استحوذت AI News على Siddhartha Choudhury ، مدير المنتجات العليا في Booking.com ، للحصول على مغرفة داخلية حول كيفية الحفاظ على حجوزاتك – وبيانات – في مأمن من التهديدات الأمنية مثل الاحتيال عبر الإنترنت.
عندما تحجز عطلة عبر الإنترنت ، فأنت تضع الكثير من الثقة في موقع ويب. أنت تثق به بأموالك وتفاصيلك الشخصية وخطط سفرك. بالنسبة لعملاق مثل booking.com ، فإن الحفاظ على الثقة لملايين الأشخاص كل يوم هو وظيفة ضخمة. لذا ، كيف يفعلون ذلك؟ على نحو متزايد ، الجواب هو منظمة العفو الدولية.
يتطلب مواجهة الاحتيال الحديث عبر الإنترنت مساعدة منظمة العفو الدولية
من الصعب لف كمية Data Booking.com. هذا لا يتعلق فقط بمنع شخص ما من استخدام بطاقة ائتمان مسروقة ؛ يتعين على المنصة اكتشاف كل شيء من مراجعات الفنادق المزيفة والاحتيال التسويقي إلى هجمات التصيد والاستحواذ على الحساب.
“نستخدم الذكاء الاصطناعي لمجموعة واسعة من حالات استخدام المخاطر في السلامة والاحتيال” ، أوضح تشودري. “هنا ، نتعامل مع Petabytes من البيانات التي تتضمن الأحداث التي تم إنشاؤها من التطبيقات والبنية التحتية والرسائل ورسائل البريد الإلكتروني …”
للتعامل مع هذا ، لا يعتمدون على أداة سحرية واحدة. ويضيف تشودري: “إننا نستفيد أيضًا من حلول ML مدمجة متعددة من البائعين والحلول الداخلية معًا لتحديد وتخفيف الهجمات الاحتيالية”.
باختصار ، يجمعون بين أفضل البرامج الجاهزة مع الذكاء الاصطناعى المصممة خصيصًا لإنشاء كوكتيل أمان قوي ، وحماية كل من المسافرين وأصحاب العقارات على المنصة.
سؤال مليون دولار: أفضل أم أرخص؟
بطبيعة الحال ، فإن تشغيل نظام أمان على هذا المقياس ليس بالأمر السهل. واحدة من أكبر الصداع هي ببساطة الحصول على جميع الأدوات المختلفة ، الداخلية والخارجية ، للعب معًا بشكل جيد. لكن تشودري أشار إلى عمل موازنة أكثر صرامة وأكثر استمرارًا: الأداء مقابل التكلفة.
تصبح الهجمات الإلكترونية أكثر ذكاءً كل يوم ، مما يعني أن دفاعاتك تحتاج باستمرار إلى التحسن. لكن التقنية الأفضل تكلف المزيد من المال.
يقول تشودري: “بسبب التهديدات الإلكترونية المتطورة ، تكون الهجمات أكثر تطوراً وحجم البيانات يتزايد باستمرار”. “إذن القرار هو: هل يجب أن نجعل الأمور أكثر كفاءة من حيث التكلفة ، أم يجب أن نحتاج إلى جعلها أفضل أداءً؟”
كيف يساعد الذكاء الاصطناعى في التقدم على تهديدات الاحتيال عبر الإنترنت
غالبًا ما يقال إن أفضل دفاع هو جريمة جيدة. بدلاً من الرد على المشكلات بعد حدوثها ، يستخدم Booking.com منظمة العفو الدولية لاكتشاف المتاعب قبل أن تبدأ. تضمن جزء كبير من هذا نقل أنظمتهم إلى السحابة ، مما يسمح بالأدوات الأكثر ذكاءً وأسرع.
أوضح تشودري أن خبراء الأمن البشري لديهم الآن فريق من المساعدين الرقميين. ويوضح قائلاً: “يعمل مساعدو منظمة العفو الدولية المتعددة بالتوازي لمحللي الأمن لتحسين كفاءتهم وتقليل الكدح التشغيلي”.
من خلال إعطاء أفضل المحققين البشريين شريكًا رقميًا يمكنه فرز الجبال من القرائن في الثواني ، يمكن للخبراء تركيز مهاراتهم على أكثر التهديدات أهمية ، في حين تتأكد أنظمة المراقبة القوية من أن الذكاء الاصطناعى نفسه يعمل بسلاسة ودقة.
التأكد من أن AI يلعب عادلة
عندما تمنح الذكاء الاصطناعى القدرة على اتخاذ قرارات أمنية مهمة ، يجب أن تكون حذراً بشكل لا يصدق بأنها لا تصبح غير عادلة. كان تشودري واضحًا أن الأخلاقيات في صميم استراتيجيتها ، والتي تم بناؤها على بعض الأفكار الرئيسية:
- الإنصاف: تقوم الشركة بفحص منظمة العفو الدولية بنشاط من أجل التحيزات للتأكد من أنها لا تضع علامة في بعض الأشخاص أو المجموعات بشكل غير عادل للاحتيال المحتمل عبر الإنترنت.
- الرقابة البشرية: هذا واحد كبير. لأي قرار كبير ، “هناك ما يكفي من المشاركة البشرية لتحديد الإيجابيات الخاطئة”. شخص ، وليس مجرد برنامج ، غالبا ما يحصل على القول النهائي.
- شرح: لا يمكن أن يكون الذكاء الاصطناعي “صندوقًا أسود” غامضًا. يحتاج الفريق إلى فهم سبب اتخاذ قرار معين لضمان المساءلة.
- خصوصية: وبالطبع ، تم بناء كل شيء على أساس متين من “حماية البيانات القوية والخصوصية والامتثال” ، دائمًا مع موافقة المستخدم في الاعتبار.
ماذا يوجد في الأفق؟
يعتقد Choudhury أن القفزة الكبيرة التالية لا تتعلق بإيجاد أشياء جديدة لفعلها الذكاء الاصطناعي ، ولكن حول جعل جميع أدوات الذكاء الاصطناعى الحالية تعمل معًا بكفاءة.
“أتوقع أن يتم تصميم المزيد والمزيد من الحلول ولكن أتوقع أيضًا أن يتم تنظيمها بطريقة تجعل الإدارات أكثر كفاءة” ، يتوقع تشودري.
الهدف من ذلك هو بناء نظام حيث تتواصل جميع قطع غيار الأمن والتعاون بذكاء. بالنسبة إلى Booking.com ، فإن المهمة واضحة: “إن قيادة الابتكار إلى جانب ضمان الموثوقية وكفاءة التكلفة ستكون التركيز الرئيسي”.
بالنسبة لبقيتنا ، فإن الذكاء الاصطناعى يمنحنا راحة البال أكثر بقليل ، لن نصبح ضحايا للاحتيال عبر الإنترنت بعد النقر على “كتاب” في تلك العطلة.
سيقوم Siddhartha Choudhury وفريق Booking.com بمشاركة المزيد من الأفكار في AI & Big Data Expo في أمستردام في 24-25 سبتمبر 2025. سيتحدث تشودري كجزء من لجنة بعنوان ” “الابتكار على نطاق واسع: Gen AI ، منصات السحابة ، والتطوير القائم على البيانات” في اليوم الثاني من حدث الصناعة الرائد.
انظر أيضا: أداة اختراق AI تستغل ثغرات الأمن في يوم صفر في دقائق
هل تريد معرفة المزيد عن الذكاء الاصطناعي والبيانات الكبيرة من قادة الصناعة؟ تحقق من AI و Big Data Expo الذي يقام في أمستردام ، كاليفورنيا ، ولندن. يعد الحدث الشامل جزءًا من TechEx ويتم تحديده مع الأحداث التكنولوجية الرائدة الأخرى ، انقر هنا لمزيد من المعلومات.
AI News مدعومة من قبل Techforge Media. استكشاف أحداث وندوات الويب الأخرى القادمة هنا.