن نشهد “تصحيحًا للسوق بدلاً من الانهيار الكامل” وأن الإمكانات الأساسية للذكاء الاصطناعي تظل قوية. ومع ذلك، فإن الضجيج سوف ينكمش.
بالنسبة لقادة المؤسسات، يتطلب الطريق إلى الأمام العودة إلى المبادئ الأولى. يقول جيلبرت: “إن مشاريع الذكاء الاصطناعي، سواء كانت مبنية على الضجيج أو القيمة التجارية، تحتاج إلى تلبية حاجة إنسانية حقيقية لكي تكون ناجحة”.
سواء كانت فقاعة أو تصحيحًا صحيًا للسوق، فإن فترة التهدئة هذه قد تكون أمرًا جيدًا، حيث توفر فرصة للشركات للتركيز على جودة الذكاء الاصطناعي بدلاً من الضجيج والأخلاقيات الأكثر ذكاءً. بالنسبة لمدراء تكنولوجيا المعلومات والمديرين الماليين الذين يديرون الميزانيات، يعتقد جيلبرت أن العلامات التجارية التي تزدهر “ستكون تلك التي تستخدم الذكاء الاصطناعي لتعزيز القدرات البشرية، وليس أتمتتها”.
“بدون التعاطف والشفافية والبصيرة الإنسانية، حتى أذكى الذكاء الاصطناعي سيكون مصيره الفشل.”
أنظر أيضا: حافظ على الهدوء: يمكن لتصميم النموذج الجديد حل تكاليف الذكاء الاصطناعي المرتفعة في المؤسسة
هل تريد معرفة المزيد عن الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة من قادة الصناعة؟ اطلع على معرض الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة الذي يقام في أمستردام وكاليفورنيا ولندن. يعد هذا الحدث الشامل جزءًا من TechEx ويقام في مكان مشترك مع أحداث تكنولوجية رائدة أخرى بما في ذلك معرض الأمن السيبراني، انقر هنا لمزيد من المعلومات.
يتم تشغيل AI News بواسطة TechForge Media. استكشف الأحداث والندوات عبر الإنترنت القادمة الأخرى المتعلقة بتكنولوجيا المؤسسات هنا.