يصادف اليوم الذكرى 49 لتأسيس Apple. تم إنشاء Mac و iPhone Maker في 1 أبريل 1976 كشراكة بين ستيف جوبز وستيف وزنياك ورونالد واين (الذي تراجع بعد 12 يومًا فقط).
ما بدأ كإعداد بسيط في مرآب أولياء الأمور في ستيف جوبز ، أصبح واحداً من أكثر الشركات ربحية في التاريخ. لقد أنشأت بعض الأجهزة الأكثر شهرة والتعرف في العالم وتتصدر الطريق في الهواتف وأجهزة الكمبيوتر والساعات الذكية وأكثر من ذلك بكثير.
لكن في هذه الأيام ، ليس كل شيء وردي. ربما لا تزال شركة Apple تجني أموالًا على القبضة ، ولكن يبدو أن منتجها الذكي الاصطناعي الرائد (AI) ، Apple Intelligence ، في أزمة كاملة. لقد تأخرت الميزات الطموحة مرارًا وتكرارًا ، في حين أن تلك التي وصلت كانت مخيبة للآمال وتتخلف عن جهود منافسي Apple. كل ذلك يذكرني بأحد الفترات الأكثر قسوة في ماضي آبل.
تكافح ذكاء التفاح
اليوم ، تزود شركة Apple Intelligence للشركة بواحدة من أكبر الصداع في تاريخها الخمسين العام. بالتأكيد ، قامت Apple بشحن بعض ميزات AI ، بما في ذلك أدوات الكتابة ومولد صور ملعب الصور. ولكن جميع الجوانب الأكثر إثارة لذكاء Apple ، بما في ذلك Siri المجدد التي يمكن أن تفهمك تمامًا وما تفعله في أي لحظة معينة ، كانت تعاني من التأخير وتراجع في العشب الطويل.
بالنسبة لي ، يبدو أن المشاكل تسير أعمق من ذلك. يبدو الأمر كما لو أننا نرى ذكاء Apple يخضع لشيء من أزمة الهوية.
اسأل نفسك هذا: ما هو ذكاء Apple؟ هل هو لإعادة كتابة النص؟ إنشاء رموز تعبيرية مخصصة؟ تلخيص إشعاراتك ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك؟ شيء آخر؟ يبدو أن Apple تريد أن تكون كل ذلك وأكثر ، ولكن في هذه العملية فشلت في تقديم قضية مقنعة لأي منها.
والنتيجة النهائية هي أنه في الوقت الحالي ، تشعر Apple Intelligence وكأنها مقبس من جميع المهن ، ماجستير في لا شيء. ولكن من أجل العودة إلى أرضية حيوية على جميع أفضل أدوات الذكاء الاصطناعى من منافسيها ، يجب أن تكون سيد جميع المهن. في كل فئة ، ينتج نتائج قابلة للمرور للجزء الأكبر ، ولكن من الصعب في كثير من الأحيان تبرير استخدام ذكاء Apple عندما تتوفر بدائل متفوقة مثل ChatGPT.
هناك بعض الاستثناءات المعقولة – Apple Intelligence أفضل لخصوصيتك وهي مجانية بغض النظر عن عدد الطلبات التي تقدمها – لكنني أتوقع أن يهتم المستخدم العادي بالنتيجة النهائية أكثر من أي شيء من ذلك. وفي هذا الصدد ، تتخلف ذكاء التفاح.
دروس من الماضي
هناك عناصر من هذا الموقف تذكرني بالتسعينيات في Apple. كان هذا هو أكثر الوقت صراخًا في تاريخ الشركة ، وبحلول نهاية العقد ، كان على شفا الإفلاس. لا أريد أن أبدو زائداً ، وأنا لا أقول أن هذا سيحدث مرة أخرى – بعيدًا عن ذلك ، لأن Apple لا تزال مربحة بشكل لا يصدق – لكن يمكنني أن أرى أوجه التشابه تعود إلى تلك الأسئلة الرئيسية المحيطة بالهوية: ما الذي يحدد Apple ومنتجاتها؟
مرة أخرى في التسعينيات ، كانت Apple تبيع أجهزة كمبيوتر دون المستوى المطلوب مثل أي شخص آخر. قامت بترخيص نظام التشغيل الخاص به (OS) لصناع الكمبيوتر الآخرين ، مما يعني أنهم يمكنهم تقويض Apple وتناول غداءها. نتيجة لذلك ، كان يفقد مبالغ هائلة من المال كل عام.
جزء من المشكلة هو أن Apple فقدت هويتها. لم يكن ذلك يمنح المستهلكين أي سبب لشراء كمبيوتر Apple على أدوات أي علامة تجارية أخرى. ما الذي جعل شركة أبل خاصة في ذلك الوقت؟ ليس كثيرا.
ثم في نهاية التسعينيات ، عاد ستيف جوبز إلى Apple وساعد الشركة على استعادة تركيزها. قام بقطع مشاريع غير ضرورية مثل جهاز Newton Handheld ، وقدم رباع المنتج الشهير لمساعدة Apple على تحديد من هي أجهزة الشركة ، وأوقف برنامج ترخيص OS. بعد بضع سنوات ، عادت Apple على قدميها.
محلل Apple Tim Bajarin من الاستراتيجيات الإبداعية لديه أمر مختلف في هذه المسألة. في حديثه إلى الاتجاهات الرقمية ، قال باجارين إن “المشكلة في التسعينيات كانت قيادة سيئة ومخالفة. لقد فقدوا تركيزهم على العملاء الأساسيين”. هذا شيء وضعه الوظائف بشكل صحيح عندما عاد ، يعتقد باجارين. في حديثه عن قيادة Apple اليوم ، يقول Bajarin إنها “لا تزال قوية ومركزة وليس لدي أدنى شك في أنها ستحصل على منتجات الذكاء الاصطناعى في نهاية المطاف وتصرفها بشكل صحيح”.
ربما يحتاج Apple Intelligence إلى جهد مماثل لإعادة التركيز على الجهد الذي بدأه الوظائف بعد عودته. لأنه الآن ، لا يمكنني حقًا الإجابة على سؤال من هو ولماذا يجب على أي شخص استخدامه. الشيء الوحيد المؤكد هو أن رهان Apple الكبير على الذكاء الاصطناعى هو في مكان صعب ، وسيتطلب ذلك جهدًا شأنًا لجعل ذكاء التفاح على قدم المساواة مع منافسيه.
مع بلوغ Apple 49 عامًا ، تواجه بالتأكيد واحدة من أصغر تحدياتها في السنوات الأخيرة. ولكن في الوقت نفسه ، تظل الشركة مربحة بشكل لا يصدق وتفعل بشكل جيد في جميع المجالات الأخرى تقريبًا. لا أعتقد أن صراعات الذكاء الاصطناعى سوف تتهدم الشركة ، وهي في أي مكان بالقرب من دولة محفوفة بالمخاطر كما كانت في التسعينيات. ومع ذلك ، لا يمكنه عدم وضع هذه المشكلة مباشرة قبل أن تخسر المزيد من الأرض. ربما تكون إعادة تعريف هوية شركة Apple Intelligence نقطة انطلاق جيدة.