لقد صوتت لجنة التجارة الفيدرالية في قاعدة من شأنها أن تسهل إلغاء خدمات الاشتراك ، ولكن تم إرجاع بداية هذه القاعدة حتى 14 يوليو. في البداية ، دخلت اللائحة – التي تسمى قاعدة الخيار السلبي – حيز التنفيذ في 19 يناير ، لكن بعض الأحكام لم يتم تعيينها حتى 14 مايو. هذه الأحكام تتطلب من الشركات أن تجعل من السهل إلغاء الاشتراك بقدر ما هي التسجيل.
تحدثت العديد من شركات الاتصالات ضد الحكم. رفعت الجمعية الوطنية للكابلات والاتصالات السلكية واللاسلكية دعوى قضائية لاستئناف القرار ، مدعيا أن FTC قد تجاوزت حدود سلطتها. يرجع قرار تأخير هذه الأحكام لمدة 60 يومًا إلى “تعقيدات” تغيير العمليات ، وتقول FTC إنها “أقرت أن الامتثال يستلزم مستوى من الصعوبة” و “قرر أن فترة التأجيل الأصلية لم تفسر بشكل كاف تعقيد الامتثال”.
وفقًا لبيان FTC ، فإن الشركات لديها حتى 14 يوليو للحصول على عملياتها بالترتيب. عند هذه النقطة ، “يجب أن تكون الكيانات الخاضعة للتنظيم متوافقة مع القاعدة بأكملها لأن اللجنة ستبدأ في تطبيقها”. هذا يبدو وكأنه فوز للمستهلكين ، لكن FTC تصنع تحذيرًا آخر: “بالطبع ، إذا كشفت تجربة الإنفاذ هذه
مشاكل مع القاعدة ، المفوضية مفتوحة لتعديل القاعدة لمعالجة أي من هذا القبيل
المشاكل. “
تشتهر بعض خدمات الاشتراك بأنه يتعين على عملاء الأطواق القفز من أجل الإلغاء. غالبًا ما يتم إخفاء خيار الإلغاء في القوائم ، وفي بعض الحالات ، فإن الطريقة الوحيدة للإلغاء هي الاتصال بخدمة العملاء. قد تستغرق هذه العملية أكثر من ساعة ، على افتراض أنك لا تنفصل خلال ذلك الوقت. ودعونا لا نبدأ في إلغاء شيء مثل عضوية الصالة الرياضية ؛ أبلغ بعض الأشخاص عن إغلاق حسابات مصرفية فقط لإخراج صالة الألعاب الرياضية من ظهورهم. يهدف حكم FTC إلى جعل العملية أكثر ملاءمة للمستهلكين ، ولا يمكن أن تدخل حيز التنفيذ قريبًا.