تسبب انقطاع هائل في تكنولوجيا المعلومات في حدوث اضطرابات كبيرة في العديد من الصناعات في وقت متأخر من يوم الخميس وحتى يوم الجمعة، حيث كانت شركات الطيران، وتجارة التجزئة، والخدمات المصرفية، وأنظمة الرعاية الصحية، وحتى البث من بين المتأثرين.
وتبين لاحقًا أن الانقطاع كان بسبب تحديث برمجي معيب أطلقته شركة الأمن السيبراني CrowdStrike، ومقرها تكساس، لأجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام التشغيل Microsoft Windows.
في منشور على وسائل التواصل الاجتماعي في الساعة 5:45 صباحًا بتوقيت شرق الولايات المتحدة يوم الجمعة، قال جورج كورتز، رئيس شركة CrowdStrike، إن شركته “تعمل بنشاط مع العملاء المتأثرين بعيب تم العثور عليه في تحديث محتوى واحد لمضيفي Windows”، مضيفًا: “هذا ليس حادثًا أمنيًا أو هجومًا إلكترونيًا”.
وقال كورتز إن المشكلة “تم تحديدها وعزلها وتم نشر حل لها”.
وأضاف: “نوجه العملاء إلى بوابة الدعم للحصول على أحدث التحديثات وسنستمر في تقديم تحديثات كاملة ومستمرة على موقعنا الإلكتروني. ونوصي المؤسسات أيضًا بالتأكد من تواصلها مع ممثلي CrowdStrike من خلال القنوات الرسمية. فريقنا جاهز تمامًا لضمان أمن واستقرار عملاء CrowdStrike”.
أقرت شركة مايكروسوفت لأول مرة بوجود المشكلة في حوالي الساعة الثامنة مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة يوم الخميس من خلال منشور على وسائل التواصل الاجتماعي يقول: “نحن نحقق في مشكلة تؤثر على قدرة المستخدمين على الوصول إلى تطبيقات وخدمات Microsoft 365 المختلفة”.
بين عشية وضحاها، أصبح من الواضح أن المشكلة تؤثر على خدمات متعددة في جميع أنحاء العالم. في الولايات المتحدة، تم إيقاف رحلات شركات الطيران الكبرى بما في ذلك دلتا ويونايتد وأمريكان إيرلاينز، كما تأثرت شركات الطيران الدولية أيضًا. قالت إدارة الطيران الفيدرالية إنها “تراقب عن كثب” انقطاع تكنولوجيا المعلومات، مضيفة أن “عدة شركات طيران طلبت المساعدة من إدارة الطيران الفيدرالية في التوقف على الأرض حتى يتم حل المشكلة”.
كان مطار سيدني في أستراليا من بين المطارات التي عرضت شاشاتها الطائرة شاشة الموت الزرقاء المخيفة.
تحتوي جميع شاشات عرض الرحلات الجوية في مطار سيدني على شاشة BSOD. #مايكروسوفت #إضراب_جماهيري pic.twitter.com/ZL9QwGdi1a
— techAU (@techAU) 19 يوليو 2024
ووصف الملياردير إيلون ماسك هذه الحادثة بأنها “أكبر فشل في مجال تكنولوجيا المعلومات على الإطلاق”.
أكبر فشل في تكنولوجيا المعلومات على الإطلاق
— إيلون ماسك (@elonmusk) 19 يوليو 2024
وفي الساعة 6:45 صباحًا بالتوقيت الشرقي يوم الجمعة، قالت مايكروسوفت في منشور على وسائل التواصل الاجتماعي إن “السبب الأساسي قد تم إصلاحه”، لكنها أضافت أن “التأثير المتبقي لا يزال يؤثر على بعض تطبيقات وخدمات Microsoft 365”.