في مؤشرها السنوي لاتجاهات العمل، لم يكن من المستغرب أن تنشر مايكروسوفت بعض البيانات الجديدة حول الذكاء الاصطناعي في مكان العمل. الإحصائيات الكبيرة هي أنه وفقًا لاستطلاعها، فإن 75% من “العاملين في مجال المعرفة” يستخدمون بالفعل الذكاء الاصطناعي التوليدي في العمل، وهو ما تضاعف في الأشهر الستة الماضية وحدها.
يُعرّف الاستطلاع “العاملين في مجال المعرفة” بأنهم “أولئك الذين يعملون عادة في مكتب (سواء في المكتب أو في المنزل)”، وهي فئة ديموغرافية واسعة جدًا.
الآن، من الواضح أن الشركات طورت مجموعة من السياسات باستخدام الذكاء الاصطناعي. فرضت بعض الشركات والمنظمات حظرًا على ChatGPT في وقت مبكر، بينما اتفق آخرون، وفقًا لمايكروسوفت، على أن الذكاء الاصطناعي ضرورة، حيث يقوم 41٪ من القادة بإعادة بناء أعمالهم بالكامل من الصفر، والتي تتمحور حول الذكاء الاصطناعي. تشير التقارير إلى أن 79% من القادة يحتاجون إلى البدء في استخدام الذكاء الاصطناعي “للحفاظ على قدرتهم التنافسية”، في حين يشعر 60% بالقلق من أن مؤسساتهم “تفتقر إلى خطة ورؤية لتنفيذ الذكاء الاصطناعي”.
من الواضح أن هناك الكثير من القلق حول الصعود السريع للذكاء الاصطناعي التوليدي من القمة.
وبغض النظر عن سياسات الشركة، لا يمكنك الالتفاف حول إحصائية الـ 75% هذه. في الواقع، تقول مايكروسوفت إن 52% من هؤلاء العاملين لا يريدون الاعتراف بأنهم يستخدمون الذكاء الاصطناعي في “أهم مهامهم”، في حين يشعر 53% بالقلق من أن استخدام الذكاء الاصطناعي في هذه المهام سيجعلهم يبدون “قابلين للاستبدال”.
والأكثر من ذلك، يقول الاستطلاع أن 78% من هؤلاء العمال يستخدمون أدوات الذكاء الاصطناعي الخاصة بهم لتسريع المهام، بغض النظر عما إذا كانت شركاتهم توفر هذه الأدوات أم لا أو لديها استراتيجية مفصلة لها.
لماذا، قد تسأل؟ حسنًا، وفقًا للاستطلاع، فإن العاملين في مجال المعرفة مرهقون ومرهقون، ويمكن للذكاء الاصطناعي أن يساعد في ذلك. يقول “المستخدمون المتميزون للذكاء الاصطناعي”، الذين حددهم الاستطلاع، إن الذكاء الاصطناعي التوليدي مفيد بعدة طرق. على سبيل المثال، يجد 92% أن الذكاء الاصطناعي يجعل أعباء العمل أكثر قابلية للإدارة ويعزز قدراتهم الإبداعية. حتى أن 91% يقولون إن الذكاء الاصطناعي يجعلهم يستمتعون بالعمل أكثر.
وغني عن القول أن كل هذه البيانات تشير لصالح شركة مايكروسوفت، وهي شركة استثمرت بكثافة في استخدام الذكاء الاصطناعي. يتم دمج Copilot في جميع تطبيقاته وخدماته، بما في ذلك Windows نفسه. حتى أجهزة الكمبيوتر المحمولة الجديدة هذه الأيام تأتي مزودة بمفتاح مساعد مساعد مدمج للوصول بشكل أكثر ملاءمة.