أصبحت أدوات البحث من الذكاء الاصطناعي أكثر شعبية ، حيث يبلغ أحدهم من كل أربعة أمريكيين باستخدام AI بدلاً من محركات البحث التقليدية. ومع ذلك ، إليك ملاحظة مهمة: لا تقدم هذه الدردشة AI دائمًا معلومات دقيقة.
تشير دراسة حديثة أجرتها مركز السحب للصحافة الرقمية ، التي أبلغت عنها كولومبيا للصحافة ، إلى أن مطعم الدردشة تكافح من أجل استرداد محتوى الأخبار واستشهادها بدقة. والأكثر أهمية هو ميلهم إلى ابتكار المعلومات عندما لا يكون لديهم الإجابة الصحيحة.
تضمنت AI chatbots التي تم اختبارها للمسح العديد من “الأفضل” ، بما في ذلك chatgpt ، و perplexity ، و Perplexity Pro ، و Deepseek ، و Microsoft's Copilot ، و Grok-2 ، و Grok-3 ، و Google Gemini.
في الاختبارات ، تم إعطاء مقالات مباشرة من AI chatbots من 10 مقالات عبر الإنترنت تم نشرها بواسطة منافذ مختلفة. تلقى كل chatbot 200 استفسار ، يمثل 10 مقالات عبر 20 ناشرًا مختلفًا ، مقابل 1600 استفسار. طُلب من chatbots تحديد عنوان كل مقال ، وناشرها الأصلي ، وتاريخ النشر ، وعنوان URL.
اختبارات مماثلة أجريت مع محركات البحث التقليدية قدمت بنجاح المعلومات الصحيحة. ومع ذلك ، لم تؤدي AI chatbots أيضًا.
أشارت النتائج إلى أن chatbots تكافح غالبًا لتراجع الأسئلة التي لا يمكنهم الإجابة عليها بدقة ، أو في كثير من الأحيان توفير ردود غير صحيحة أو مضاربة بدلاً من ذلك. تميل chatbots الممتازة إلى تقديم إجابات غير صحيحة بثقة أكثر من نظرائهم المجانية. بالإضافة إلى ذلك ، بدا أن العديد من chatbots تتجاهل تفضيلات بروتوكول استبعاد الروبوت (REP) ، والتي تستخدمها مواقع الويب للتواصل مع روبوتات الويب مثل زحف محرك البحث.
ووجد المسح أيضًا أن أدوات البحث التوليدي كانت عرضة لتصنيع الروابط والذكر الإصدارات المشتركة أو النسخ من المقالات. علاوة على ذلك ، لم تضمن اتفاقيات ترخيص المحتوى مع مصادر الأخبار الاستشهادات الدقيقة في استجابات chatbot.
ماذا يمكنك أن تفعل؟
ما يبرز أكثر حول نتائج هذا الاستطلاع ليس فقط أن AI chatbots توفر غالبًا معلومات غير صحيحة ، بل إنها تفعل ذلك بثقة مقلقة. بدلاً من الاعتراف بأنهم لا يعرفون الإجابة ، فإنهم يميلون إلى الاستجابة بعبارات مثل “يبدو” أو “ممكنًا” أو “قد”.
على سبيل المثال ، حددت ChatGPT 134 مقالة بشكل غير صحيح ، لكن فقط تشير إلى عدم اليقين 15 مرة من بين 200 استجابة ولم يمتنعوا أبدًا عن تقديم إجابة.
استنادًا إلى نتائج الاستطلاع ، من الحكمة عدم الاعتماد حصريًا على AI chatbots للحصول على إجابات. بدلاً من ذلك ، يوصى بمزيج من طرق البحث التقليدية وأدوات الذكاء الاصطناعي. على الأقل ، قد يكون استخدام مجموعات chatbots متعددة من AI للعثور على إجابة مفيدة. خلاف ذلك ، تخاطر بالحصول على معلومات غير صحيحة.
بالنظر إلى المستقبل ، لن أفاجأ برؤية توحيد من AI chatbots لأن أفضلها تبرز من الجودة الضعيفة. في النهاية ، ستكون نتائجها دقيقة مثل تلك الموجودة في محركات البحث التقليدية. متى سيحدث ذلك هو تخمين أي شخص.