تُوسع شركة جوجل نطاق خدماتها في مجال التسوق من خلال إطلاق معيار جديد يسمى “بروتوكول التجارة العالمي” (UCP). يهدف هذا المعيار إلى دمج تجربة تسوق شاملة مباشرةً في برنامج الدردشة الآلي Gemini وفي ميزة البحث بالذكاء الاصطناعي، مما يتيح للمستخدمين اكتشاف المنتجات ومقارنتها وشرائها بسهولة أكبر. هذا التطور يمثل خطوة مهمة في مجال التسوق بالذكاء الاصطناعي.
أعلنت جوجل مؤخرًا عن هذه المبادرة، وأكدت وولمارت أنها من بين أوائل الشركات التي ستتبنى هذا البروتوكول الجديد. سيتيح ذلك لمستخدمي Gemini وSearch تصفح مجموعة واسعة من منتجات وولمارت وSam’s Club، وإجراء عمليات الشراء مباشرةً من خلال واجهة الدردشة بعد ربط حساباتهم. بدأت هذه الخطوة في الولايات المتحدة، ومن المتوقع أن تتوسع لاحقًا إلى أسواق أخرى.
تكامل وولمارت مع Gemini: مستقبل التسوق بالذكاء الاصطناعي
وفقًا لوولمارت، يمثل هذا التعاون تحولًا نحو “التجارة التي يقودها الوكلاء”، حيث يتولى الذكاء الاصطناعي المزيد من مهام التسوق نيابة عن المستهلكين. يُعتقد أن هذه التقنية ستُبسط عملية البحث عن المنتجات، وتقديم توصيات مخصصة، وإتمام عمليات الشراء بشكل أسرع وأكثر كفاءة. صرح جون فورنر، الرئيس والمدير التنفيذي لشركة وولمارت الأمريكية، بأن هذا التطور يمثل “الثورة العظيمة القادمة في مجال البيع بالتجزئة”.
ستعرض Gemini الآن المنتجات المتاحة في متاجر وولمارت وSam’s Club بالإضافة إلى المنتجات المعروضة عبر الإنترنت، استجابةً لاستفسارات التسوق. بالإضافة إلى ذلك، ستقوم وولمارت بتوصية بمنتجات تكميلية للمستخدمين بناءً على سجل مشترياتهم السابق، مما يعزز تجربة التسوق الشخصية. هذا التكامل يهدف إلى تلبية احتياجات العملاء في أي وقت وفي أي مكان.
تطورات سابقة في مجال التسوق بالذكاء الاصطناعي
تجدر الإشارة إلى أن وولمارت ليست جديدة في مجال دمج الذكاء الاصطناعي في تجربة التسوق. فقد عقدت الشركة شراكة مع OpenAI في العام الماضي لإطلاق ميزة “Checkout” الفورية في ChatGPT، مما سمح للمستخدمين بتصفح وشراء بعض المنتجات مباشرةً داخل تطبيق الدردشة. هذا يدل على اهتمام متزايد من قبل شركات البيع بالتجزئة باستكشاف إمكانات الذكاء الاصطناعي في تحسين خدماتها.
بالتوازي مع ذلك، أطلقت مايكروسوفت أيضًا ميزتها التجارية التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي، والمعروفة باسم “Copilot Checkout”، الأسبوع الماضي. على الرغم من أن مايكروسوفت لم تعلن عن شراكات مع تجار تجزئة كبار مثل وولمارت حتى الآن، إلا أنها بدأت في دمج هذه التقنية مع منصات مثل Shopify وPayPal وStripe. هذا يشير إلى أن التجارة الإلكترونية تشهد تحولًا كبيرًا مدفوعًا بالذكاء الاصطناعي.
هذه التطورات تأتي في سياق أوسع من النمو المتسارع في مجال الذكاء الاصطناعي التوليدي. تستثمر العديد من الشركات في تطوير نماذج لغوية كبيرة مثل Gemini وChatGPT، والتي يمكنها فهم اللغة الطبيعية والاستجابة لها بطرق متطورة. هذا يفتح الباب أمام تطبيقات جديدة في مختلف المجالات، بما في ذلك التسوق.
من المهم ملاحظة أن نطاق المنتجات التي ستغطيها ميزة Gemini الجديدة من وولمارت وSam’s Club لم يتم تحديده بشكل كامل بعد. قد يتم إطلاق الميزة في البداية مع مجموعة محدودة من المنتجات، ثم يتم توسيعها تدريجيًا لتشمل المزيد من العناصر. بالإضافة إلى ذلك، لا يزال من غير الواضح كيف ستتعامل جوجل مع قضايا مثل الخصوصية وأمن البيانات في هذه البيئة الجديدة.
في المستقبل القريب، من المتوقع أن نشهد المزيد من الشركات التي تتبنى بروتوكول التجارة العالمي (UCP) وتدمجه في خدماتها. سيكون من المهم مراقبة كيفية تطور هذه التقنية وكيف ستؤثر على سلوك المستهلكين وعمليات البيع بالتجزئة. كما يجب الانتباه إلى التحديات التنظيمية والأخلاقية التي قد تنشأ مع انتشار التسوق المباشر عبر الذكاء الاصطناعي.