ربما سمعت الآن عن المخاوف المحيطة باستقرار شرائح أجهزة الكمبيوتر المكتبية من الجيلين الثالث عشر والرابع عشر من شركة Intel. إنه وضع قبيح في كل مكان.
ولكن لدي أخيرًا بعض الأخبار التي تسير في الاتجاه الصحيح على الأقل. فقد اعتذرت شركة Intel عن عدم التواصل بشأن هذه القضية، وأعلنت عن ضمان ممتد لمدة عامين لمعالجات Intel Core من الجيل الثالث عشر والرابع عشر.
تم نشر البيان كاملاً على منتدى مجتمع Intel وتم لصقه أدناه:
تلتزم شركة Intel بضمان دعم جميع العملاء الذين يعانون حاليًا من أعراض عدم الاستقرار في معالجات سطح المكتب من الجيل الثالث عشر و/أو الرابع عشر في عملية التبادل. نحن ندعم منتجاتنا، وفي الأيام القادمة سنشارك المزيد من التفاصيل حول دعم الضمان الممتد لمدة عامين لمعالجات سطح المكتب من الجيل الثالث عشر والرابع عشر من Intel Core المعبأة.
في غضون ذلك، إذا كنت تعاني حاليًا أو في السابق من أعراض عدم الاستقرار على نظام سطح المكتب Intel Core من الجيل الثالث عشر/الرابع عشر:
بالنسبة للمستخدمين الذين اشتروا أنظمة من OEM/System Integrators – يرجى التواصل مع فريق دعم الشركة المصنعة للنظام للحصول على مزيد من المساعدة. بالنسبة للمستخدمين الذين اشتروا وحدة معالجة مركزية معبأة في صندوق – يرجى التواصل مع دعم عملاء Intel للحصول على مزيد من المساعدة.
وفي الوقت نفسه، نعتذر عن التأخير في التواصل لأن هذه قضية كانت صعبة الحل وتحديد السبب الجذري بشكل نهائي.
لم يتم الكشف بعد عن التفاصيل الكاملة للضمان الممتد، كما أشارت شركة Intel. ويبدو أننا سنسمع المزيد بالتأكيد في الأيام القليلة القادمة، مثل شروط الضمان، والشرائح التي تنطبق عليها، ومدى سهولة الوصول إلى الإصلاحات أو الاستبدالات.
حتى الآن، كانت شركة إنتل متحفظة إلى حد ما ومترددة بشأن ردها على الجدل الدائر. وما زلنا ننتظر تصحيحًا للبرمجة الدقيقة من المفترض أن يعمل على إصلاح المشكلة، ولكن بالنسبة للعديد من المستخدمين، فإن الضرر المادي قد وقع بالفعل.
لقد أعلنت شركة Intel بالفعل بشكل صريح أن استدعاء المنتجات غير وارد، ولكن هذا الضمان الممتد قد يخفف بالتأكيد من حدة الإحباط لدى بعض الأشخاص بسبب استجابة شركة Intel حتى الآن.