لا أعلم ماذا تفعل سامسونج بساعاتها الذكية، وهذا يجعلني أعتقد أن إنه لست متأكدا أيضا.
لقد أطلقت شركة سامسونج إصدارًا جديدًا من طرازها الأساسي سنويًا لفترة من الوقت، وكان أحدثها Galaxy Watch 7. وقد انضم إلى كل طراز جديد طراز آخر. المشكلة هي أنه في كل مرة تضيف فيها سامسونج إصدارًا جديدًا، مختلف لقد تركت الشركة نموذجًا للمجموعة، ثم تخلت عنه بعد فترة وجيزة. إنه أمر مربك ومزعج ومخيب للآمال.
كل المعدات، ليس لدي أي فكرة
هذه ليست ظاهرة جديدة، حيث قامت سامسونج بإلقاء المزيد من الساعات الذكية على الحائط لمعرفة ما الذي سيبقى أكثر من أي علامة تجارية أخرى. في البداية، قامت بالتلاعب بالأسماء والميزات كثيرًا، وهو أمر مفهوم عندما كانت معظم الشركات لا تزال تحاول معرفة ما يجب فعله بالتكنولوجيا الجديدة. ظهرت ساعة Galaxy Gear في عام 2013 وتبعتها موديلات أسقطت اسم Galaxy واعتمدت على أرقام سلسلة S (مثل هواتف العلامة التجارية الرائدة) للتمييز بين الموديلات.
سرعان ما أحدثت الشركة ضجة كبيرة مع إطلاق Gear S3 Classic وGear S3 Frontier، بالإضافة إلى مجموعة Gear Fit لسوار اللياقة البدنية وساعة Gear Sport في عام 2017. ثم في عام 2018، غيرت الأمور من خلال إعادة تسمية ساعاتها الذكية لتصبح Galaxy Watch. ومنذ ذلك الحين، شهدنا إصدارات مرقمة لاحقة للساعة الذكية القياسية كل عام.
لسوء الحظ، لم يساعد التحول إلى اسم Galaxy شركة Samsung في توضيح خطتها بشكل أفضل لساعاتها الذكية الأخرى. لقد فاتتها Galaxy Watch 2 تمامًا، وأطلقت بدلاً من ذلك أول طرازات Galaxy Watch Active في ذلك العام، ثم تخلت عن سلسلة Active لصالح طراز Classic بإطار دوار وتصميم جديد أكثر فخامة. عندما ظهر Galaxy Watch 5، قررت Samsung أن الاسم Classic يجب أن يختفي وأطلقت Galaxy Watch 5 Pro بدلاً من ذلك.
لم يعد اسم Pro الذي تم إصداره مرة واحدة في العام التالي، لكن سامسونج طرحت طرازًا كلاسيكيًا آخر إلى جانب Galaxy Watch 6. لكن هذا العام، لم تهتم سامسونج بإصدار Classic أو Pro، أو حتى Active. بدلاً من ذلك، لدينا الآن Galaxy Watch Ultra. أنا مع التنوع والتقدم والحفاظ على الأشياء جديدة، لكنني أعتقد أن الاستمرارية مهمة حقًا أيضًا. فقط Galaxy Watch العادية ظلت دون تغيير على مدار السنوات الماضية، وهو ما لا يعد أمرًا جيدًا، بل إنه في الواقع يزيد المشكلة تعقيدًا.
ما هي الخطة هنا؟
لقد قمت بالتواصل مع شركة Samsung لمعرفة ما إذا كانت ستمنحنا نظرة ثاقبة حول ما يحدث مع أسماء Pro وClassic الآن بعد أن أصبح Ultra هنا. أخبر Lee Dinham، أخصائي منتجات تجربة الهاتف المحمول لشركة Samsung في المملكة المتحدة وأيرلندا، Digital Trends عبر البريد الإلكتروني:
“في شركة سامسونج، نراقب باستمرار احتياجات المستهلكين واتجاهات السوق للمساعدة في تحديد إطلاق المنتجات. هذا العام، أعلنا عن إضافة Galaxy Watch Ultra إلى مجموعتنا الحالية. تم تصميم Galaxy Watch Ultra لعشاق الأداء، وهي تمثل ساعة ذكية متميزة مزودة بإمكانيات وذكاء فائقين.”
من خلال “المراقبة المستمرة لاحتياجات المستهلكين واتجاهات السوق”، يبدو أن سامسونج قد توصلت إلى استنتاج مفاده أننا لا نستطيع اتخاذ قرار وأننا جميعًا نريد شيئًا مختلفًا كل عام. ويتجلى هذا في حقيقة أن Galaxy Watch 6 Classic لا يزال يبدو وكأنه طراز حالي، تمامًا كما كانت Watch 5 Pro العام الماضي حتى ظهرت Ultra لتحل محلها.
لماذا كل هذا التغيير والتبديل يشكل مشكلة؟ إن إصدار ساعة جديدة كل عام لا يبني الثقة أو الولاء. ماذا لو أعجبتك ساعة Galaxy Watch 5 Pro وتريد نفس الشيء مرة أخرى، ولكن بشكل أفضل؟ إنها غير موجودة، ولا يوجد ما يشير إلى أن بديلاً لها سيأتي على الإطلاق.
الأمر نفسه ينطبق على Galaxy Watch 6 Classic. ربما أعجبك المظهر، لكنك لم تكن في وضع يسمح لك بشرائه قبل الإعلان عن الموديلات الجديدة، لذا انتظرت لترى الموديل الجديد. لكن الحظ لم يحالفك؛ فلا يوجد Galaxy Watch 7 Classic لشرائه.
ساعة Galaxy Watch Ultra مختلفة مرة أخرىإنها أقرب في استراتيجية التسويق إلى Watch 5 Pro، لكنها مختلفة تمامًا في التصميم، لذلك لا يوجد تشابه عائلي للمشترين المتحمسين للتشبث بها أو للمساعدة في فهم النطاق.
لا تساعد ساعة Galaxy Watch 7 حقًا
إن مجموعة ساعات سامسونج الذكية الوحيدة التي تبدو منطقية هي Galaxy Watch القياسية، والتي تطورت بشكل مطرد على مدار السنوات القليلة الماضية مع الحد الأدنى من التعديلات. وظل التصميم متشابهًا جدًا منذ Galaxy Watch 4، وهو قرار حكيم نظرًا لأنه يبدو ممتازًا ولا يبدو أنه يتقدم في العمر حقًا. لسوء الحظ، لا يبدو أنه يتغير كثيرًا داخليًا أيضًا.
تواجه شركة سامسونج نفس المشكلة التي تواجهها شركة أبل مع ساعتها الذكية الأساسية: لا يوجد سوى عدد محدود من التطورات التقنية التي يمكنك إجراؤها عليها كل عام، لذا ينتهي بها الأمر إلى أن تكون طرازًا لن يرغب سوى عدد قليل من الأشخاص في ترقيته كل عام أو حتى كل عامين. وهنا يأتي دور الطراز الثاني في المجموعة، مما يمنح المشترين إما سببًا للترقية أو على الأقل الطموح إلى الترقية في المستقبل القريب جدًا.
ولكن عندما يتغير النطاق خارج Galaxy Watch بشكل كبير كل عام، فإن الأمر مربك للمبتدئين بمجرد أن يبدأوا في البحث قليلاً. حتى موقع Samsung الإلكتروني يعرض Galaxy Watch 7 إلى جانب Galaxy Watch 6 Classic وGalaxy Watch Ultra وGalaxy Watch 5 Pro. لا يمكنك شراء Watch 5 Pro من خلال متجر Samsung، لكنها لا تزال موجودة، مما يحير الجميع بحضورها.
هل العام المقبل سوف يوضح الأمور؟
ماذا سيحدث لساعات سامسونج الذكية في عام 2025؟ ليس لدي أي فكرة، وهو أمر أقل إثارة مما يبدو. قد تنتج سامسونج تكملة لساعة Galaxy Watch Ultra، أو تعيد إحياء اسم Pro لطراز جديد، أو تقدم لنا ساعة كلاسيكية أخرى بإطار دوار. أو قد تبتكر ساعة ذكية جديدة. بعد آخر نموذج جديد وإضافة Ultra إلى قائمة المحاولات الفاشلة لمطابقة ساعات Apple Watch وSE وUltra سهلة الفهم.
أود أن أرى المزيد من الاتساق في مجموعة ساعات سامسونج الذكية. نعم، الحصول على نماذج جديدة تمامًا أمر مثير، لكن الأمر ليس وكأن Pro أو Ultra مقنعين أو يجلبان الكثير من الجديد إلى اللعبة. فقط Watch 6 Classic يختلف حقًا عن الساعات الذكية الأخرى الموجودة هناك، وهو النموذج الذي أود أن أراه محدثًا وإصداره جنبًا إلى جنب مع Galaxy Watch 8 ثم تحسينه على مدار السنوات القليلة القادمة أيضًا.
لقد نجحت سامسونج في تحقيق النجاح في مجموعة هواتفها الذكية الرائدة، حيث تتميز أجهزة S24 وZ Fold وZ Flip بوضوح. وهذا يجعل من الأسهل على المشترين اتخاذ القرار ثم التحول إلى عملاء مخلصين. لقد نجحت سامسونج في كسب ولاء العملاء من خلال مجموعة Note قبل كل هذا، ولكن يبدو أنها لا تستطيع تحقيق النجاح مع الساعات الذكية. إن إنشاء مجموعة أساسية والالتزام بها لبضع سنوات سيكون خطوة في الاتجاه الصحيح.