في الأسبوع الماضي ، أصدرت Samsung تحديثًا للبرامج الثابتة-الإصدار 1020.7-الذي أغلق Samsung HW-Q990D ، وهو أفضل شريط صوت إجمالي متاح ، وغيرها من الأشرطة الصوتية 900 في وضع EARC ، مما يجعلها غير مجدية. كما ذكرت في الأصل من قبل Verge ، بدأ المستخدمون النشر إلى R/Soundbars على Reddit و Samsung Forums و AVS Forum بعد فترة وجيزة من التحديث لشرح ما حدث. بعض القراء الاتجاهات الرقمية التي تعاني من المشكلة تواصلت معنا أيضًا للحصول على إجابات (شكرًا مارسيل!).
أشار استجابة من مشرف منتدى Samsung في أوروبا إلى أن أخصائيي منتجات Samsung AV على دراية بالمشكلة وأكد أنه نتيجة لتحديث OTN (عبر الشبكة) ، والذي علقتهم الآن. وفقًا لمشرف ، “إذا كانت مشكلتك هي نتيجة تحديث OTN ، فسيكون من الضروري ترتيب تفتيش المهندس وإصلاحه من أجل حل هذا.” من المهم أن نلاحظ أن هذا يهدف إلى أولئك الذين يتنوعون في المملكة المتحدة.
نوصيك بإيقاف تشغيل التحديثات التلقائية ، حيث أنه من غير المعروف ما إذا كانت هذه التحديثات قد تم تعليقها أيضًا في الولايات المتحدة وكندا. على ما يبدو ، لم يتأثر العملاء الذين قاموا بالتحديث عبر USB بالمشكلة.
يرجى تمكين JavaScript لعرض هذا المحتوى
يبدو أن التقارير الإضافية تظهر أن تحديث البرامج الثابتة قد أثر أيضًا على أجهزة الصوت الخاصة بـ 800 سلسلة (HW-Q800D و HW-S801D) أيضًا.
نأمل أن يتم توفير تحديث جديد للبرامج الثابتة لإصلاح المشكلة ، ولن يحتاج العملاء إلى إعادة جميع أصوات الصوت الخاصة بهم إلى Samsung للخدمة.
تواصلنا مع Samsung للحصول على بيان وأي خطط لإصلاح. سنقوم بالتحديث بمجرد أن يكون لدينا المزيد من المعلومات.