جوجل أصدرت مؤخرًا عام البحث 2024، مع مجموعة واسعة من المواضيع المختلفة التي وصلت إلى أعلى 10. ومن بين الأحداث الكبرى مثل الألعاب الأولمبية والانتخابات الرئاسية الأمريكية، هناك اسم واحد ربما نسيته، ولكنك ستتذكره بسبب الفوضى التي سببها. أنا أتحدث بالطبع عن CrowdStrike، شركة الأمن السيبراني التي تأسست عام 2011 في أوستن، تكساس – نفس الشخص الذي كان (جزئيًا على الأقل) مسؤولاً عن أكبر انقطاع في تكنولوجيا المعلومات على الإطلاق.
إذًا، ما الذي فعلته CrowdStrike بالضبط لتحتل مكانها في القائمة؟ باختصار، إنه مسؤول عن التعليمات البرمجية الخاطئة التي تتداخل مع الوظائف الأساسية على أجهزة الكمبيوتر المتأثرة التي تعمل بنظام Windows. عرض الخطأ رسائل على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بالمستخدمين تقول: “واجه جهاز الكمبيوتر الخاص بك مشكلة ويجب إعادة تشغيله.” وكانت النتيجة سقوط أجهزة الكمبيوتر الشخصية في جميع أنحاء البلاد، مما أثر على مجموعة واسعة من الصناعات، ولكن على الأخص المطارات. من منظور تكنولوجيا المعلومات، كان هذا سيناريو كابوسًا.
اعتذر الرئيس التنفيذي لشركة CrowdStrike، جورج كورتز، قائلاً في منشور على X: “نحن نتفهم خطورة الوضع ونأسف بشدة للإزعاج والتعطيل. نحن نعمل مع جميع العملاء المتأثرين لضمان عودة الأنظمة احتياطيًا وتمكنهم من تقديم الخدمات التي يعتمد عليها عملاؤهم.
كانت شركة دلتا إحدى شركات الطيران المتضررة التي عانت، حتى أنها زعمت أن الانقطاع الممتد الذي عانت منه شركة الطيران كان خطأ شركة الأمن السيبراني. ردت CrowdStrike وقالت إن الدعوى القضائية البالغة قيمتها 500 مليون دولار لا أساس لها من الصحة.
تكمن المشكلة المصدر في منصة Falcon الخاصة بالشركة، والتي تعمل بشكل متوافق مع برامج مكافحة الفيروسات الكلاسيكية على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا لم يكن انقطاع الخدمة كافيًا، فقد تعرضت CrowdStrike أيضًا لانتقادات شديدة لتقديمها قسائم Uber Eats بقيمة 10 دولارات كاعتذار.
احتلت CrowdStrike المرتبة السابعة ضمن أفضل عشرة أخبار تم البحث عنها لعام 2024، بينما احتلت الانتخابات الأمريكية المركز الأول. عمليات البحث الأخرى التي كانت أيضًا في أعلى 10 عمليات بحث هي: جدري القرود، والإخوة مينينديز، وطلقة ترامب، وإيران رفح، والحرارة المفرطة، والألعاب الأولمبية، وإعصار ميلتون، والإعصار.