تقريبا كل الأعمال التجارية عبر الإنترنت تلمس الذكاء الاصطناعي في مرحلة ما. تُظهر الأبحاث التي أجريت من عام 2025 أن 78 ٪ من الشركات في جميع أنحاء العالم تستخدم الذكاء الاصطناعي لمنطقة عمل واحدة على الأقل. تقوم الشركات الأصغر بالإبلاغ عن استخدام أعلى ، حيث قال 89 ٪ أنها تستخدم الذكاء الاصطناعي كل يوم. تدير أكثر من 280 مليون شركة في جميع أنحاء العالم الآن أداة AI واحدة على الأقل ، والكثير منها يستخدمها لثلاث وظائف مختلفة في المتوسط. في الولايات المتحدة ، بلغ الاستثمار الخاص في الذكاء الاصطناعي 109.1 مليار دولار لعام 2025.
يمكن لمنصات الذكاء الاصطناعي إدارة العديد من الأجزاء المتكررة أو المستهلكة للوقت في بناء وتشغيل الأعمال التجارية. إليك كيفية استخدام المؤسسين الجدد:
- أتمتة المهام مثل الفواتير ورسائل البريد الإلكتروني وإنجاز الطلبات
- توليد أوصاف المنتج ومحتوى التسويق والمدونات
- تقديم الدعم من خلال chatbots وأنظمة المساعدة
- معالجة بيانات العملاء والمبيعات ، لذلك يرى المالكون من أين يمكن تحسينها
- ضبط محتوى المتجر عبر الإنترنت للحصول على تصنيف محرك بحث أفضل
أتمتة العمليات وخفض التكاليف
أجنحة الأتمتة مثل Zapier AI وجعل أضعاف في أدوات المتجر عبر الإنترنت ، ومنصات البريد الإلكتروني ، وأنظمة التسويق. هؤلاء يسمحون للمؤسسين بإعداد المشغلات للإجراءات. على سبيل المثال ، يمكن لطلب جديد في المتجر بدء سير عمل: إرسال تأكيد ، وتسجيل البيع ، وتحديث المخزون. المالك لا يحتاج إلى لمس أي شيء. هذا يقلل من العمل اليدوي ، ويسرع المهام ، ويمكن أن يقلل التكاليف.
تسويق البريد الإلكتروني والتحليلات تعمل أيضًا بشكل أفضل مع الذكاء الاصطناعي. يمكن لـ MailChimp AI و Klaviyo التنبؤ بالرسائل الإلكترونية التي من المرجح أن يفتحها كل عميل. ثم ترسل الأدوات الرسائل في أفضل الأوقات ومستخدمي القطاع من خلال ما يريدون قراءته. تساعد Surferseo و Semrush في أبحاث الكلمات الرئيسية وتحسين المحتوى. يمكن للمؤسسين جذب المزيد من الزوار باتباع استراتيجيتهم الموصى بها.
تشير الدراسات الحديثة إلى أن الشركات التي تستخدم الذكاء الاصطناعى في التسويق والمبيعات ترى ما يصل إلى 50 ٪ من الخيوط ، وتنفق 60 ٪ وقتًا أقل لكل مكالمة مبيعات ، وخفض التكاليف الإجمالية بنسبة تصل إلى 60 ٪. في التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يبلغ 41 ٪ من المسوقين عن الحصول على مزيد من الإيرادات عند استخدامهم.
تجعل مولدات المحتوى النشر أسهل
يمكن لمنصات محتوى الذكاء الاصطناعى مثل Jasper و Copy.ai و Gemini كتابة صفحات المنتج والإعلانات والمساعدة في الدقائق. لا يحتاج أصحاب المتاجر إلى استئجار فريق كتابة كبير أو قضاء ساعات في إنشاء مقالات جديدة. تستخدم هذه المنصات المعلومات التي قدمها المؤسس لكتابة المحتوى استنادًا إلى الكلمات الرئيسية أو نغمة العلامة التجارية أو الأسئلة المستهدفة.
زادت العلامة التجارية للعناية بالبشرة المباشرة للمستهلك من 100000 دولار إلى 2،000،000 دولار باستخدام Jasper AI لوصف المنتج ومحتوى المدونة ونسخة البريد الإلكتروني ، إلى جانب Surferseo لنمو البحث. نشرت الشركة ثلاثة أضعاف المحتوى وخفضت تكاليفها بأكثر من 75 ٪.
يعتمد العديد من المؤسسين على أدوات الدعم التي تم إنشاؤها من الذكاء الاصطناعى أيضًا. يمكن لـ ChatGPT و Gemini و Intercom الإجابة على أسئلة العملاء المشتركة ، أو عمليات الاسترداد ، أو التوصية بالمنتجات بناءً على الطلبات السابقة للمتسوقين. هذا يبقي أوقات الاستجابة سريعة ويتحرر صاحب العمل للتركيز على الأعمال الأخرى.
من أبحاث السوق إلى الإطلاق: خطوة بخطوة إلى استخدام المطالبات
يستخدم المالكون الذكاء الاصطناعي خلال عملية الأعمال. فيما يلي أمثلة سريعة استخدام من قبل المؤسسين الناجحين:
- ابحث عن فكرة عمل: اطلب من الذكاء الاصطناعي اقتراح أفكار تجارية جديدة بناءً على ما يتم بيعه على Amazon. على سبيل المثال: “اقترح عشرة أفكار تجارية عبر الإنترنت تعتمد على أكثر الكتب مبيعًا وحجم تلك الأسواق.”
- التحقق من صحة الاهتمام: اطلب من الذكاء الاصطناعى قراءة مراجعات النجوم الواحدة وتلخيص ما يشتكي منه الناس في فئة المنتج الخاصة بك.
- اكتب خطة عمل: اسأل: “قم بإنشاء خطة من صفحة واحدة لتطبيق للياقة الاشتراك لأجيل الألفية. قم بتضمين الميزات الرئيسية والتسعير وخطة الإطلاق.”
- جعل المحتوى: طلب: “اكتب منشور مدونة من 500 كلمة على الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية ، وينتهي بعرض للانضمام إلى رسالة إخبارية.”
- العملاء الترحيبون: استخدام: “اكتب عشرة رسائل بريد إلكتروني على متن الطائرة للأشخاص الذين اشتروا أداة إنتاجية. أجب على الأسئلة المحتملة وتقديم روابط الدعم.”
اختيار الأدوات المناسبة لكل مرحلة
عندما تبدأ شركة عبر الإنترنت ، من الشائع اختبار أدوات مختلفة جنبًا إلى جنب. على سبيل المثال ، قد يستخدم شخص ما Jasper لكتابة صفحات المنتج ، ومتصفح Surferseo أو Semrush لضبط الكلمات الرئيسية ، ومنصات منشئ موقع الويب AI لتجميع واجهات المتاجر بسرعة. يجرب العديد من الأشخاص عدة خيارات قبل العثور على مجموعة تعمل لأهدافهم.
يختلط بعض المؤسسين أيضًا في حلول AI الفريدة ، مثل استخدام Gemini لمقالات المدونة أو Tableau Pulse لتحليلات المرحلة المبكرة. تساعدك تجربة مجموعة من الأدوات في وقت مبكر على بناء عملية تناسب احتياجاتك وميزانيتك ومجموعة المهارات.
دراسات حالة للفرق الصغيرة باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعى
الشركات الأصغر والمؤسسون الفرديون تكتسب ميزة من الذكاء الاصطناعي. قام مؤسس SaaS ببناء تطبيق متخصص باستخدام ChatGpt لأسئلة العملاء و AI لأدلة المساعدة الآلية. كتب الجوزاء صفحات الهبوط. قدم هذا المالك الدعم على مدار الساعة ومحتوى مثل منافسيهم الأكبر ، كل ذلك دون تعيين موظفين كبيرين.
انتقلت وكالة التسويق الرقمي إلى الذكاء الاصطناعي لإدارة المشروع ، باستخدام Make for Automation و ChatGPT لأفكار وتقارير الحملات ، والروبوتات التحليلية لبيانات الحملة في الوقت الفعلي. ضاعفوا عدد عملائهم.
البيانات والتحليلات: قرارات أكثر ذكاءً
Google Analytics AI و Tableau Pulse و Microsoft Power Bi Help Founders يقومون بتقديم نقرات الموقع والمبيعات ورسائل العملاء إلى الرسوم البيانية والتقارير. تجد هذه الأدوات الاتجاهات ، والثغرات الموضعية في مسار المبيعات ، وتسمح للمالكين بمعرفة الإعلانات التي تعمل بشكل أفضل أو لماذا ترك المستخدمون عملية الخروج.
يقترح الخبراء استخدام هذه الأفكار قبل الإنفاق بكثافة. على سبيل المثال ، يمكن للمؤسسين الجدد إدارة أبحاث السوق التي تعمل بمنظمة العفو الدولية مع مطالبات لتلخيص شكاوى Amazon أو تعليقات وسائل التواصل الاجتماعي. هذا يجد مشاكل لحل أو الفجوات التي خلفها المنافسون دون تشغيل مجموعات التركيز أو الدراسات الاستقصائية الكبيرة.
تجنب المزالق الشائعة
يمكن لـ AI استبدال العديد من المهام اليدوية ، لكن خبراء مثل أفضل الحاضنات يحذرون من أن الأتمتة يمكن أن تؤذي إذا كانت تزيل كل اللمسات البشرية. لا تزال العلامة التجارية الواضحة ودعم العملاء المباشر مهمة. يجب على المالكين مزج الذكاء الاصطناعي مع موظفين حقيقيين للحفاظ على الدعم الشخصي والعلامات التجارية فريدة من نوعها.
الأخلاقيات مهمة أيضا. سوف يبرز المؤسسون الذين يقومون بتدريب أدوات الذكاء الاصطناعي بصوت علامتهم التجارية وأسئلة العملاء والبيانات الحديثة. تجنب الإفراط في التوت الذي يترك المستخدمين مرتبكين أو عزلوا.
بناء عملية تعمل
يدير الملاك الآن متاجر أكثر ذكاءً مع عدد أقل من الموظفين. العمال الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعى يبلغون عن زيادة الإنتاجية اليومية بنسبة 66 ٪. أضاف الاستثمار في الذكاء الاصطناعى التوليدي 1.4 تريليون دولار من القيمة السوقية وأربح الأرباح بنسبة 45 ٪ في أربعة أشهر للشركات العالمية. يؤدي إتقان الذكاء الاصطناعى إلى مطالبة العميل في مركز القرارات يؤدي إلى إطلاق أسرع ونمو أكثر كفاءة.
يقول مؤسس يدعى سارة كيم ، التي صممت شركة تجارة إلكترونية كبيرة ، إن المطالبات الصافية ، والاختبارات السريعة ، والحفاظ على صوت العلامة التجارية الحقيقي هي مفاتيح لقيادة الأعمال التجارية عبر الإنترنت. يمكن للمالكين الذين يقضون وقتًا في تعلم منصات الذكاء الاصطناعى الخاصة بهم ، ومطالبات الضبط ، والاستجابة لتعليقات المستخدمين بناء وتوسيع نطاق مشاريع جديدة مع رأس مال أقل وأقل مخاطر.
المؤلف: Musfiqur ، المؤسس والرئيس التنفيذي ، Rankpa.com
(مصدر الصورة: UNSPLASH)