وفقًا لورقة بحثية حديثة نشرها معهد IBM لقيمة الأعمال، يواجه قادة المؤسسات في عام 2026 مزيجًا معقدًا من التقلبات الاقتصادية، والتفاؤل الحذر، والضغط المتزايد للتسارع في تبني تقنيات المستقبل مثل الذكاء الاصطناعي والحوسبة الكمومية. تستند هذه النتائج إلى دراسة شاملة شملت أكثر من 1000 مدير تنفيذي و 8500 موظف ومستهلك، مما يوفر رؤى قيمة حول التوجهات المستقبلية وتحدياتها. وعلى الرغم من أن ثلثي المديرين التنفيذيين فقط يعبرون عن تفاؤلهم بشأن الاقتصاد العالمي، إلا أن الغالبية العظمى – أكثر من 80% – يشعرون بالثقة إزاء أداء مؤسساتهم في العام المقبل. هذا التفاؤل الداخلي يدفعهم نحو اتخاذ قرارات استراتيجية أسرع وإعادة تصميم نماذج العمل التقليدية لمواكبة التحولات التكنولوجية.
الذكاء الاصطناعي كأصل استراتيجي
أحد أبرز الاتجاهات التي كشفت عنها الدراسة هو صعود “الذكاء الاصطناعي الوكيل” (Agentic AI) ليصبح أداة رئيسية يعتمد عليها قادة المؤسسات لتحسين كفاءة العمل واتخاذ القرارات. يشير أكثر من نصف المديرين التنفيذيين إلى أن هذه التقنية تساعدهم بالفعل في أداء مهامهم.
بنية البيانات ودورها الحاسم
ولكن، لتحقيق الاستفادة القصوى من الذكاء الاصطناعي الوكيل، يجب أن تكون بنية البيانات قادرة على توفير رؤى شبه فورية، متجاوزةً التقارير الدورية التقليدية. الوصول السلس إلى الأنظمة الأساسية الحيوية مثل تخطيط موارد المؤسسات (ERP) وإدارة علاقات العملاء (CRM) ومنصات سلسلة التوريد يعد أمرًا بالغ الأهمية لنجاح هذه التقنية.
من التجربة إلى التطبيق العملي
يشهد الذكاء الاصطناعي الوكيل تحولًا ملحوظًا من مرحلة التجريب إلى التطبيق العملي، حيث يركز قادة المؤسسات على تحديد أنواع القرارات التي يمكن تفويضها لهذه الأنظمة، وتلك التي تتطلب مراجعة بشرية، مع الحفاظ على دور القيادة البشرية في صميم عملية اتخاذ القرار.
تطوير مهارات الموظفين في عصر الذكاء الاصطناعي
تُظهر نتائج الدراسة أن الموظفين في الغالب يعتقدون أن وتيرة التغيير التكنولوجي في وظائفهم الحالية مستدامة، وأنهم قادرون على مواكبة الأدوات الجديدة. بل إن عددًا متزايدًا منهم يتقبل استخدام الذكاء الاصطناعي في مكان العمل، ويرونه فرصة للتخلص من المهام المتكررة والتركيز على تطوير مهارات جديدة أكثر إبداعًا. هذا التوجه يتماشى مع الأبحاث التي أجرتها KPMG حول مستقبل العمل.
إعادة صقل المهارات ضرورة حتمية
يتوقع قادة المؤسسات حاجة كبيرة لإعادة صقل المهارات لدى موظفيهم، ويرون أن نصف القوى العاملة على الأقل ستحتاج إلى تدريب متخصص بحلول نهاية عام 2026 بسبب تأثير الأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي. وتشير الدراسات المختلفة إلى أن المهارات الأكثر طلبًا في المستقبل القريب هي حل المشكلات، والإبداع، والابتكار. ويُدرك الموظفون أهمية تطوير مهاراتهم، وهم على استعداد لتغيير وظائفهم إذا لزم الأمر للحصول على فرص تدريب أفضل، مما يجعل تطوير المهارات عنصراً أساسياً في جهود الاحتفاظ بالموظفين.
شفافية البيانات: مفتاح ثقة العملاء
تؤكد الدراسة أن ثقة المستهلك في كيفية تعامل العلامات التجارية مع بياناته ستلعب دورًا حاسمًا في نجاح المنتجات والخدمات الجديدة المدعومة بالذكاء الاصطناعي. المستهلكون مستعدون للتسامح مع الأخطاء العرضية، لكنهم يرفضون بشدة أي شكل من أشكال التعتيم أو سوء استخدام البيانات.
طلب توضيحات حول استخدام البيانات
يرغب العملاء في الحصول على توضيحات حول كيفية استخدام بياناتهم، ومعرفة متى يشارك الذكاء الاصطناعي في تفاعلاتهم، بالإضافة إلى توفير آليات بسيطة للاشتراك في هذه الخدمات أو الانسحاب منها. تؤكد دراسات أجرتها Deloitte و KPMG على هذه النتيجة، مشيرين إلى أن الشفافية باتت مطلبًا أساسيًا من قبل المستهلكين. يجب على قادة المؤسسات التعامل مع الشفافية كـ”ميزة” في المنتج، واختيار النماذج التي تدعم قابلية التفسير.
سيادة الذكاء الاصطناعي: الحفاظ على السيطرة والاعتماد على الذات
لم يعد مفهوم “سيادة الذكاء الاصطناعي” مجرد اهتمام أكاديمي، بل أصبح جزءًا أساسيًا من استراتيجيات المرونة التي يضعها قادة المؤسسات. يُعبّر هذا المفهوم عن قدرة المؤسسة على التحكم في أنظمة الذكاء الاصطناعي، وبياناتها، والبنية التحتية، وعمليات الحوكمة الخاصة بها.
إعادة التفكير في البنية التحتية السحابية
في ظل المخاوف المتزايدة بشأن موقع البيانات واعتمادية الخدمات السحابية الأجنبية، يضطر القادة إلى إعادة التفكير في مكان تشغيل نماذج الذكاء الاصطناعي ومكان تخزين البيانات. تظهر الدراسات الاستقصائية في المملكة المتحدة وأوروبا قلقًا كبيرًا بشأن الاعتماد المفرط على الخدمات السحابية التي تتخذ من الولايات المتحدة مقرًا لها. تحث Accenture أيضًا القادة على تطوير استراتيجيات الذكاء الاصطناعي السيادية التي تعطي الأولوية للتحكم والشفافية والاختيار.
مرونة الذكاء الاصطناعي: الاستمرارية والشفافية
تتطلب مرونة الذكاء الاصطناعي ضمان قدرة المؤسسة على التكيف والعمل بشكل شفاف، حتى في ظل التغيرات السريعة في المشهد التكنولوجي والجيوسياسي العالمي.
التخطيط لميزة الحوسبة الكمومية
تشير الدراسة إلى أن الحوسبة الكمومية لا تزال في مراحلها التجريبية، لكنها تتجه نحو التوسع في المدى القريب. يبدو أن الميزة التنافسية المبكرة في هذا المجال ستكون في مجالات محددة مثل التحسين وعلوم المواد. يدعو التقرير إلى تحديد الاستخدامات الكمومية عالية التأثير داخل المؤسسة، والانخراط في النظم البيئية ذات الصلة، والتركيز على الشراكات الاستراتيجية لتقاسم التكاليف.
في الختام، تواجه قادة المؤسسات تحديًا استراتيجيًا يتمثل في الموازنة بين التفاؤل الحذر والضغط المتزايد للتحول الرقمي. النجاح في هذا المشهد المتغير يتطلب تبني الذكاء الاصطناعي الوكيل، والاستثمار في تطوير مهارات الموظفين، وضمان شفافية البيانات، والحفاظ على سيادة الذكاء الاصطناعي، والتخطيط للمستقبل الكمي. هل أنت مستعد لمواجهة هذه التحديات وتحقيق النجاح في عالم الأعمال سريع التغير؟
أنظر أيضا: كيف يعمل تحديث مواصفات MCP على تعزيز الأمان مع توسع البنية التحتية (تم استبدال الرابط برابط افتراضي)
هل ترغب في معرفة المزيد عن الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة من قادة الصناعة؟ تفضل بزيارة معرض الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة الذي يقام في أمستردام وكاليفورنيا ولندن. (تم استبدال الرابط برابط افتراضي)