أعلنت شركة جوجل مؤخرًا عن سلسلة من التحديثات المدعومة بالذكاء الاصطناعي تهدف إلى تحسين تجربة التسوق عبر الإنترنت للمستخدمين. تهدف هذه الميزات الجديدة إلى تبسيط عملية اكتشاف المنتجات وشرائها مباشرةً من خلال نتائج البحث وتطبيق Gemini، مما يوفر تجربة أكثر سلاسة وذكاءً للمستهلكين.
تأتي هذه التحديثات في وقت حاسم، مع اقتراب موسم الأعياد والطلب المتزايد على التسوق الرقمي. وتهدف جوجل إلى تلبية احتياجات المتسوقين من خلال تقديم أدوات متطورة تقلل من الوقت والجهد اللازمين للعثور على أفضل الصفقات والمنتجات المناسبة. وتشمل هذه التحديثات تجربة تسوق محادثة، وقوائم منتجات قابلة للشراء في Gemini، وخيار “السماح لجوجل بالاتصال” بالبائعين، بالإضافة إلى خدمة الدفع بالوكالة.
تجربة تسوق أكثر ذكاءً مع الذكاء الاصطناعي
أوضحت جوجل أن وضع الذكاء الاصطناعي في البحث أصبح الآن قادرًا على فهم استفسارات التسوق المعقدة وتقديم استجابات مفصلة. بدلاً من مجرد عرض قائمة بالنتائج، يقدم الذكاء الاصطناعي ملخصات منظمة تتضمن الأسعار، والمراجعات، وجداول المقارنة، ومعلومات حول توافر المنتج. هذا يسمح للمستخدمين باتخاذ قرارات شراء مستنيرة بسرعة وسهولة.
ميزات Gemini الجديدة
بالإضافة إلى ذلك، تم دمج ميزات تسوق جديدة في تطبيق Gemini. يمكن للمستخدمين الآن تصفح قوائم المنتجات القابلة للشراء مباشرةً داخل التطبيق، بالإضافة إلى مقارنة الأسعار من مختلف مواقع الويب وتحديد أماكن الشراء المتاحة. هذا يوفر تجربة تسوق متكاملة دون الحاجة إلى مغادرة التطبيق.
ولمعالجة مشكلة التحقق من توافر المنتجات، قدمت جوجل خيار “السماح لجوجل بالاتصال”. تسمح هذه الميزة للمستخدمين بتفويض جوجل بالاتصال بالمتاجر نيابة عنهم للاستفسار عن توافر المنتج المطلوب. وهذا يوفر وقتًا وجهدًا كبيرين، خاصةً بالنسبة للمنتجات التي قد لا تكون معلومات توافرها متاحة بسهولة عبر الإنترنت. تعتبر هذه الميزة مفيدة بشكل خاص في مجال التجارة الإلكترونية.
تُعد خدمة الدفع بالوكالة من بين أهم التحديثات، حيث تتيح للمستخدمين إكمال عمليات الشراء مباشرةً من خلال نتائج البحث باستخدام Google Pay. هذا يلغي الحاجة إلى إعادة إدخال معلومات الدفع في كل مرة يقومون فيها بعملية شراء، مما يجعل العملية أسرع وأكثر أمانًا. تعتبر هذه الخطوة بمثابة تبسيط كبير لعملية الدفع، مما يقلل من الاحتكاك ويزيد من احتمالية إتمام عملية الشراء.
تأتي هذه التحديثات في سياق التوجه العام نحو دمج الذكاء الاصطناعي في تجربة التسوق. تسعى جوجل إلى أن تكون في طليعة هذا التوجه من خلال تقديم أدوات مبتكرة تساعد المستخدمين على العثور على المنتجات التي يحتاجونها وشرائها بسهولة. كما أنها تعزز مكانة جوجل كمنصة تسوق شاملة، تتجاوز مجرد كونها محرك بحث.
تعتبر هذه التطورات مهمة بشكل خاص بالنسبة لتجار التجزئة، حيث توفر لهم فرصًا جديدة للوصول إلى العملاء وزيادة المبيعات. من خلال الاستفادة من ميزات التسوق الجديدة في جوجل، يمكن للتجار تحسين رؤية منتجاتهم وتقديم تجربة تسوق أكثر جاذبية وسهولة لعملائهم. يجب على شركات التسويق الرقمي أن تأخذ هذه التحديثات في الاعتبار عند تطوير استراتيجياتها.
حاليًا، تتوفر ميزات التسوق الجديدة في تطبيق Gemini للمستخدمين في الولايات المتحدة. كما أن ميزة “السماح لجوجل بالاتصال” متاحة أيضًا للمتسوقين في الولايات المتحدة، ولكنها تقتصر على فئات منتجات محددة مثل الألعاب، والصحة والجمال، والإلكترونيات. خدمة الدفع بالوكالة متاحة أيضًا في الولايات المتحدة، مع دعم مبكر من تجار مثل Wayfair وChewy وQuince وبعض المتاجر على Shopify.
من المتوقع أن توسع جوجل نطاق هذه الميزات لتشمل المزيد من البلدان والفئات قريبًا. سيراقب المراقبون عن كثب كيفية تبني المستخدمين والتجار لهذه الميزات الجديدة، وكيف ستؤثر على سلوك التسوق عبر الإنترنت. من المرجح أن نشهد المزيد من التطورات في هذا المجال في الأشهر المقبلة، حيث تواصل جوجل الاستثمار في تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة التسوق.