كشفت شركة Salesforce عن نتائج مؤشر جاهزية الذكاء الاصطناعي في المملكة المتحدة، مما يشير إلى أن الأمة في وضع يمكنها من قيادة الموجة التالية من ابتكارات الذكاء الاصطناعي، والمعروفة أيضًا باسم الذكاء الاصطناعي الوكيل.
ويضع التقرير المملكة المتحدة في مقدمة نظيراتها في مجموعة السبع من حيث اعتماد الذكاء الاصطناعي، ولكنه يسلط الضوء أيضًا على المجالات الجاهزة للتحسين، مثل دعم الشركات الصغيرة والمتوسطة، وتعزيز الشراكات بين القطاعات، والاستثمار في تنمية المواهب.
علقت زهرة بهرولومي، الرئيس التنفيذي لشركة UKI في Salesforce: “يُحدث Agentic AI ثورة في برمجيات المؤسسات من خلال تمكين البشر والوكلاء من التعاون بسلاسة وتحقيق نجاح العملاء.
“يسلط مؤشر جاهزية الذكاء الاصطناعي في المملكة المتحدة الضوء بشكل إيجابي على أن المملكة المتحدة لديها الرؤية والبنية التحتية اللازمة لتكون قوة عالمية في مجال الذكاء الاصطناعي، وقيادة الموجة الثالثة الحالية من الذكاء الاصطناعي الوكيل.”
اعتماد الذكاء الاصطناعي في المملكة المتحدة يمهد الطريق لثورة الوكلاء
ويوضح المؤشر بالتفصيل كيف احتضن القطاعان العام والخاص في المملكة المتحدة الإمكانات التحويلية للذكاء الاصطناعي. مع درجة جاهزية تبلغ 65.5، متجاوزة متوسط مجموعة السبعة البالغ 61.2، تعمل المملكة المتحدة على ترسيخ نفسها كمركز لمشاريع الذكاء الاصطناعي واسعة النطاق، مدفوعة بثقافة ابتكار قوية وأساليب تنظيمية عملية.
وقد لعبت الحكومة دورها في الحفاظ على بيئة مستقرة وآمنة للاستثمار في مجال التكنولوجيا. تُظهر مبادرات مثل قمة سلامة الذكاء الاصطناعي في بلتشلي بارك وتشريعات الذكاء الاصطناعي الموجهة نحو المخاطر ريادة بريطانيا في قضايا الذكاء الاصطناعي المهمة مثل الشفافية والخصوصية.
كما أن جاهزية الأعمال مثيرة للإعجاب بنفس القدر، حيث سجلت الصناعات في المملكة المتحدة 52 نقطة، وهو أعلى بكثير من متوسط مجموعة السبع البالغ 47.8. تعطي الشركات الصغيرة والمتوسطة في المملكة المتحدة الأولوية بشكل متزايد لاعتماد الذكاء الاصطناعي، مما يعزز مكانة الدولة في الساحة الدولية للذكاء الاصطناعي.
آدم إيفانز، نائب الرئيس التنفيذي والمدير العام لشركة Salesforce AI Platform، متفائل بشأن تطور الذكاء الاصطناعي الوكيل. ويتوقع إيفانز أنه بحلول عام 2025، سيصبح هؤلاء الوكلاء على دراية بالأعمال التجارية – وسيتعاملون بخبرة مع التحديات الخاصة بالصناعة لتنفيذ مهام وقرارات ذات معنى.
الاستثمارات تغذي نمو الذكاء الاصطناعي
تلتزم Salesforce بتخصيص 4 مليارات دولار للنظام البيئي للذكاء الاصطناعي في المملكة المتحدة على مدى السنوات الخمس المقبلة. منذ تأسيس مركز الذكاء الاصطناعي في المملكة المتحدة في لندن، تقول Salesforce إنها أشركت أكثر من 3000 من أصحاب المصلحة في التدريب وورش العمل في مجال الذكاء الاصطناعي.
وتشمل مجالات التركيز الرئيسية للاستثمار إنشاء جسر تنظيمي بين نهج الاتحاد الأوروبي القائم على القواعد والنهج الأمريكي الأكثر استرخاءً، وضمان حصول الشركات الصغيرة والمتوسطة على الموارد اللازمة لدمج الذكاء الاصطناعي. ويكمن التركيز القوي أيضًا على تعزيز المهارات الرقمية ومركزية التدريب لدعم القوى العاملة في مجال الذكاء الاصطناعي في المستقبل.
وقالت فريال كلارك، وزيرة الذكاء الاصطناعي والحكومة الرقمية: “تعد هذه النتائج دليلًا آخر على أن المملكة المتحدة في وضع جيد للاستفادة من الذكاء الاصطناعي، وتسليط الضوء على قوتنا في تحفيز الابتكار والاستثمار والتعاون عبر القطاعين العام والخاص.
“هناك سباق عالمي للذكاء الاصطناعي وسنضع خططًا لكيفية استخدام المملكة المتحدة للتكنولوجيا لزيادة اعتمادها في جميع أنحاء الاقتصاد، وتحفيز النمو، وبناء قطاع الذكاء الاصطناعي الذي يمكنه التوسع والمنافسة على المسرح العالمي. “.
وأضاف أنتوني ووكر، نائب الرئيس التنفيذي في techUK: “لبناء هذا التقدم، يجب على الحكومة والصناعة التعاون لتعزيز الابتكار ودعم الشركات الصغيرة والمتوسطة والاستثمار في المهارات وضمان التنظيم المرن، مما يعزز قيادة المملكة المتحدة في اقتصاد الذكاء الاصطناعي العالمي.”
الذكاء الاصطناعي الوكيل يعزز إنتاجية الأعمال في المملكة المتحدة
تعد Capita وSecret Escapes وHeathrow وBionic من بين المنظمات التي اعتمدت Salesforce's Agentforce لتعزيز إنتاجيتها.
قال أدولفو هيرنانديز، الرئيس التنفيذي لشركة Capita: “نريد تحويل عملية التوظيف في Capita إلى تجربة سريعة وسلسة ومستقلة تفيد المرشحين وموظفينا وعملائنا.
“من خلال الوكلاء المستقلين الذين يقدمون الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، فإن هدفنا هو تمكين المرشحين من إكمال رحلة التوظيف بأكملها في غضون أيام بدلاً من ما كان يستغرق أسابيع في الماضي.
تجد شركة Secret Escapes، وهي شركة أمينة لصفقات السفر الفاخرة، أن الوكلاء المستقلين مهمون لتخصيص الخدمات لأعضائها الأوروبيين البالغ عددهم 60 مليونًا.
وأضافت كيت دوناغي، رئيس قسم تكنولوجيا الأعمال في Secret Escapes: “تستخدم Agentforce بياناتنا الموحدة لأتمتة المهام الروتينية مثل معالجة الإلغاءات، أو تحديث معلومات الحجز، أو حتى الإجابة على أسئلة السفر الشائعة حول الأمتعة، ومعلومات الطيران، وغير ذلك الكثير – مما يحرر لدينا وكلاء خدمة العملاء للتعامل مع احتياجات السفر الأكثر تعقيدًا وفي اللحظة الأخيرة لتقديم خدمة أفضل لأعضائنا.
إن جاهزية المملكة المتحدة للذكاء الاصطناعي هي شهادة على التآزر بين الحكومة وقطاع الأعمال والأوساط الأكاديمية. وللحفاظ على ريادتها، يتعين على المملكة المتحدة أن تحافظ على تركيزها على التعاون وتنمية المهارات والابتكار.
(تصوير ماثيو ويبي)
أنظر أيضا: يرتفع استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي بين البريطانيين، لكن هل هو مستدام؟
هل تريد معرفة المزيد عن الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة من قادة الصناعة؟ اطلع على معرض الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة الذي يقام في أمستردام وكاليفورنيا ولندن. ويقام هذا الحدث الشامل في موقع مشترك مع أحداث رائدة أخرى بما في ذلك مؤتمر الأتمتة الذكية، وBlockX، وأسبوع التحول الرقمي، ومعرض الأمن السيبراني والسحابي.
استكشف الأحداث والندوات عبر الإنترنت القادمة الأخرى المتعلقة بتكنولوجيا المؤسسات والمدعومة من TechForge هنا.