قبل بضعة أشهر، أتيحت لي الفرصة لتجربة عدد قليل من هواتف موتورولا الذكية. إنها تبدو جيدة وحتى أنها تبرز، على الرغم من أن العلامة التجارية تبدو وكأنها تسحب عناصر تصميم سامسونج البطيئة في بعض إصداراتها. ولكن بعد ذلك، فإن أداء سامسونج أسوأ، لذلك هناك عزاء حلو ومر.
يمكن القول هنا أن موتورولا تضع بعض الهواتف الرائعة على الرف مع إحساس متميز وأجزاء داخلية تنافسية وبأسعار جذابة. ولكن لا يمكن إنكار أن موتورولا ليست في أفضل حالة، على الأقل من وجهة نظر المستخدمين الذين أنفقوا أموالاً مؤخرًا للحصول على هاتف Moto الذكي.
ما يلي هو سرد للمزالق التي تم الحصول عليها مباشرة من الموالين لموتورولا، والتي تعرض صراعات العلامة التجارية المستمرة. ولكن الأهم من ذلك، أن هذه يمكن أن تكون نقطة انطلاق للخلاص مع توجه موتورولا إلى العام التقويمي 2025.
Bloatware: وقح أم متستر؟
في العام الماضي، سلط محرر قسم الأجهزة المحمولة في Digital Trends، جو مارينج، الضوء على تجربته مع هواتف Motorola على مدار العام وما تحتاج العلامة التجارية إلى إصلاحه مع حلول عام 2025.
كان أحد أهم الأمور المهملة في المقالة هو مقدار bloatware. إن ارتباط Android بالبرامج المشبوهة وغير الضرورية ليس قصة جديدة. حتى أن بعض العلامات التجارية، بعد انتقادات واسعة النطاق، قامت بإصلاح الوضع.
لسوء الحظ، يبدو أن موتورولا قد سلكت الطريق المعاكس وبطريقة مثيرة للسخرية. الجانب الأول الذي يتبادر إلى الذهن عند شراء هاتف Motorola هو نظام Android UX القريب من المخزون والذي يشبه Pixel. حسنًا، يبدو أن هذه هي القصة السطحية فقط.
في الأسفل، هناك شيء غريب يحدث. هناك مجموعة كاملة من التقارير المنتشرة على منتديات Reddit وX ومنتديات المنتجات حيث أبلغ المستخدمون عن التثبيت التلقائي لبرامج bloatware. تظهر MotoApps باعتبارها الجاني المتكرر في صخب المستخدم.
الموضوع المتكرر هو تحديثات البرامج، والتي يبدو أنها تقوم بتنزيل التطبيقات غير الضرورية المليئة بالإعلانات دون موافقة المستخدم أو حتى الإعلان عنها بشكل مباشر. يتم تنفيذ مسار التثبيت بالكامل في الخلفية.
هناك بعض الحلول التي تقوم بجولات في مجتمع المستخدمين، مثل إلغاء تنشيط MotoApps، وتعطيل خدمات Moto، وشراء الهواتف غير المؤمنة بدلاً من متجر الناقل. ولا يعتبر الوضع مثاليًا.
لماذا يثقل كاهل المستخدمين في المقام الأول؟
لماذا تحتاج “تحديثات التحسين” إلى تثبيت تطبيقات مثل ألعاب الألغاز سيئة التصميم دون موافقة؟ يبدو الأمر كما لو أن تطبيق الآلة الحاسبة الخاص بك قد منحه بشكل خفي امتيازات الموقع، على الرغم من أنه لا يحتاج إلى أي وصول إلى النظام ليعمل في المقام الأول.
لسوء الحظ، هذه ليست نهاية الأمر. تمتد المشاكل إلى تجربة شاشة القفل، حيث يقوم تطبيق مجاور سيئ إلى حد ما يسمى Taboola بمضايقة المستخدمين من أجل “الاهتمامات” حتى يتمكن من عرض الإعلانات لهم على شاشة القفل.
بالنسبة للشخص العادي، من المستحيل التخلص منه لأن ذلك يتطلب منه تشغيل أمر ADB. ويبدو أن الهاتف يقرأه كتطبيق نظام، مما يعني أنه حتى إذا قمت بتعطيل النشاط، فإنه يعيد تمكين وظائفه تلقائيًا.
“أدت المزيد من المحاولات لإزالة انتفاخ الجهاز إلى مزيد من الطوب الناعم. “سأحاول تثبيت ROM مخصصة لفصلها تمامًا عن النظام البيئي لبرامج Motorola” ، كتب أحد المستخدمين المنزعجين في سلسلة رسائل مليئة بالقصص المماثلة.
وبطبيعة الحال، فإن مستخدمي هواتف موتورولا ليسوا سعداء بذلك. تتوفر أيضًا برامج تعليمية تفصيلية لـ ADB لمساعدة المستخدمين الذين ليسوا من محبي نشاط البرامج الإعلانية المتطفلة على شاشة القفل. إنه ليس طريقا سهلا. حتى أن البعض سار على الطريق على حساب تحطيم هواتفهم.
مسار طويل من مشاكل الاتصال
نحن نشتري هواتف للقيام بأشياء هاتفية، مثل إجراء المكالمات وإرسال الرسائل النصية. من شأنه أن يجعل جميع الابتكارات الخلوية (والفاتورة المتضخمة) زائدة عن الحاجة إذا لم يتمكن الهاتف من التمسك بممرات الشبكة المقصودة.
ومع ذلك، هذه هي بالضبط المشكلة التي أبلغ عنها مستخدمو الهواتف الذكية من شركة موتورولا منذ فترة. وجدنا شكاوى متطابقة يعود تاريخها إلى أربع سنوات على الأقل. ومن الغريب أن المشاكل لم تحظ بأي اهتمام إعلامي، ولكن نظرة سريعة على وسائل التواصل الاجتماعي ومنتديات المستخدمين تكشف عن الكثير من الشكاوى المتعلقة باتصال 5G.
تحدثت Digital Trends مع ما لا يقل عن ثلاثة من مستخدمي الهواتف الذكية من Motorola الذين واجهوا مشكلات مع اتصال 5G على هواتفهم وأكدت أن المشكلة لا تزال دون حل على الرغم من تلقي العديد من تحديثات البرامج الرئيسية والثانوية.
لقد حاولنا مناقشة المشكلة مع موظفي دعم العملاء في منافذ خدمة Motorola المعتمدة في العاصمة الوطنية للهند. ومع ذلك، فقد رفضوا التعليق على العيوب الفنية التي قد تكون موجودة هنا.
علاوة على ذلك، يبدو أن مشاكل اتصال 5G لا تقتصر على منطقة معينة. أبلغ مستخدمو الهواتف الذكية من Motorola عن مشكلات خلوية في العديد من البلدان، بما في ذلك أمريكا الشمالية.
“لقد حصلت على جهاز Edge 50 fusion الخاص بي منذ أسبوع تقريبًا وقد لاحظت أنه يفقد إشارة الناقل الخاصة به تمامًا في لحظات عشوائية. تقول إحدى هذه الشكاوى: “إذا انتظرت حوالي 10 إلى 30 ثانية، فسوف يعود الأمر من تلقاء نفسه”.
بقي 27% وأحتاج إلى توصيل 5G الخاص بي @موتو التي لا تحصل على 5G فقط 4G+
لا أنصح أي شخص بشراء موتورولا في المملكة المتحدة بعد الآن… فهذه مشكلة خطيرة تتعلق بالهواتف… وليست مشكلة في الشبكة pic.twitter.com/Y48oYBo6JJ– عالم أنتوني العاصف ⚡️🌎 (@AnthonyStorms7) 26 أبريل 2024
حتى الآن، لم نواجه أي حل ملموس، ولم تعترف موتورولا بذلك رسميًا، ناهيك عن تقديم حل. يتوقع بعض المستخدمين أن المشكلة ظهرت بعد تحديث برنامج معين، مما أدى إلى حدوث شيء غريب في إعداد تكوين الشبكة. ومع ذلك، يدعي آخرون أنه عيب في الأجهزة.
نحن غير متأكدين مما إذا كانت شركة Motorola قد أجرت أي تخفيضات في التكاليف واعتمدت أجهزة هوائي ذات جودة رديئة أو إذا كانت مجرد حالة أخرى من سوء استقبال الشبكة التي تسببت في عار مماثل لهواتف Google Pixel.
كان موظفو Motorola نشطين إلى حد ما في r/Motorola subreddit في المنشورات التي تناقش مشاكل الاتصال وتقترح إعادة تعيين الشبكة كأحد الحلول. ولسوء الحظ، لا يبدو أن هذا الاقتراح بمثابة جرعة سحرية.
تستمر الشبكة في الاتصال وقطع الاتصال على جهاز Motorola edge 30 أثناء استخدام شبكة 5G. المشكلة لم تكن موجودة من قبل على الجهاز لا تعرف ما هو السبب…. وهذا يؤدي إلى استنزاف البطارية بشكل أسرع أيضًا…هل يواجه أحد نفس المشكلة؟ @موتورولاينديا @Moto_Support @موتو @TechWiser pic.twitter.com/AvWPiKYIN4
– سوجاي كومار (@IamSujayKumar) 1 يناير 2024
إن إعادة تشغيل الهاتف أو إعادة تعيين ملف تعريف الشبكة أو التبديل ذهابًا وإيابًا بين وضع الطائرة لم يقدم أي راحة للمستخدمين المتأثرين. لقد حالف القليل منهم الحظ في وضع شبكة NR لإعادة ضبط القوة، ولكن هذا أيضًا يعتمد على تغطية الشبكة والجوانب الفنية المتعلقة بالناقل.
لا يحتاج المرء إلى استخدام الحوسبة الكمومية لفهم مدى خطورة هذه المشكلة الأساسية. لقد لجأ المستخدمون إلى تبديل تفضيلات الشبكة الخاصة بهم إلى وضع 3G للحصول على شبكة موثوقة، ولكن هذا يوفر أيضًا فترة راحة مؤقتة فقط.
كتب: “يا رجل، أشعر بالإحباط بسبب أشرطة إشارة 4G/5G التي تحمل علامة التعجب.. هل من الضروري أن أحتاج إلى إيقاف كل عملي والانتظار حتى ينطفئ هذا الرمز… سيتم قطع الاتصال تمامًا بالإنترنت والتأكد من أنني أعاني”. أحد مستخدمي هواتف موتورولا.
ومع ذلك، يبدو أن شركات الاتصالات على علم بمتاعب الاتصال على هواتف موتورولا. “لقد أخبرتني شركة Verizon أن هذا الهاتف معروف بوجود هوائي سيء” ، هذا ما قاله أحد مستخدمي هواتف Motorola في موضوع يصف مشكلات مماثلة على الشبكات الأمريكية والكندية.
يا موتورولا، أصلحوا Moto G!
كانت سلسلة Moto G بطلاً لنظام Android بكل معنى الكلمة. عندما تم إطلاق أول هاتف Moto G في عام 2013، حقق نجاحًا ساحقًا. وبطبيعة الحال، كان السعر ضمن هامش 200 دولار عاملاً رئيسياً، ولكن الهاتف كان عبارة عن حزمة كاملة.
كان التصميم البسيط الجميل، والشاشة الواضحة عالية الوضوح، ومعالج كوالكوم، ونظام تشغيل أندرويد الفانيليا، بمثابة وصفات للنجاح في عام 2013. وعندما أحضرته موتورولا إلى الهند، سرعان ما أصبحت مفضلة بشدة، على غرار الوضع في الأسواق الناشئة الأخرى.
“موتورولا تحقق عودة قوية في الهند بطريقتها الفريدة.” “كيف حققت موتورولا نجاحًا ساحقًا في الهند.” “موتورولا تحتاج إلى الهند للحفاظ على زخمها المستمر.” كانت هذه مجرد بعض العناوين الرئيسية التي ظهرت في منافذ الصحافة التجارية والتقنية المرموقة في ذلك الوقت.
منذ ذلك الحين، قامت موتورولا بتنويع محفظتها بشكل كبير مع القضاء على خط X الرائد لصالح سلسلة Edge وإحياء Razr كخط هاتف قابل للطي. ولكن في تلك التعويذة، فقدت سلسلة Moto G سحرها، وبطريقة درامية تمامًا.
“موتورولا تدمر هواتف أندرويد الرخيصة.” يقول عنوان الاتجاهات الرقمية هذا حول الحالة المؤسفة لهواتف سلسلة G ذات الميزانية المحدودة من موتورولا كل شيء. حصل Moto G Power 5G 2024 على درجة مراجعة سيئة تبلغ 5/10، في حين أن Moto G 5G 2024 لم يتمكن إلا من الحصول على 4/10 في تقييمه.
لنأخذ على سبيل المثال هاتف Motorola G85، والذي يمكن القول إنه الهاتف الأكثر تصميمًا بشكل رائع والذي يمكنك الحصول عليه مقابل 250 دولارًا فقط. يجب أن تمسكه بين يديك لتدرك مدى روعة الأجهزة، خاصة بالنسبة لهذه الفئة السعرية.
ويقدم شاشة منحنية مع زجاج Gorilla Glass 5، وتصميم رائع للملمس الخلفي، وشاشة 120 هرتز، ومستشعر سوني المتطور، وبطارية كبيرة مع مهارات الشحن السريع. قامت Motorola بإصلاح سياسة تحديث البرامج الرهيبة في أواخر عام 2024.
لا تنظر إلى أبعد من منزلك يا موتورولا
تحتاج موتورولا إلى الالتزام بهذه الصيغة وتكرارها. ومن خلال القيام بذلك، يمكن للعلامة التجارية أيضًا استخدام بعض التشذيب والتشذيب في القطاع المنخفض السعر، حيث لا تكون هواتفها ببساطة قادرة على المنافسة ضد منافسيها الصينيين.
وبطبيعة الحال، فإن العلامات التجارية الصينية لن تتنازل عن أي شيء عن طيب خاطر. ومع ذلك، لا تزال شركة موتورولا تحظى بالاحترام في السوق وبعض هواتفها من سلسلة Moto G قادرة بما يكفي على احتلال مكانة قوية لنفسها.
ولكن قبل أن يحدث ذلك، تحتاج موتورولا أيضًا إلى مواجهة المد المتزايد لشكاوى الخط الأخضر في شاشات العرض، ومشاكل الكاميرا، وعدم تناسق الأداء، وبالطبع مشكلات الاتصال الخلوي.
من المؤكد أن موتورولا تتمتع بالخبرة الكافية والبراعة الهندسية وأموال لينوفو لتحقيق كل ذلك. القصد موجود بالتأكيد كل ما يتعين عليها فعله هو الاستماع إلى تعليقات المستخدمين وبالتالي رسم مسارها للعام المقبل.