في حدث London Symbiosis 4 الذي أقيم في 22 أكتوبر، قدمت Druid AI ما تسميه فرق التأليف الافتراضية – وهو جيل جديد من وكلاء الذكاء الاصطناعي الذين يمكنهم تصميم واختبار ونشر وكلاء الذكاء الاصطناعي الآخرين. يمثل هذا الإعلان خطوة نحو ما تسميه الشركة “نموذج المصنع” لأتمتة الذكاء الاصطناعي.
وفقًا لدرويد، يمكّن النظام المؤسسات من بناء وكلاء الذكاء الاصطناعي على مستوى المؤسسات بشكل أسرع بما يصل إلى عشر مرات، وتوفر المنصة مرافق التنسيق، بالإضافة إلى ضمانات الامتثال وتتبع عائد الاستثمار القابل للقياس. يعمل محرك التنسيق، Druid Conductor، كطبقة تحكم تدمج البيانات والأدوات والإشراف البشري في إطار عمل واحد.
بالإضافة إلى Druid Conductor، يوجد Druid Agentic Marketplace، وهو مستودع لوكلاء محددين مسبقًا ومخصصين للصناعة للخدمات المصرفية والرعاية الصحية والتعليم والتأمين. من خلال حلولها، تريد Druid جعل الذكاء الاصطناعي الوكيل في متناول المستخدمين غير التقنيين، مع توفير إمكانية التوسع المناسبة لاستخدام المؤسسات.
ووصفها الرئيس التنفيذي جو كيم بأنها “الذكاء الاصطناعي الذي يعمل بالفعل” ــ وهو ادعاء جريء في سوق غارقة في التجارب وأطر التشغيل الآلي غير المثبتة.
ساحة المعركة الوكيلة الجديدة
الكاهن ليس وحده في سعيه. تمثل كل من المنصات المماثلة، مثل Cognigy وKore.ai وAmelia، استثمارًا كبيرًا في بيئات التنسيق متعددة الوكلاء. تتيح GPTs من OpenAI وAnthropic’s Claude Projects أيضًا للمستخدمين تصميم عمال رقميين شبه مستقلين دون خبرة في البرمجة.
يتحرك كل من Vertex AI Agents من Google وCopilot Studio من Microsoft في نفس الاتجاه، حيث يضعان الذكاء الاصطناعي الوكيل كامتداد للأنظمة البيئية للمؤسسات بدلاً من المنتجات المستقلة.
يكمن الاختلاف بين المنصات المتنافسة في التنفيذ – حيث يركز بعضها على أتمتة سير العمل، والبعض الآخر على عمق المحادثة أو سهولة التكامل مع أجزاء أخرى من مجموعة تكنولوجيا المعلومات.
بالنسبة لمشتري التكنولوجيا، يعد هذا التنوع فرصة ومخاطرة. يتسابق البائعون لتحديد ما يعنيه الذكاء الاصطناعي الوكيل في الممارسة العملية، وهناك عنصر لا شك فيه في أن الذكاء الاصطناعي الوكيل هو الكلمة الطنانة لعام 2025، مما يعني التمايز بين نماذج LLM النقية والأدوات العملية المفيدة في سياقات الأعمال. ينظر بعض البائعين إلى الوكيل باعتباره بنية – معيارية، وموزعة، وقابلة للتفسير، في حين يقوم آخرون بتأطير الذكاء الاصطناعي الوكيل كطبقة من الأتمتة التي تبني نفسها – أو بالأحرى، يمكنها اكتشاف الصلاحيات الممنوحة لها، واستخدامها وفقًا لتعليمات اللغة الطبيعية. إن حقيقة قدرات الذكاء الاصطناعي تقع في مكان ما بين الوعود الهندسية والواقع التشغيلي.
حالة العمل – والمحاذير
تعد أنظمة الذكاء الاصطناعي الوكيل بفوائد غير عادية. يمكنهم تسريع التطوير الروتيني، وتنسيق وظائف الأعمال المتعددة، واستخدام مستودعات البيانات التي كانت منعزلة في السابق. بالنسبة للمؤسسات التي تتعرض لضغوط لتحقيق التحول الرقمي بعدد محدود من الموظفين، فإن فكرة بناء فرق الذكاء الاصطناعي ذاتية البناء تعتبر فكرة مقنعة.
لكن استخدام صيغة الفعل المشروط في العديد من المواد التسويقية والأوصاف الخاصة بالبائعين أمر واضح: الذكاء الاصطناعي الوكيل يستطيع تحقيق الادخار، استطاع قيادة العمليات بشكل أسرع، وما إلى ذلك.
وينبغي لقادة الأعمال أن يتعاملوا مع مثل هذه الأنظمة بذهن صافٍ. هناك عدد قليل من دراسات الحالة المثبتة خارج نطاق البرامج التجريبية داخل الشركات الكبيرة (تلك التي تتمتع بإدارة بيانات ناضجة وميزانيات كبيرة)، وحتى في تلك المنظمات، كانت العوائد متفاوتة. نادراً ما يتم الصراخ بالفشل من فوق أسطح المنازل.
أكبر المخاطر ليست تقنية، بل تنظيمية. يؤدي تفويض عملية صنع القرار المعقدة إلى الوكلاء الآليين دون إشراف كافٍ إلى حدوث تحيز محتمل وانتهاكات للامتثال وتعرض للسمعة. يمكن للأنظمة أيضًا أن تولد ديون الأتمتة: مجموعة متشابكة متزايدة من الروبوتات المترابطة التي يصعب مراقبتها أو تحديثها مع تطور العمليات التجارية.
علاوة على ذلك، فإن مسألة التغيير التنظيمي الضروري مثيرة للقلق لسببين. لقد تطورت معظم العمليات التجارية بطريقة معينة لأسباب وجيهة، فلماذا نغيرها لتطبيق تقنية جديدة غير مثبتة إلى حد كبير؟ ثانيًا، ما يتم اقتراحه غالبًا هو التغيير الناتج عن تطبيق التكنولوجيا. ألا ينبغي أن تتغير العمليات لأسباب استراتيجية، وأن تدعم التكنولوجيا هذا التغيير؟ هل هذه حالة من ذيل تكنولوجيا المعلومات الذي يهز كلب الأعمال؟
ويظل الأمن مصدر قلق آخر. يزيد كل وكيل من المساحة السطحية للانتهاكات المحتملة أو إساءة استخدام البيانات، خاصة عندما تكون مصممة للتواصل والتعاون بشكل مستقل. ومع تحول المزيد من مسارات العمل إلى التوجيه الذاتي، يصبح ضمان إمكانية التتبع والمساءلة أمرًا ضروريًا، ويصبح من الصعب التخلص منه مع زيادة التعقيد. إن العدد اللازم للموظفين لمراقبة النتائج وضمان الرقابة الصارمة يمكن أن ينفي أي عروض للذكاء الاصطناعي وكيل عائد الاستثمار.
لماذا يجذب الذكاء الاصطناعي الوكيل الشركات؟
على الرغم من التحديات، من السهل أن نفهم الجاذبية. يمكن لنظام الوكيل الناجح أن يغير السرعة التي تقوم بها المؤسسة بالتجارب والقياس. ومن خلال تفويض المهام المعرفية القابلة للتكرار – بدءًا من فحوصات الامتثال إلى فرز خدمة العملاء – يمكن للمؤسسات إعادة توجيه النشاط البشري إلى مكان آخر.
تقوم فرق التأليف الافتراضية التابعة لـ Druid بتغليف المنطق: أتمتة عملية الأتمتة. يوفر سوق الوكلاء الخاصين بالمجال للشركات بداية قوية، ويعد بعمليات نشر أسرع وعائد استثمار قابل للقياس. وبالنسبة للقطاعات التي تعاني من نقص المواهب والضغوط التنظيمية، فإن هذا احتمال جذاب.
علاوة على ذلك، فإن تركيز درويد على الذكاء الاصطناعي القابل للتفسير وطبقة التنسيق الخاصة به يشير إلى الوعي بحذر الشركات. وقد تم تصميم ركائزها المعلنة – التحكم، والدقة، والنتائج – لطمأنة مجالس الإدارة بأن الشفافية يمكن أن تتعايش مع السرعة. إذا كان النظام يقدم حقًا ما تطالب به الشركة، فقد يؤدي ذلك إلى تضييق الفجوة بين تجربة الذكاء الاصطناعي والتحول القابل للتطوير.
الموازنة بين الاستقلالية والمساءلة
ومع ذلك، في مقابل كل منظمة تتبنى الذكاء الاصطناعي الوكيل، تظل هناك أخرى غير مقتنعة. تشعر العديد من الشركات بالقلق من البائعين الوعود المفرطة وإرهاق الطيارين. إن التكنولوجيا القادرة على تصميم ونشر خلفائها تثير أسئلة تشغيلية. ماذا يحدث عندما يتصرف الوكيل بما يتجاوز نية منشئه؟ كيف تواكب أطر الحوكمة؟
يجب على قادة الأعمال التعامل مع الاستقلالية باعتبارها نطاقًا، وليس هدفًا. من المرجح أن يمزج المستقبل القريب للذكاء الاصطناعي المؤسسي بين الأتمتة الخاضعة للإشراف البشري والاستقلالية المحدودة للوكالة. قد تعمل أنظمة مثل نظام Druid كمراكز تنسيق بدلاً من كونها جهات فاعلة مستقلة تمامًا.
من الضجيج إلى المنفعة
يمثل Agentic AI تطورًا طبيعيًا للأتمتة في الحدود البرية. إن إمكاناتها واضحة، ومع ذلك لا يزال السوق يفتقر إلى التحقق الواسع النطاق والمبني على الأدلة لنتائج الأعمال المستدامة. قد يكون هذا مجرد أيام مبكرة، أو قد يكون مبالغة تطغى على أصوات العقل.
في الوقت الحالي، الأنظمة الوكيلة القيام بالعمل في سياقات خاضعة للرقابة – عمليات مركز الاتصال، ومعالجة المستندات، وإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات. سيتطلب توسيع نطاق الذكاء الاصطناعي عبر المؤسسات النضج ليس فقط في مجال التكنولوجيا، ولكن أيضًا في الثقافة وتصميم العمليات وطرق الإشراف.
ومع قيام Druid وأقرانها بتوسيع عروضهم، ستحتاج الشركات إلى الموازنة بين تكلفة التحكم والمكاسب الموعودة من التشغيل الآلي الأفضل. سيحدد العامان المقبلان ما إذا كانت مصانع الذكاء الاصطناعي ستصبح جزءًا من العمليات التجارية، أو طبقة أخرى من التجريد لها نفقاتها العامة الخاصة.
(مصدر الصورة: “الذئب الأسود والرمادي (أنثى من مجموعة Druid، ‘Half Black’) يمشي في الطريق بالقرب من جسر نهر لامار” بواسطة YellowstoneNPS تم وضع علامة عليه بعلامة المجال العام 1.0.)
هل تريد معرفة المزيد عن الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة من قادة الصناعة؟ اطلع على معرض الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة الذي يقام في أمستردام وكاليفورنيا ولندن. يعد هذا الحدث الشامل جزءًا من TechEx ويقام في مكان مشترك مع الأحداث التكنولوجية الرائدة الأخرى. انقر هنا لمزيد من المعلومات.
يتم تشغيل AI News بواسطة TechForge Media. استكشف الأحداث والندوات عبر الإنترنت القادمة الأخرى المتعلقة بتكنولوجيا المؤسسات هنا.