لقد أصبحت شركة إنتل في ورطة. لقد علمنا بوجود مشكلة منذ شهور، ولكن النطاق الحقيقي للمشكلة أصبح واضحًا. لقد أعلنت شركة إنتل أخيرًا عن تحديث للبرمجة الدقيقة من شأنه أن يحل مشكلة عدم الاستقرار، ولكن هذا التحديث لن يكون متاحًا قبل عدة أسابيع. كما أنه ليس حلًا حقيقيًا – لا يزال لدي الكثير من الأسئلة حول مشكلة عدم الاستقرار لدى إنتل، وكيف تخطط الشركة لمعالجة المشكلة في المستقبل.
لقد أرسلت قائمة الأسئلة أدناه إلى Intel للحصول على إجابة، وفي الحالات التي استجابت فيها Intel، سأقدم الاقتباس الدقيق. لقد رأينا بالتأكيد بعض الاتصالات الملتوية من Intel فيما يتعلق بمشكلة عدم الاستقرار حتى هذه النقطة، لذا سأملأ الفجوات إذا كان هناك أي مكان لم تتمكن Intel من تقديم إجابة قوية فيه.
كيف سيؤثر هذا على الأداء؟
السؤال الأكثر وضوحًا – والسؤال الذي يطرحه معظم الناس – هو ما إذا كان تحديث التعليمات البرمجية الدقيقة هذا سيؤثر على الأداء. هذا الافتراض ليس بلا أساس. في وقت مبكر من هذه الكارثة، دفعت Intel بائعي اللوحات الأم إلى إصدار ملف تعريف Intel الأساسي للحصول على أنظمة مستقرة، وكشف الاختبار أن ملفات تعريف الطاقة هذه قد تؤدي إلى فقدان الأداء بنسبة 9٪، وصولاً إلى أكثر من 20٪ في أحمال عمل معينة. في بعض الحالات، مثل اللوحات الأم Gigabyte، تم خفض مستوى الأداء بالكامل للمعالجات.
احصل على تحليلك الأسبوعي للتكنولوجيا وراء ألعاب الكمبيوتر
هذا سؤال كبير جدًا لأنه الأكثر أهمية. إذا كانت المعالجات أبطأ، فإن هذا يؤدي إلى تآكل الأساس الذي تم اتخاذ قرارات الشراء بناءً عليه. لقد تم وعد المشترين بمستوى معين من الأداء، وإذا انخفض هذا الأداء في ظل ما يعتبر ظروفًا “مستقرة”، فإن المشترين يُباعون فاتورة سلع.
لا يهم حقًا مدى صغر انخفاض الأداء، فهو يثير قضايا الدعاية الكاذبة وثني المشترين، حتى لو لم تكن شركة Intel على دراية بمشاكل عدم الاستقرار في وقت الإصدار.
لم ترد شركة Intel على هذا السؤال حتى الآن، ومن المرجح أنها لن تفعل ذلك. فالشركة تتحمل بالفعل مسؤولية أخطاء التصنيع وتلف وحدات المعالجة المركزية بشكل دائم. وفي حالة حدوث انخفاض واضح في الأداء بعد تحديث التعليمات البرمجية الدقيقة، فإن حجم المشكلات يصبح أكبر بكثير.
هل ستقدم شركة Intel استرداد الأموال في حالة انخفاض الأداء؟
إن متابعة انخفاض الأداء المحتمل هو الطريقة التي ستتعامل بها شركة Intel مع العملاء. ومرة أخرى، لم تجب شركة Intel على هذا السؤال بعد. فقد أكدت الشركة أنها لن تصدر استدعاءً رسميًا، مما يجعلني أعتقد أنها لن تقبل عمليات رد الأموال في حالة تسبب تحديث التعليمات البرمجية الدقيقة في تدهور الأداء.
لقد رأينا بالفعل مواقف رفضت فيها شركة إنتل إرجاع المنتجات بسبب مشكلات أكثر خطورة ناجمة عن التصنيع، وهو ما لا يمنحني الأمل في أنها ستتفضل باسترداد الأموال لمجرد انخفاض الأداء. ومع ذلك، فإن هذا له عواقب وخيمة للغاية على وحدات المعالجة المركزية من إنتل في المستقبل. فإذا حدث انخفاض في الأداء، ولم تقدم إنتل أي تعويض للمشترين، فسيكون من المستحيل تقريبًا التوصية بأي وحدات معالجة مركزية من إنتل في المستقبل. ببساطة، لا يمكن للمراجعين أن يثقوا في البيانات التي يرونها.
من يحتاج إلى تطبيق تحديث الكود المصغر؟
وفقًا لشركة Intel، فإن أي معالجات من الجيل الثالث عشر أو الرابع عشر بقوة أساسية تبلغ 65 وات أو أعلى ستحتاج إلى تحديث التعليمات البرمجية الدقيقة. ومن المثير للاهتمام أن شركة Intel تصل إلى Core i5 بتحديث التعليمات البرمجية الدقيقة الخاص بها، حيث أن الغالبية العظمى من المعالجات التي رأيناها تعاني من مشكلات هي نماذج Core i9.
يبدو حقًا أن شركة Intel تحاول أن تكون آمنة أكثر من أي شيء آخر. “معالجات سطح المكتب من الجيل الثالث عشر والرابع عشر من Intel Core بقوة أساسية 65 وات أو أعلى – بما في ذلك المتغيرات K / KF / KS و 65 وات غير K – قد تتأثر بمشكلة الفولتية المرتفعة. ومع ذلك، هذا لا يعني أن معالجات سطح المكتب المدرجة تتأثر حتمًا بالمشكلة”، هذا ما أخبرتني به الشركة. بغض النظر عن ذلك، من الأفضل تطبيق التحديث إذا كان وحدة المعالجة المركزية الخاصة بك تقع ضمن نافذة Intel.
ما هو نطاق التاريخ لوحدات المعالجة المركزية المتأثرة بالأكسدة؟
إذا كان هناك مجال واحد تتصرف فيه Intel بشكل غير صحيح، فهو الأكسدة. أفاد موقع Gamers Nexus في الأصل أن وحدات المعالجة المركزية من الجيل الثالث عشر والرابع عشر المبكرة تأثرت بخطأ في التصنيع يتسبب في الأكسدة في الوصلات داخل رقاقة السيليكون. وقد اعترفت Intel منذ ذلك الحين بالمشكلة، قائلة إنها تمت معالجتها في عام 2023، لكنها كانت متكتمة بشكل مدهش بشأن المشكلة بخلاف ذلك.
بالنسبة للمبتدئين، تم الاعتراف بمشكلة الأكسدة فقط على Reddit، وليس في البيان المنشور على موقع Intel على الويب. وعلى الرغم من توضيح أن المشكلة تم حلها في عام 2023، لم تقدم Intel مجموعة محتملة من وحدات المعالجة المركزية المتأثرة. ومن المؤكد أنها قد تتأثر.
في كل معالج من معالجات إنتل، سترى رقمًا تسلسليًا جزئيًا، يُظهِر آخر ثلاثة إلى خمسة أرقام من الرقم التسلسلي، بالإضافة إلى رقم الدفعة، والذي يُسمى FPO. يمكن أن تساعد هاتان المعلومتان في تضييق نطاق المعالج المحدد دون رقم تسلسلي كامل. لن يكون من الصعب على إنتل توفير نطاق حتى يعرف العملاء ما إذا كان لديهم معالج معيب أم لا. يتم تتبع تفاصيل مثل تاريخ التصنيع، ويمكن لشركة إنتل ربط ذلك بأي شيء تعرفه عن خطأ التصنيع.
هل ستقوم شركة إنتل باحترام جميع الإرجاعات الخاصة بوحدات المعالجة المركزية المتأثرة بالأكسدة؟
وهذا ربما هو لماذا ولم تقدم شركة إنتل نطاقًا زمنيًا لوحدات المعالجة المركزية المتأثرة بالأكسدة. وذكرت التقارير أن الشركة رفضت بعض طلبات الإرجاع لوحدات المعالجة المركزية المعيبة، حتى بعد معرفتها بخطأ الأكسدة. واعتمادًا على حجم هذا الخطأ التصنيعي – تقول إنتل إنه أثر فقط على “عدد صغير” من المعالجات – فقد يمثل ذلك خسارة كبيرة للمال إذا اضطرت إنتل إلى استبدال كل وحدة معالجة مركزية معيبة باعتها.
نظرًا لأن هذه مشكلة تصنيع، وهي مشكلة كانت شركة Intel على علم بها منذ العام الماضي، فمن الضروري أن تحترم جميع الإرجاعات الخاصة بالمعالجات المتأثرة. وإليك ما أخبرتني به الشركة:
“ستواصل شركة Intel العمل مع عملائها بشأن التقارير المتعلقة بـ Via Oxidation والتأكد من حصولهم على الدعم الكامل في عملية التبادل.”
الإجابة مشفرة بلغة العلاقات العامة، كما هو متوقع، لكن شركة Intel تقول إنها تدعم العملاء بشكل كامل. وهذا على الأقل التزام. إذا كان لديك وحدة معالجة مركزية تعتقد أنها تأثرت بهذا الخطأ التصنيعي وتعتقد أن شركة Intel لم تدعمك بشكل كامل أثناء عملية التبادل، فتواصل معي (يمكنك العثور على بريدي الإلكتروني على صفحة المؤلف الخاصة بي).
كيف سيعرف العملاء متى يصبح تحديث الكود المصغر متاحًا؟
لم تحدد شركة Intel حتى الآن موعدًا لتوفر تحديث التعليمات البرمجية الدقيقة، ولا كيفية إطلاقه. عندما طرحت هذا السؤال، إليك ما أخبرتني به شركة Intel: “تستهدف شركة Intel إصدار تحديث التعليمات البرمجية الدقيقة للإنتاج لعملاء OEM/ODM بحلول منتصف أغسطس أو قبل ذلك وستشارك تفاصيل إضافية حول تصحيح التعليمات البرمجية الدقيقة في ذلك الوقت”.
وبعد فك شفرة هذا الأمر قليلاً، تقول شركة إنتل إن الأنظمة الجاهزة هي أولويتها الأولى، بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر الجاهزة وموفري الخوادم. وسوف يتلقون التحديث أولاً، وسوف يعود الأمر إلى بائعي اللوحات الأم الفردية لنشر التحديثات بعد ذلك. وحتى الآن، كانت شركة MSI هي الشركة الوحيدة التي صرحت علنًا بأنها ستقدم تحديث BIOS جديدًا مع التعليمات البرمجية الدقيقة، على الرغم من أن العلامات التجارية الكبرى الأخرى يجب أن تحذو حذوها.
لم تذكر شركة Intel ما الذي ستفعله لدفع هذه التحديثات بشكل أسرع. لقد رأينا بعض طرز اللوحات الأم لا تتلقى تحديثًا لملف Intel Baseline Profile — وهو الإصلاح المؤقت السابق لهذه المشكلة — ومن المحتمل ألا نرى تحديثًا للرمز الصغير لجميع اللوحات على الفور. وهذه مشكلة، حيث أن أي وقت إضافي مع وحدات المعالجة المركزية هذه في حالتها الحالية قد يؤدي إلى أضرار لا يمكن إصلاحها.
هل سيعمل تحديث التعليمات البرمجية الدقيقة على معالجة وحدات المعالجة المركزية التي تدهورت بالفعل؟
في الواقع، أجابت شركة إنتل على هذا السؤال، وإن كان ذلك بشكل غامض، وهو ما صدمني. فقد سمعنا تقارير تفيد بأن بعض وحدات المعالجة المركزية من الجيل الثالث عشر والرابع عشر تالفة بشكل لا يمكن إصلاحه بسبب شهور، وربما سنوات، من مستويات الجهد المرتفعة. وفي ردها، وصفت إنتل تحديث التعليمات البرمجية الدقيقة بأنه “حل وقائي فعال”، وهو ما لا يبعث على الكثير من الثقة. فمن الصعب أن يكون لديك حل وقائي عندما يكون معدل الفشل مرتفعًا بالفعل.
فيما يلي الرد الكامل: “إن شركة Intel واثقة من أن تصحيح التعليمات البرمجية الدقيقة سيكون حلاً وقائيًا فعالًا للمعالجات الموجودة بالفعل في الخدمة، على الرغم من أن التحقق من الصحة يستمر في ضمان معالجة سيناريوهات عدم الاستقرار المبلغ عنها لشركة Intel فيما يتعلق بمعالجات سطح المكتب Core من الجيل الثالث عشر والرابع عشر.”
ماذا عن بقية المعالجات؟ نعلم أن بعض المعالجات تدهورت بالفعل، وهناك جزء منها تأثر بالأكسدة. وقد تهربت شركة إنتل قليلاً، لكنها قالت مع ذلك إن التصحيح قد يوفر بعض التحسينات لهذه المعالجات. “من الممكن أن يوفر التصحيح بعض التحسينات المتعلقة بعدم الاستقرار للمعالجات المتأثرة حاليًا؛ ومع ذلك، يجب على العملاء الذين يعانون من عدم الاستقرار في أنظمتهم المكتبية القائمة على معالجات الجيل الثالث عشر أو الرابع عشر الاتصال بدعم عملاء إنتل للحصول على مزيد من المساعدة.”
لا يوجد حل للمعالجات التالفة بشكل دائم. تقول شركة Intel إنها ستدعم العملاء في عمليات الاستبدال أو الإرجاع، لكنها لم تتعهد بذلك بشكل قاطع. مرة أخرى، إذا كنت تعتقد أنه تم رفض إرجاع منتجك بشكل غير عادل، فتواصل معي.
هل رفع تردد التشغيل أمر غير وارد في ظل عدم الاستقرار؟
إن رفع تردد التشغيل هو نقطة خلافية نظرًا لأن وحدات المعالجة المركزية من Intel غير المؤمنة ليست مستقرة حتى عند إعدادات الطاقة الافتراضية. وقد أجابت Intel على هذا السؤال بما يلي: “إن Intel لا تغير قدرات الضبط لمعالجات K SKU الحالية. ولا يزال بإمكان المستخدمين الذين يرغبون في رفع تردد التشغيل أو استخدام إعدادات توصيل طاقة أعلى من الموصى بها القيام بذلك على مسؤوليتهم الخاصة حيث أن رفع تردد التشغيل قد يؤدي إلى إبطال الضمان أو التأثير على صحة النظام (www.intel.com/overclocking).”
بعبارة أخرى، يمكنك رفع تردد التشغيل، ولكن لا تلوم إنتل إذا لم يكن نظامك مستقرًا. هذا هو نوع الإجابة غير المقنعة التي توقعتها، لكنها تثير نقطة مثيرة للاهتمام حول وحدات المعالجة المركزية غير المؤمنة من إنتل. إذا كان رفع تردد التشغيل المعتدل سيؤدي إلى عدم استقرار وحدة المعالجة المركزية، فما الهدف من المعالج غير المؤمن في المقام الأول؟ سلسلة K أغلى من النماذج المؤمنة، واللوحات الأم القادرة على رفع تردد التشغيل أغلى، ومن المحتمل أنك استثمرت في مبرد سائل عالي الجودة الكل في واحد (AIO) إذا اشتريت وحدة معالجة مركزية عالية الجودة غير مؤمنة.
هذا أمر يجب على وسائل الإعلام التقنية التخلص منه بمجرد وصول تحديث التعليمات البرمجية الدقيقة. ورغم أنه من المفهوم أن رفع تردد التشغيل قد يجعل نظامك غير مستقر، إلا أن هناك الكثير من الأموال الإضافية على المحك إذا لم يكن من الممكن تحقيق رفع تردد تشغيل بسيط مع أداء مستقر.
نحن بحاجة إلى التزامات أقوى
لقد انتهى وقت الخطابات الإعلامية. إن شركة إنتل تحاول السيطرة على الأضرار في موقف خرج عن السيطرة، وحان الوقت للشركة لتقرر ما إذا كانت ستنجح في هذه القضية أم لا. وكلما سارعت إلى فعل ذلك، كلما تمكنا جميعًا من المضي قدمًا. وما زلنا نرى المزيد من المعلومات المكشوفة من الاتصالات المسربة، والمصادر غير المباشرة، والتقارير الأصلية، وليس أي شيء رسمي من الشركة.
بالإضافة إلى الاعتذار العلني، يتعين على Intel حقًا تقديم استرداد الأموال لجميع العملاء المتضررين من الأكسدة والتلف الدائم الناتج عن خطأ التعليمات البرمجية الدقيقة. لا يوجد حل آخر، وإذا كان لديك وحدة معالجة مركزية متأثرة بهذه المشكلات ولم تقم Intel باستبدالها، فسأكون سعيدًا حقًا بسماع رأيك.
وبعيدًا عن ذلك، في حالة انخفاض الأداء، يتعين على إنتل أن تفعل أكثر من مجرد تجاهل المشكلة. وإذا حاولت تجاهل المشكلة، كما فعلت مع مشكلات الاستقرار حتى هذه النقطة، فلن أثق في قدرة وحدات المعالجة المركزية من إنتل على المضي قدمًا.