يمكن أن تكون شراكات المؤثرين رائعة بالنسبة للعلامات التجارية التي تتطلع إلى ضخ محتوى يروج لمنتجاتها وخدماتها بطريقة أصلية. يمكن أن تؤدي هذه الأنواع من المشاركات إلى وعي كبير بالعلامة التجارية ورفع معنويات العلامة التجارية، ولكنها قد تكون محفوفة بالمخاطر أيضًا. لا يمكن التنبؤ بنجوم مواقع التواصل الاجتماعي في أفضل الأوقات، حيث يتعمد الكثيرون مطاردة الجدل لزيادة شهرتهم.
لا تنعكس هذه التصرفات دائمًا بشكل جيد على العلامات التجارية التي تتعاون مع الأشخاص المؤثرين المتعطشين للاهتمام بشكل خاص، مما لا يترك للمسوقين أي خيار سوى إجراء العناية الواجبة على الأفراد الذين يعملون معهم. ولحسن الحظ، يمكن جعل هذه المهمة أسهل بكثير بفضل تطور الذكاء الاصطناعي.
تعمل شركة Lightricks، وهي شركة برمجيات تشتهر بأدوات تحرير الصور والفيديو التي تعمل بالذكاء الاصطناعي، مرة أخرى على توسيع قدرات الذكاء الاصطناعي في مجموعتها من خلال إعلان SafeCollab هذا الأسبوع. وحدة فحص المؤثرين المدعومة بالذكاء الاصطناعي والتي توجد ضمن منصة تعاون المبدعين Popular Pays الخاصة بالشركة، SafeCollab هي أداة جديدة للمسوقين تعمل على أتمتة عملية الفحص.
تقليديًا، لم يكن أمام المسوقين خيار سوى قضاء ساعات في البحث عن خلفيات الأشخاص المؤثرين، والنظر في تحميلات الفيديو والمشاركات على وسائل التواصل الاجتماعي على مدار سنوات. إنها عملية يدوية طويلة ولا يمكن تشغيلها آليًا إلا باستخدام أدوات ذكية.
توفر SafeCollab هذا الذكاء من خلال نماذجها اللغوية الكبيرة الأساسية، والتي تقوم بمهمة التحقيق في المؤثرين للتأكد من أن الصورة التي يصورونها متوافقة مع قيم العلامة التجارية. يقوم LLMs بإجراء ما يرقى إلى تقييم مخاطر محتوى المبدعين عبر قنوات التواصل الاجتماعي المتعددة في دقائق، والبحث خلال ساعات من مقاطع الفيديو وتحميلات الصوت والصور والنصوص.
ومن خلال القيام بذلك، تقلل SafeCollab بشكل كبير من الوقت الذي يستغرقه مسوقو العلامات التجارية لإجراء العناية الواجبة على المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي الذين يفكرون في الشراكة معهم. وبالمثل، عندما يختار منشئو المحتوى الاشتراك في SafeCollab، فإنهم يسهلون على المسوقين فهم الآثار المترتبة على سلامة العلامة التجارية الناتجة عن العمل معًا، مما يقلل الاحتكاك الناتج عن دورات حياة الحملة.
لا يمكن للعلامات التجارية أن تغتنم الفرص
تتمثل الفكرة هنا في تمكين مسوقي العلامات التجارية من تجنب العمل مع المبدعين الذين لا يتوافق محتواهم مع قيم العلامة التجارية – وكذلك أولئك الذين لديهم ميل لإثارة العاصفة.
إن مثل هذه العناية الواجبة أمر حيوي، لأنه حتى أكثر المؤثرين حميدة يمكن أن يكون لديهم بعض الهياكل العظمية في خزائنهم. ومن الأمثلة على ذلك المؤثرة الشهيرة في أسلوب الحياة Brooke Schofield، التي لديها أكثر من 2.2 مليون متابع على TikTok وتشارك في استضافة البودكاست “الملغى” على YouTube. بفضل عدد متابعيها الكبير ومظهرها الجميل وإحساسها الشديد بالموضة، بدت شوفيلد مناسبة تمامًا لعلامة الملابس Boys Lie، التي تعاونت معها في مجموعة كبسولات حصرية تسمى “Bless His Heart”.
ومع ذلك، سرعان ما ندمت فرقة Boys Lie على تعاونها مع Schofield عندما اندلعت فضيحة في أبريل بعد أن اكتشف المعجبون عددًا من المنشورات القديمة على وسائل التواصل الاجتماعي حيث عبرت عن آراء عنصرية.
وتضمنت المنشورات، التي تم تحميلها على موقع X بين عامي 2012 و2015 عندما كان شوفيلد مراهقًا، سلسلة من الألفاظ النابية العنصرية والنكات المهينة حول تسريحات شعر السود. في إحدى المشاركات، دافعت بقوة عن جورج زيمرمان، وهو أمريكي أبيض تمت تبرئته بشكل مثير للجدل من قتل المراهق الأسود ترايفون مارتن.
اعتذرت سكوفيلد بغزارة عن منشوراتها، معترفة بأنها كانت “مؤلمة للغاية” مع التأكيد على أنها شخص متغير، حيث كان لديها الوقت “للتعلم والنمو وصياغة آرائي الخاصة”.
ومع ذلك، قررت شركة Boys Lie أنه ليس أمامها خيار سوى التخلي عن ارتباطها بـ Schofield. وبعد بيان على موقع إنستغرام قالت فيه إنها “تعمل على إيجاد حل”، قامت الشركة بسحب مجموعة الملابس التي تعاونت فيها سابقًا بهدوء.
تسريع العناية الواجبة
إذا تمكن فريق التسويق في Boys Lie من الوصول إلى أداة مثل SafeCollab، فمن المحتمل أن يكشفوا عن منشورات Schofield المثيرة للجدل قبل فترة طويلة من التكليف بالتعاون. الأداة، التي تعد جزءًا من منصة التسويق المؤثرة الخاصة بـ Lightricks Popular Pays، تدور حول مساعدة العلامات التجارية على أتمتة عمليات العناية الواجبة عند العمل مع منشئي الوسائط الاجتماعية.
من خلال تحليل سنوات من تاريخ منشورات المبدعين عبر منصات مثل Instagram وTikTok وYouTube، يمكنه التحقق من كل ما نشروه عبر الإنترنت للتأكد من عدم وجود أي شيء قد ينعكس بشكل سيء على العلامة التجارية.
يمكن للعلامات التجارية تحديد معايير المخاطر الخاصة بها، وستعمل الأداة بسرعة على إنشاء تقييم دقيق لتقييم المخاطر، حتى يتمكنوا من اختيار المؤثرين الذين يرغبون في العمل معهم بثقة، مع العلم أن شراكاتهم من غير المرجح أن تثير أي رد فعل عنيف.
بدون منصة مثل SafeCollab، فإن مهمة أداء كل هذه العناية الواجبة تقع على عاتق المسوقين، وهذا يعني قضاء ساعات في البحث في الملفات الشخصية لكل مؤثر، والتحقق من كل شيء وأي شيء قالوه أو فعلوه على الإطلاق للتأكد من عدم وجود أي شيء في حساباتهم. الماضي الذي لا تفضل العلامة التجارية الارتباط به.
عندما نعتبر أن نطاق العمل قد يتضمن تعليقات صوتية وسلاسل تعليقات موسعة وتحليلات إطارًا تلو الآخر لمحتوى الفيديو، فهي عملية شاقة لا تنتهي أبدًا. بعد كل شيء، لدى كبار المؤثرين عادة إنتاج محتوى جديد كل يوم. ليس أمام المسوقين الحذرين خيار سوى مراقبة ما ينشرونه بشكل مستمر.
بالإضافة إلى عمليات فحص السجل الأولية، تتحمل خوارزميات المراقبة في الوقت الفعلي لـ SafeCollab المسؤولية الكاملة، وتولد تنبيهات فورية لأي محتوى به مشكلات، مثل المنشورات التي تحتوي على لغة رسومية، أو صور غير لائقة، أو تروج للعنف أو تعاطي المخدرات والكحول، أو تذكر العنف، أو أي شيء آخر للعلامة التجارية. يعتبر غير لائق.
تطبيقات الذكاء الاصطناعي المتوسعة
مع إطلاق SafeCollab، تعرض Lightricks حالة استخدام أخرى للذكاء الاصطناعي التوليدي. صنعت الشركة اسمًا لنفسها في البداية كمطور لتطبيقات تحرير الصور والفيديو المدعومة بالذكاء الاصطناعي، بما في ذلك Photoleap وFacetune وVideoleap.
يشتمل التطبيق الأخير على مرشحات فيديو مدعومة بالذكاء الاصطناعي ووظائف الذكاء الاصطناعي المولدة لتحويل النص إلى فيديو. كما أنها تتميز بميزة تأثيرات الذكاء الاصطناعي، حيث يمكن للمستخدمين تطبيق أنماط فنية مخصصة للذكاء الاصطناعي لتحقيق المظهر المطلوب لكل فيديو يقومون بإنشائه.
Lightricks هي أيضًا الشركة التي تقف وراء LTX Studio، وهي عبارة عن منصة شاملة تساعد شركات الإنتاج الإعلاني وصانعي الأفلام على إنشاء لوحات قصصية وعروض تقديمية غنية بالأصول لمشاريع الفيديو الخاصة بهم باستخدام الذكاء الاصطناعي المولد لتحويل النص إلى فيديو.
مع جميع تطبيقات Lightricks للذكاء الاصطناعي، تتمثل الفائدة الأساسية في أنها توفر وقت المستخدمين من خلال أتمتة العمل اليدوي وإضفاء الحيوية على الرؤى الإبداعية، ويعتبر SafeCollab مثالًا رائعًا على ذلك. من خلال أتمتة عملية العناية الواجبة من البداية إلى النهاية، يمكن للمسوقين التعرف بسرعة على المؤثرين المثيرين للجدل الذين يفضلون الابتعاد عنهم، دون قضاء ساعات في إجراء بحث شامل.