تستعين شركتا Walmart وAmazon بالذكاء الاصطناعي لدفع عجلة التحول في قطاع البيع بالتجزئة من خلال تجارب جديدة للمستهلكين وتحسين الكفاءة التشغيلية.
وبحسب شركة التحليلات GlobalData، تركز شركة Walmart على الواقع المعزز وإدارة المتاجر المعززة بالذكاء الاصطناعي. وفي الوقت نفسه، تقود شركة أمازون التقدم في مجال تخصيص العملاء والأنظمة المستقلة.
يقول كيران راج، رئيس قسم التكنولوجيا المبتكرة في جلوبال داتا: “لم تعد وول مارت وأمازون تتنافسان على حصة السوق بمفردهما. إن استراتيجيات الذكاء الاصطناعي الخاصة بهما تعمل على إعادة تشكيل النظام البيئي للبيع بالتجزئة بالكامل – من مزيج وول مارت من تجارب التسوق الرقمية والمادية إلى الأتمتة التشغيلية لأمازون”.
وقد نجح مركز Disruptor Intelligence Center التابع لشركة GlobalData، باستخدام أداة Technology Foresights الخاصة به، في تحديد التركيز الاستراتيجي لهذه الشركات العملاقة في مجال البيع بالتجزئة استنادًا إلى ملفات براءات الاختراع الخاصة بها.
وقد تقدمت شركة وول مارت بأكثر من 3000 براءة اختراع مرتبطة بالذكاء الاصطناعي، 20% منها في السنوات الثلاث الماضية، وهو ما يشير إلى تطور سريع في قدراتها في مجال الذكاء الاصطناعي. وعلى النقيض من ذلك، تفتخر أمازون بأكثر من 9000 براءة اختراع؛ نصفها تم تقديمها خلال نفس الإطار الزمني، وهو ما يؤكد ريادتها في ابتكارات التجزئة التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي.
التحول في تجارة التجزئة باستخدام الذكاء الاصطناعي
وتنشر وول مارت حلولاً تعتمد على الذكاء الاصطناعي مثل التعرف على المنتجات داخل المتجر، في حين تحقق تقدماً ملحوظاً في تطبيقات الواقع المعزز، بما في ذلك التجارب الافتراضية. ويشير التقدم الذي أحرزته الشركة في المستودعات الذكية والمعاملات القائمة على الصور إلى تحول نحو تجارة التجزئة الآلية بالكامل، مما يعزز السرعة والدقة في خدمة العملاء.
تتميز أمازون بنشرها المكثف للذكاء الاصطناعي في تخصيص العملاء والأنظمة المستقلة. من خلال الاستفادة من تقنيات مثل Autonomous Network Virtualization وAutomated VNF Deployment، تعمل الشركة على تطوير بنيتها التحتية التشغيلية وتهدف إلى وضع معايير جديدة في كفاءة الشبكة وإدارة البيانات.
يؤكد تطوير شركة وول مارت للمساعدين الصوتيين الأذكياء ومراقبة المتاجر الآلية على هدفها المتمثل في توفير تجربة تسوق سلسة وآمنة. وفي الوقت نفسه، يعمل تقدم أمازون في مجال الذكاء الاصطناعي للترميز والمراقبة على دفع حدود تطبيقات الذكاء الاصطناعي للمؤسسات وتعزيز قدرات الأمان.
ويوضح راج قائلاً: “إن استراتيجيات الابتكار العدوانية التي تنتهجها وول مارت وأمازون لا تعمل على تعزيز موقعيهما في السوق فحسب، بل إنها تضع أيضًا مخططًا لمستقبل قطاع البيع بالتجزئة”.
“ومع استمرار هذين العملاقين في دفع حدود الذكاء الاصطناعي في مجال البيع بالتجزئة، يمكن للصناعة الأوسع أن تتوقع تأثيرات متتالية في ابتكار سلسلة التوريد، وبرامج ولاء العملاء، وقابلية التوسع التشغيلي – مما يمهد الطريق لعصر جديد من مشاركة المستهلك.”
(تصوير ماركيز توماس)
انظر أيضا: ورقة بحثية تبدد المخاوف بشأن فقدان الوظائف بسبب الذكاء الاصطناعي
هل تريد أن تتعلم المزيد عن الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة من قادة الصناعة؟ تعرف على معرض الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة الذي يقام في أمستردام وكاليفورنيا ولندن. يقام هذا الحدث الشامل بالتزامن مع فعاليات رائدة أخرى بما في ذلك مؤتمر الأتمتة الذكية، وBlockX، وأسبوع التحول الرقمي، ومعرض الأمن السيبراني والسحابة.
استكشف الأحداث والندوات عبر الإنترنت الأخرى المتعلقة بتكنولوجيا المؤسسات والتي تدعمها TechForge هنا.