أصدرت CRM Company Monday.com ما يصفه بـ “AI Vision” ، المصمم لمساعدة الشركات والفرق على إدارة وتتبع عملها بشكل أكثر كفاءة.
وفقًا للاستراتيجية المنشورة للمنصة ، ستركز الشركة على ثلاثة مبادئ رئيسية-كتل الذكاء الاصطناعى ، وقواعد المنتجات ، والقوى العاملة الرقمية. أهدافها هي “تسريع رؤيتها لإضفاء الطابع الديمقراطي على قوة البرمجيات”. من خلال جعل برنامجها أكثر سهولة وقابلة للاستخدام لمستخدميها ، تأمل Monday.com في مواجهة التحديات التي واجهتها الشركات وقوى العمل في فرق من جميع الأحجام ، وتبسيط سير العمل وزيادة الإنتاجية.
تم تصميم أحدث استراتيجيات الذكاء الاصطناعي لمساعدة الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم (SMBS) وشركات السوق في منتصف السوق وتتكيف بسرعة دون الحاجة إلى توظيف المزيد من الموظفين. وفقًا لـ Monday.com ، ستعزز الذكاء الاصطناعى أوقات العملية التي عادة ما تباطأ بمقياس الشركات الكبيرة وشركات Fortune 500.
تمشيا مع هدف Monday.com المعلن المتمثل في “إلغاء الديمقراطية الوصول إلى الذكاء الاصطناعي” ، فإن نهج النظام الأساسي هو أن تكون سهلة الاستخدام ، مما يسمح لأي مستخدمين بغض النظر عن المعرفة الفنية لإنشاء وتخصيص أدوات الذكاء الاصطناعي في سير العمل الخاصة بهم.
تحدث دانييل ليريا ، كبير مسؤولي المنتجات والتكنولوجيا في Monday.com عن نهج الشركة في جعل البرامج في متناول الجميع. وقال: “من خلال تضمين الذكاء في المنتجات التي يعرفها عملاؤنا بالفعل واستخدامهم وحبهم ، فإن الذكاء الاصطناعى سوف يسارع مهمتنا إلى إضفاء الطابع الديمقراطي على قوة البرمجيات”.
“مع غالبية عملائنا في الصناعات غير التقنية ، فإنهم يتطلعون إلينا لقيادةهم من خلال تحول الذكاء الاصطناعي. يضمن منتجنا من الذكاء الاصطناعى أن الذكاء يخدم عملائنا وليس العكس. “
من بين المبادئ الثلاثة “كتل الذكاء الاصطناعى” هي أدوات AI قابلة للتخصيص يمكن إضافتها إلى سير العمل الحالي ، بغض النظر عن المعرفة الفنية. تتميز كتل AI بقدرات مثل “تصنيف” و “استخراج” ، مما يتيح للمستخدمين تحليل البيانات ، والتعرف على الأنماط في بضع نقرات.
يشير المبدأ الثاني ، “POWER-UP-UP-UP-UP” ، إلى دمج ميزات الذكاء الاصطناعى مباشرة في مجموعة المنتجات الموجودة في Monday.com. تم تصميم هذا لمساعدة عملاء الشركة على مواجهة التحديات في مجالات مثل أتمتة بيانات CRM وإدارة الموارد وإدارة المخاطر التنبؤية وحل تذكرة الخدمة في الوقت الفعلي. يمكن أن تساعد الميزات الفرق في اتخاذ قرارات أسرع وأكثر استنارة ، وتبسيط سير العمل وزيادة الكفاءة.
أخيرًا ، “القوى العاملة الرقمية” عبارة عن مجموعة من وكلاء الذكاء الاصطناعى الذين يعملون لدعم المستخدمين والعملاء. يمكن للقوى العاملة الرقمية التعامل مع المهام المحددة التي تكون قابلة للتلقائي ، بما في ذلك تحليل مخاطر المشروع ، وتحديد مشكلات خدمة العملاء المستمرة ، والمساعدة في تحريك صفقات المبيعات المتأخرة.
Monday.com تخطط لإطلاق “Monday Expert” في شهر مارس ، وهو أول وكيل منظمة العفو الدولية مصمم لدعم مستخدمي المستخدمين الجدد ، وأداء بعض المهام نيابة عن المستخدمين.
تدعي الشركة أن قدرات الذكاء الاصطناعى لها لها تأثير ملحوظ ، مع تقارير عن مستخدمي Monday.com يقومون بحوالي 10 ملايين إجراءات من الذكاء الاصطناعى في عام 2024. من الذكاء الاصطناعي في منصة CRM.
(الصورة: “الاثنين – العودة إلى العمل!” بواسطة Tinto مرخصة بموجب CC بحلول 2.0.)
قمة أيون: يدعو القادة إلى الوحدة والتنمية العادل
هل تريد معرفة المزيد عن الذكاء الاصطناعي والبيانات الكبيرة من قادة الصناعة؟ تحقق من AI و Big Data Expo الذي يقام في أمستردام ، كاليفورنيا ، ولندن. تم تحديد الحدث الشامل مع الأحداث الرائدة الأخرى بما في ذلك مؤتمر الأتمتة الذكي ، و blockx ، وأسبوع التحول الرقمي ، ومعرض Cyber Security & Cloud.
استكشاف أحداث وندوات الويب القادمة الأخرى التي تعمل بها TechForge هنا.