اليوم، عانت شركة مايكروسوفت من انقطاع عالمي آخر بسبب مشاكل محتملة في “البنية التحتية للشبكة” وأعلنت، كما نشرت على موقع X (تويتر سابقًا)، أنها تحقق في الموقف. يأتي هذا بعد أسبوعين تقريبًا من الانقطاع الذي شمل CrowdStrike والذي تسبب في تأخيرات غير مسبوقة في المطارات.
ورغم أن هذا الانقطاع ليس على نفس المستوى، إلا أنه بمثابة تذكير آخر بمدى أهمية الخدمات الشاملة التي تقدمها Microsoft.
نقوم حاليًا بالتحقيق في مشكلات الوصول وتدهور الأداء مع العديد من خدمات وميزات Microsoft 365. يمكن العثور على مزيد من المعلومات تحت MO842351 في مركز الإدارة.
— حالة Microsoft 365 (@MSFT365Status) 30 يوليو 2024
ونشرت شركة البرمجيات العملاقة تنبيهًا على موقعها الإلكتروني الخاص بالحالة، ذكر أن المستخدمين لا يستطيعون الوصول إلى بعض خدمات Microsoft 365، مثل البريد الإلكتروني والوظائف الأخرى. كما قدمت معلومات إضافية تفيد بأن هؤلاء المستخدمين الذين يصلون إلى خدمات Microsoft المتأثرة قد يواجهون تأخيرًا أو بطءًا في الأداء. ولم تصدر Microsoft رسميًا أي معلومات توضح سبب الانقطاع، ولكن نأمل أن تفعل ذلك قريبًا.
وفي موقع حالة مايكروسوفت، أكدت الشركة أنها “تواصل مراقبة الخدمة لفترة طويلة للتأكد من الحل”. وتابعت: “قد يواجه العملاء انقطاعًا في الاتصال بخدمات Azure. ولدينا فرق هندسية متعددة تعمل على تشخيص المشكلة وحلها. وسيتم تقديم المزيد من التفاصيل في أقرب وقت ممكن”.
تؤثر المشكلة على الخدمات التي تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:
- دخول
- مركز إدارة Microsoft 365
- في تناغم
- منصة الطاقة
- باور بي آي
تشمل الخدمات المستقرة حاليًا SharePoint Online وOneDrive for Business وMicrosoft Teams وExchange Online. يأتي هذا الانقطاع بعد أسبوعين تقريبًا من التحديث الخاطئ من CrowdStrike الذي تسبب في عرض ملايين أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows لشاشة الموت الزرقاء المروعة واعتقدوا أن تقديم قسيمة اعتذار بقيمة 10 دولارات للمتضررين كان كافيًا.
أدى الانقطاع إلى تشغيل CrowdStrike تحذير وقد أبلغ المستخدمون عن محتالين يستغلون الانقطاع، الذي أثر على العديد من الصناعات مثل تجارة التجزئة، والصحة، والخدمات المصرفية، وخاصة شركات الطيران. ومع ذلك، كانت شركة Southwest Airlines هي الاستثناء الوحيد الملحوظ بسبب استخدامها لإصدار Windows لعام 1992. كان المحتالون يوزعون أرشيف ZIP ضارًا باسم “برنامج crowdstrike-hotfix.zip كان هذا الفيروس يحتوي على حمولة HijackLoader التي تمنح المتسللين القدرة على التحكم في أجهزة الكمبيوتر. وعلى الرغم من إصلاح عدد كبير من أجهزة الكمبيوتر المصابة والتي بلغ عددها 8.5 مليون جهاز بعد فترة وجيزة، فقد تسبب الفيروس بلا شك في خسائر مالية هائلة للشركات.
وعلى الرغم من جهود مايكروسوفت لمنع انقطاعات الخدمة من خلال إجراء تغيير مهم في طريقة عمل الأنظمة، فإنها لا تزال مضطرة إلى التعامل معها كما هي موجودة حاليًا.