العميل الذكاء الاصطناعي ، في رأي ماكينزي ، الطريق إلى “الخروج من مفارقة Gen AI”. ما يقرب من أربع من كل خمس شركات يستخدمون الذكاء الاصطناعى التوليدي ، وفقًا لبحث عملاق الاستشارات ، ولكن عدد قليل منهم يحصلون على أي قيمة قاع.
الجواب على مسألة القيمة ، لذلك ، قد تكون في التزامن. كقالة CIO.com من يوليو ، يرى بعض الخبراء أن وظيفة التنسيق “النقطة التي يصبح فيها الوكلاء وكيلًا”.
هذا هو المكان الذي ترى فيه BMC فرصة مع منصة Control-M ، والتي تمكن المؤسسات من أتمتة جدولة ومعالجة مهام سير العمل عبر مختلف المنصات والتطبيقات من نقطة تحكم واحدة. في الشهر الماضي ، تم تسمية BMC كقائد في Magic Quadrant في Gartner لمنصات تزامن الخدمة والأتمتة.
ترى BMC Control-M ، على حد تعبير مدير الحلول تسويق باسيل فاروكي ، باعتباره “أوركسترا أوركسترا” ، يربط أدوات متعددة معًا. يتنبأ Faruqui أنه ، في غضون 12 شهرًا إلى عامين ، ستنتقل هذا التزامن من التطبيقات وواجهة برمجة التطبيقات إلى الوكلاء.
Salesforce ، على سبيل المثال ، لديها Agentforce ، والتي تسميها “منصة العمالة الرقمية” ، مما يتيح رؤية الشركات والتحكم في توسيع نطاق وكلاء الذكاء الاصطناعي ؛ وبالنسبة إلى Faruqui ، هذا هو المكان الذي يسير فيه عفريت. يقول: “سواء كان مستودعًا للبيانات ، سواء كان ذلك بمثابة CRM مثل Salesforce أو SAP ، فإن كل هذه الأشياء ستؤدي إلى أتمتة وظائفها باستخدام Agency AI”. “(دور Orchestrator) سيتغير ؛ سيؤدي إلى أتمتة وتوصيل الوكلاء عبر الأنظمة.
“هذا هو المكان الذي نرى فيه مستقبلنا في هذا” الاقتصاد الوكيل “، إذا جاز التعبير” ، يضيف Faruqui. “نرى Control-M يلعب دور ، في الحقيقة ، كونه أوركسترا للوكلاء عبر الأنظمة.”
يلاحظ Faruqui اجتماعًا حديثًا مع CTO لمؤسسة الرعاية الصحية الكبرى ، حيث تعالج شمالًا بقيمة 10 مليارات دولار شهريًا في المطالبات ، حيث قالوا إن الاختبار الأولي لـ Gen AI و LLMS كان “تحويليًا”. قد يؤدي تطبيق Gen AI على معالجة المطالبات إلى خفض وقت العمليات في “أوامر الحجم”. لكن مع وضع Faruqui ، فإن التكنولوجيا للمؤسسة لا تنتج قيمة إلا بمجرد تشغيلها في الإنتاج – وتظل التحديات التشغيلية والحوكمة عائقًا رئيسيًا. وبالتالي فإن التزامن يساعد على سد الفجوة.
Faruqui إيجابي آخر ، والذي يتحدث في AI و Big Data Expo Europe في وقت لاحق من هذا الشهر ، يلاحظ هو اتساع وعمق الاستثمار في هذا المجال. يقول: “(من أجل) الرعاية ، فإن الكثير من هذه المشاريع ليست على مستوى CIO أو CTO. إنها تأتي حقًا من المجلس”. “نرى في الواقع ، في بعض الحالات ، أن الشركات بدأت في الإبلاغ عن تقدم مبادرات الذكاء الاصطناعى في رسالتها إلى المساهمين.
يقول فاروكي: “سيتحرك هذا بسرعة ، مما يعني أنه من جانب البائع ، يجب أن نكون مستعدين ، ليس في ثلاث سنوات ، (ولكن) ستة أشهر”. “ونحن في BMC ، نعمل من خلال رؤية جريئة للغاية حيث نرى هذا الاقتصاد الوكيل ينطلق حقًا ؛ وفي الحقيقة ، يعد التزامن وسيلة لنتائج الأعمال”.
يتحدث باسل فاروكي في AI و Big Data Expo Europe، في أمستردام في الفترة من 24 إلى 25 سبتمبر ، في جلسة لوحة “بناء أفضل ممارسات أنابيب قوية من أجل التوسع والكفاءة”. سجل مكانك اليوم.