يبدو أن شركة Humane، التي حققت نجاحًا كبيرًا بفضل منتجها AI Pin في وقت سابق من هذا العام، تواجه مشاكل أكبر مما كان متوقعًا. فبعد الاستقبال الباهت لمعدات الذكاء الاصطناعي التي تنتجها الشركة، ورحيل المديرين التنفيذيين، والمحادثات حول الاستحواذ، يبدو أن المبيعات والعوائد تشكل صداعًا آخر للشركة الناشئة.
وتشير تقارير موقع The Verge، نقلاً عن بيانات المبيعات الداخلية، إلى أن مبيعات AI Pin في الربع الماضي المنتهي في أغسطس/آب تجاوزت عدد المرتجعات. ويقول التقرير: “حتى اليوم، انخفض عدد الوحدات التي لا تزال في أيدي العملاء إلى ما يقرب من 7000 وحدة”.
حتى الآن، تمتلك الشركة مخزونًا من المنتجات المرتجعة بقيمة تزيد عن مليون دولار. لكن هذا ليس الجزء الأسوأ. يبدو أن صفقات شركات الاتصالات قد أدت إلى إفساد الوحدات المرتجعة حقًا حيث لا يمكن تجديد الجهاز وتسليمه إلى عميل آخر، كما هو الحال مع الهواتف وأجهزة الكمبيوتر المحمولة.
كانت الشركة تخطط في الأصل لبيع 100 ألف وحدة، ولكن التقارير أفادت أنها لم تشحن سوى 10 آلاف وحدة حتى الآن. وقد ردت شركة Humane على نتائج موقع The Verge ولكنها لم تقدم أي توضيحات إضافية بشأن حالة المبيعات والوضع المالي للشركة.
يبدو أن الصفقة التي أبرمتها شركة الاتصالات مع T-Mobile تشكل عقبة رئيسية، لأنه بمجرد شحن دبوس AI إلى العميل، لا تملك الشركة أي وسيلة لإعادة تعيينه إلى فرد آخر بعد إعادته. ويبدو أن الشركة تأمل في إيجاد حل، وحتى الآن، يبدو أن Humane لم تتخل تمامًا عن وحدات دبوس AI المعادة.
أطلقت شركة Humane، وهي من بنات أفكار المخضرمين في شركة Apple عمران شودري وبيثاني بونجيورنو، دبوس الذكاء الاصطناعي بطريقة مذهلة للغاية. وبعد ظهوره بشكل ملفت خلال محاضرة في مؤتمر TED وظهوره على منصة عرض الأزياء، تم إطلاق المنتج أخيرًا بسعر مرتفع بلغ 699 دولارًا إلى جانب اشتراك شهري بقيمة 24 دولارًا.
كانت الفكرة الأساسية هي فصل الناس عن هواتفهم الذكية. وفي قلب الجهاز يوجد مساعد ذكاء اصطناعي للتعامل مع المهام عبر الأوامر الصوتية، بينما يضع جهاز عرض ليزر شاشة في راحة يدك. ولم تكن الهندسة سيئة أيضًا، ولكن بصرف النظر عن العروض المبهرة، كان الأداء الفعلي مخيبا للآمال تمامًا.
وعلى مدار الأشهر التالية، عملت Humane على تحسين التجربة بل وحتى قامت بتحديثها إلى نموذج GPT-4o من OpenAI، وهو أحدث نموذج من الشركة المدعومة من Microsoft، والذي يتميز بالقدرة على الدردشة بشكل خاص ويقدم مستويات مذهلة من الوعي العالمي. ولكن يبدو أن كل هذه الترقيات لم تؤثر على آراء المشترين.
كان ارتفاع درجة الحرارة وضعف البطارية من بين المشكلات الرئيسية. يقول أحد المشترين الذين نشروا مراجعة على موقع Reddit: “المشكلة الكبيرة التي أواجهها هي أنه بمجرد تشغيل الجهاز، سأجرب جميع الميزات ثم سيغلق الجهاز ويعلن “يحتاج دبوس الذكاء الاصطناعي الخاص بك إلى التبريد لبضع دقائق”. يحدث هذا بعد 5 دقائق فقط من استخدامه”.
“يسخن الجهاز بسرعة كبيرة ويجب أن يتوقف عن العمل. ويحدث تأخير كبير عند طرح سؤال وإجابات خاطئة”، هذا ما كتبه مشترٍ آخر أعاد جهاز AI Pin. ولا يزال مستقبل الشركة غير مؤكد، ونظراً للاستقبال الحالي لجهاز AI Pin وأجهزة الذكاء الاصطناعي الأخرى، مثل Rabbit R1، يبدو من غير المرجح أن يتم طرح الجيل الثاني من جهاز AI Pin في المستقبل القريب على الأقل.
في مايو/أيار، أفادت بلومبرج أن الشركة تسعى إلى الحصول على خيار بيع بقيمة تتراوح بين 750 مليون دولار ومليار دولار. ولكن حتى الآن لم تتحقق أي صفقة من هذا القبيل. وفي الوقت نفسه، تواصل هيومان التعامل مع بعض عمليات الخروج البارزة وإعادة الهيكلة الداخلية لإيجاد موطئ قدم لها في قطاع لم يذق طعم النجاح بعد.