تحول رقمي واعد: استطلاع ديلويت يكشف عن تفاؤل متزايد في الشركات البريطانية بفضل الذكاء الاصطناعي
يشهد قطاع الأعمال في المملكة المتحدة تحولاً ملحوظاً، حيث كشف أحدث استطلاع أجرته شركة ديلويت للمديرين الماليين عن توقعات مستقبلية محسنة للشركات الكبيرة. ويبرز هذا التحسن بشكل خاص في ظل التوجه المتزايد نحو الاستثمار في التكنولوجيا، وخاصة الذكاء الاصطناعي، كركيزة أساسية لتحقيق النمو والانتعاش الاقتصادي. الاستطلاع يؤكد أن مجالس الإدارة تتبنى بشكل متزايد القدرة الرقمية كطريق رئيسي لتعزيز الإنتاجية على المدى المتوسط، على الرغم من استمرار التحديات الاقتصادية والجيوسياسية.
الاستثمار التكنولوجي: محرك أساسي للنمو
تُظهر النتائج قوة دفع الاستثمار في التكنولوجيا، إذ يتوقع 96% من المديرين الماليين زيادة في هذا الاستثمار خلال السنوات الخمس القادمة. وربط 77% منهم هذه الزيادة بتحسن ملموس في الإنتاجية وأداء الأعمال بشكل عام. هذه الأرقام ليست مجرد بيانات إيجابية، بل تعكس تحولاً استراتيجياً في كيفية نظر الشركات إلى الإنفاق الرقمي؛ فلم يعد يُنظر إليه كخيار إضافي أو كميزانية دورية، بل كاستثمار هيكلي ضروري للمنافسة والبقاء في السوق، على غرار الاستثمارات الرأسمالية التي شهدتها المراحل الصناعية السابقة.
توقعات متزايدة لعائدات الاستثمار في التكنولوجيا
هذا التوجه يشير إلى أن قادة تكنولوجيا المعلومات يمكنهم الاعتماد على توفر التمويل، لكن في المقابل، ستزداد التوقعات بشأن تحقيق عوائد ملموسة وقابلة للقياس من هذه الاستثمارات. يجب أن يكون هناك تركيز واضح على التكامل الفعال للتكنولوجيا الجديدة مع العمليات الحالية، وتقديم حلول قابلة للتطوير والأتمتة.
الذكاء الاصطناعي يتصدر المشهد
يُعتبر الذكاء الاصطناعي المحرك الأساسي لهذا التفاؤل المتزايد. ارتفعت نسبة المديرين الماليين الذين يرون أن الذكاء الاصطناعي قادر على تحسين الأداء التنظيمي بشكل كبير إلى 59%، مقارنة بـ 39% في الربع الثالث من عام 2023. هذا الارتفاع ليس تدريجياً، بل يشير إلى تحول حقيقي في الثقة بقدرات الذكاء الاصطناعي، وانتقاله من مرحلة التجارب المحدودة إلى الاعتقاد بقدرته على تحقيق تأثير مالي حقيقي.
التحفظ المالي لا يزال قائماً
الأمر المثير للاهتمام هو أن هذا التفاؤل لا يصاحبه زيادة كبيرة في الرغبة بالمخاطرة. فلا يزال مستوى الرغبة في المخاطرة منخفضاً نسبياً، عند 15% فقط، وهو أقل من المتوسط الطويل الأجل البالغ 25%. هذا المزيج من الثقة في الذكاء الاصطناعي والاحتياط المالي يعني أن مبادرات الذكاء الاصطناعي ستخضع لرقابة وإدارة دقيقة، مع التركيز على إثبات جدواها الاقتصادية عبر استخدامات ومقاييس إنتاجية واضحة.
دور المدير المالي يتطور: مشرف على التكنولوجيا
تُعزز هذه البيئة الجديدة من دور المدير المالي، ليصبح مشرفاً استراتيجياً على التكنولوجيا، وليس مجرد مستقبل لميزانيات تكنولوجيا المعلومات. يتوقع الاستطلاع أن يلعب الرؤساء الماليون دوراً حاسماً في تشكيل الاستراتيجية الرقمية للشركات، وخاصة فيما يتعلق بالذكاء الاصطناعي. التركيز على المكاسب الإنتاجية يشير إلى تفضيل التطبيقات التي تعمل على أتمتة العمليات وتحسين دقة التنبؤ المالي، بدلاً من مجرد الابتكار الذي يركز على تجربة العملاء.
تحذيرات وتحديات لا تزال قائمة
على الرغم من هذه المؤشرات الإيجابية، يشدد الاستطلاع أيضاً على بعض القيود والتحديات. لا تزال ثقة الأعمال بشكل عام سلبية، وإن كانت قد تحسنت قليلاً مقارنة بالفترات السابقة. ولا يرى سوى 17% من المديرين الماليين أن الإنفاق الرأسمالي يمثل “أولوية قوية”، مما يشير إلى أن الاستثمارات – على الرغم من حمايتها – قد تكون عرضة للتخفيض في حالة الشك أو عدم الجدوى الاقتصادية الواضحة.
حالة عدم اليقين الخارجي والمخاطر الجيوسياسية
بالإضافة إلى ذلك، لا تزال حالة عدم اليقين الخارجي تمثل عبئاً ثقيلاً على الشركات، حيث يصنف 38% من المديرين الماليين هذه الحالة بأنها “مرتفعة” أو “مرتفعة جداً”. وتستمر المخاطر الجيوسياسية في الهيمنة على مشهد المخاطر، مع تصنيفها على أنها عالية الخطورة من قبل 65% من المشاركين. يتطلب ذلك تركيزاً على مرونة الأنظمة، وأمن البيانات، وكفاءة الطاقة، بالإضافة إلى تحسين رؤية سلسلة التوريد.
البعد الإنساني في تبني التكنولوجيا
يجدر بالذكر أن الاستطلاع يؤكد على أهمية العنصر البشري في عملية تبني التكنولوجيا. تدرك قيادة ديلويت أن قيمة الذكاء الاصطناعي تكمن في قدرته على التكامل مع المهارات البشرية، والحاجة إلى تطوير مهارات القوى العاملة لمواكبة هذه التغيرات. وهذا يعزز فكرة أن التكنولوجيا وحدها لا تكفي لتحقيق النتائج المرجوة، بل يجب أن تكون مصحوبة ببرامج إدارة التغيير والتدريب المناسبة.
مستقبل الاستثمار التكنولوجي في المملكة المتحدة
يُظهر استطلاع ديلويت للمديرين الماليين تحولاً واقعياً نحو الإنتاجية المدفوعة بالتكنولوجيا في الشركات البريطانية. ويبدو أن الاستثمار في التكنولوجيا، وخصوصاً الذكاء الاصطناعي، قد أصبح ضرورة استراتيجية، ولكنه يخضع أيضاً لرقابة مالية دقيقة. بالنسبة للمديرين الماليين، الأولوية هي تخصيص رأس المال للمبادرات التي يمكن أن تُظهر عوائد واضحة. بالنسبة لقادة تكنولوجيا المعلومات، تتسع الفرص، ولكن في الوقت نفسه تزداد المساءلة. الطموح الرقمي مطمئن، ولكن يجب ربطه بقيمة تجارية موثوقة وقابلة للتحقيق.
(مصدر الصورة: “Deloitte Exposure” بواسطة zilverbat. مرخص بموجب CC BY-NC 2.0.)