لقد كان هذا أسبوعًا محبطًا بالنسبة للعديد من مستخدمي Google Chromecast ، الذين وجدوا أن انقطاعًا قد جعل أجهزتهم عديمة الفائدة مؤقتًا. شاركت Google الآن تحديثًا حدده المشكلة وتعمل على إصلاح ، ولكنه حذر المستخدمون أيضًا من محاولة إصلاح المشكلة بأنفسهم من خلال تنفيذ إعادة ضبط المصنع على أجهزتهم.
بدأت تقارير انقطاع التيار الكهربائي في نهاية الأسبوع الماضي ، ولم تتأثر chromecasts من الجيل الثاني فقط. يبدو أن أولئك الذين يعانون من الجيل الأول أو الثالث لم يتأثروا بهذه المشكلات. قالت Google في ذلك الوقت إنها تعمل على إصلاح ، ولكن الآن قامت الشركة بمشاركة المزيد من المعلومات عبر منتديات دعم Google Nest:
وكتب فريق Google Nest الرسمي: “تحديث عن الموقف: حدد الفريق سبب المشكلة التي تؤثر على Chromecast (2nd Gen) وأجهزة Audio Chromecast”. “نحن نعمل على حل هذا في أقرب وقت ممكن ، وسوف تبقيك على اطلاع دائم عندما يكون هناك المزيد للمشاركة.”
يرجى تمكين JavaScript لعرض هذا المحتوى
لم تحدد الشركة ما هي المشكلة أو كيف كانوا يخططون لإصلاحها. ومع ذلك ، فإنها تنصح بعكس ما قد يبدو أنه إصلاح منزل واضح – أداء إعادة تعيين المصنع.
“من فضلك لا تعيد تعيين جهازك” ، كتب الفريق. “إذا قمت سابقًا بإعادة ضبط المصنع أثناء استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، فقد تواجه أيضًا مشكلة لا يمكنك فيها إعادة تعيين جهازك. حدد الفريق سبب ذلك أيضًا ويعمل حاليًا على إصلاح. “
قد يضطر المستخدمون إلى الانتظار لبعض الوقت من أجل الإصلاح القادم. وفق السجل، تلقى مالكو الأجهزة بريدًا إلكترونيًا من Google يعتذرون عن المشكلة ، وقد قام Hacker Chromecast Tom Hebb بتحليل المشكلة ووجدوا أنه يتعلق بسلطة شهادة مصادقة الجهاز المنتهية الصلاحية.
إصلاح هذه المشكلة ليس بسيطًا ، وسيتطلب إما تحديثًا مهمًا لـ Chromecast للتعامل مع هذه الشهادات المنتهية الصلاحية ، أو تحديثًا أسرع من جانب التطبيق قد يستغرق حوالي أسبوع أو نحو ذلك.