واجه مستخدمو خرائط جوجل مؤخرًا مشكلة كبيرة حيث اختفت بعض بيانات “Timeline” الخاصة بهم، وهو السجل التاريخي للأماكن التي تمت زيارتها عبر التطبيق، وهو خطأ تقني اعترفت الشركة رسميًا بوقوعه دون قصد.
وأعلنت جوجل أن هذه البيانات قد حُذفت عن طريق الخطأ نتيجة لعطل تقني، مما يعني أن من لم يُفعل ميزة النسخ الاحتياطي “السحابي” لن يتمكن من استعادة بياناته المفقودة على تطبيق الخرائط.
وفي بيان أرسلته جوجل عبر البريد الإلكتروني لموقع The Verge، أوضحت المتحدثة باسم الشركة جينيفيف بارك:
“واجهنا مشكلة تقنية لفترة وجيزة تسببت في حذف بيانات Timeline لبعض الأشخاص على تطبيق الخرائط، سيتمكن معظم من لديهم نسخ احتياطي مشفر للـ Timeline من استعادة بياناتهم؛ للأسف، أولئك الذين لم يُفعّلوا النسخ الاحتياطي لن يتمكنوا من استعادة البيانات المفقودة.”
وقد أبلغ المستخدمون عن هذا الأمر على منصات التواصل الاجتماعي مثل ريديت واكس، حيث تبادلوا تعليمات حول كيفية التحقق من إعدادات النسخ الاحتياطي داخل التطبيق.
يُمكن للمستخدمين التأكد من تفعيل النسخ الاحتياطي عبر الضغط على أيقونة المستخدم في تطبيق خرائط جوجل ثم الدخول إلى قسم “Your timeline” والبحث عن أيقونة السحابة التي تُظهر حالتها سواء كانت مُفعّلة أو غير مُفعّلة.
كانت جوجل قد حذرت الصيف الماضي من أنها ستتجه نحو تخزين بيانات المواقع محليًا على الجهاز بدلاً من خوادمها، لتعزيز خصوصية المستخدمين، ويبدو أن هذا التحول كان يحمل مخاطر فقدان البيانات فجأة، وهو ما ظهر بوضوح في المشكلة التقنية الأخيرة المشار إليها.
تُبرز هذه الحادثة أهمية تفعيل النسخ الاحتياطي السحابي لتأمين بيانات المستخدمين، حيث إن فقدان البيانات يمكن أن يكون خسارة لا تُعوّض، وفي ظل إمكانية تصدير البيانات إلى ملف، تبقى الطريقة الأمثل لضمان استعادة البيانات هي تفعيل النسخ الاحتياطي السحابي لجوجل.
سوف تواصل جوجل العمل على معالجة هذه المشكلة، لكن المستخدمين الذين لم يفعلوا النسخ الاحتياطي قد يجدون أنفسهم في موقف لا يمكن فيه استعادة سجل المواقع الخاص بهم.