لقد أمضت شركات جوجل وسامسونج وآبل الكثير من الوقت في الحديث عن الذكاء الاصطناعي مؤخرًا. وإذا صدقت هذه الضجة، فإننا على وشك ثورة ذكاء من شأنها أن تجعل حياتنا أسهل مما كنا نحلم به على الإطلاق.
ولكن على الرغم من كل هذا الحديث، فقد تم تجاهل أحد أكثر أجزاء الذكاء وضوحًا تمامًا – ولن تكون هناك حاجة حتى إلى الذكاء الاصطناعي. يجب أن تعرف هواتفنا ما تغطيه خطة الهاتف المحمول الشهرية الخاصة بنا وتساعدنا تلقائيًا في تجنب الرسوم غير الضرورية. ادفع لي، إذا صح التعبير.
كما هو الحال مع كل الإحباطات، هناك قصة وراء فكرتي. اثنتان منها في الواقع.
أهوال الرسائل النصية الدولية
القصة رقم 1: في هذا الصيف، سافرنا لزيارة ابننا في كوبنهاجن بالدنمرك. كانت شركة الاتصالات التي أتعامل معها تسمح لي بكل سرور باستخدام خطتي الصوتية والرسائل النصية والبيانات أثناء السفر إلى الخارج ــ كل ما عليّ فعله هو دفع 15 دولاراً يومياً أثناء السفر. وهذا أمر شرير إلى حد ما. ففي اللحظة التي ترسل فيها رسالة نصية، أو تستخدم أي بيانات على الإطلاق، أو تجري مكالمة، فإنك بذلك تفعِّل رسوم اليوم البالغة 15 دولاراً. لا داعي لهذا.
بدلاً من ذلك، قمت بتحميل بطاقة eSIM للبيانات فقط على هاتفي من إنه أمر سهل، وبدلاً من دفع أكثر من 210 دولارًا، يكلف الأمر أقل من 30 دولارًا لنفس الفترة المكونة من أسبوعين.
على هاتفي، جعلت بطاقة eSIM هي الطريقة الأساسية للبيانات، ولكنني كنت بحاجة إلى إبقاء بطاقة SIM العادية نشطة للاتصالات الصوتية والرسائل النصية (حتى لو كانت للشركات التي أتعامل معها والتي لا تزال تستخدم المصادقة الثنائية للرسائل النصية القصيرة). نظرًا لأن المكالمات والرسائل النصية الواردة لا تفرض رسومًا إضافية عند السفر، فلا يوجد أي خطر … حتى تنسى أنك لست في المنزل.
أستطيع إدارة معظم حياتي في الخارج عبر تطبيقات المراسلة مثل WhatsApp، وفي المناسبات النادرة التي أرغب فيها بإجراء مكالمة هاتفية فعلية، يمكنني استخدام تطبيق Ooma VoIP الخاص بي، والذي يتميز بسعر رخيص بشكل لا يصدق للمكالمات طويلة المسافة.
ولكن إذا أرسل لي شخص رسالة نصية على رقمي المعتاد (وهو ليس على iMessage) ورددت عليه، فسوف أتعرض لرسوم باهظة تبلغ 15 دولارًا. ولنفترض أنني ربما نسيت ذلك عدة مرات.
مكالمات هاتفية باهظة الثمن لمسافات طويلة
القصة رقم 2: عادةً ما يتبادل أطفالي الرسائل النصية ويتصلون ببعضهم البعض عبر iMessage، وهو ما يعني أنه طالما أنهم متصلون بشبكة Wi-Fi، فإن ذلك مجاني؛ ولا يستخدمون حتى خطط البيانات الخاصة بهم. ولكن في بعض الأحيان، بدلاً من الضغط على الزر لإجراء مكالمة صوتية عبر FaceTime، يقومون بإجراء مكالمة صوتية عادية. وعندما يكون أحد الأطفال في تورنتو والآخر في كوبنهاجن، فقد يكون هذا خطأً مكلفًا. على وجه التحديد، رسوم إضافية قدرها 75 دولارًا على فاتورتي لمكالمة طويلة المسافة مدتها 35 دقيقة.
ولنتفق على أنه في كلتا القصتين، كان الإنسان هو السبب الجذري وراء الرسوم الإضافية. كنت أعرف ما سيحدث إذا أرسلت رسالة نصية أثناء السفر، وكان طفلي يدرك أن المكالمات الهاتفية الطويلة المسافة ليست مثل مكالمات FaceTime. فالبشر يفعلون أشياء بشرية غبية طوال الوقت، ولكن إذا كانت هواتفنا ذكية حتى ولو عن بعد كما تدعي، فإنها قد توقفنا ــ أو على الأقل تحذرنا ــ قبل أن نفعلها.
يجب أن تكون هواتفنا قادرة على الاستعلام من شركة الاتصالات الخاصة بنا عن تفاصيل خطتنا الحالية. ما مقدار البيانات التي نحصل عليها كل شهر، وما مقدار ما استخدمناه، وهل تشمل المكالمات الدولية، وإذا كان الأمر كذلك، فما هي البلدان التي تغطيها الخطة، وما إلى ذلك؟ كل تفاصيل الخطة.
بعد ذلك، يجب أن تقدم لنا هواتفنا بعض الخيارات. يمكنك الانتقال إلى وضع المربية الكامل ومنعك من القيام بأي إجراءات من شأنها أن تترتب عليها رسوم إضافية. يمكنك الانتقال إلى وضع المساعد والحصول على مربع حوار منبثق في أي وقت يبدو أنك على وشك القيام بشيء من شأنه أن يكلفك المال: “يبدو أنك على وشك إجراء مكالمة طويلة المسافة لا تغطيها خطة الهاتف المحمول الخاصة بك. هل تريد المتابعة؟”
أو يمكنك ببساطة إدخال سلسلة من التفضيلات المستندة إلى التطبيق، مثل “استخدام WhatsApp دائمًا لإرسال الرسائل النصية أثناء السفر” أو “استخدام تطبيق VoIP دائمًا لإجراء المكالمات”.
نعم، ستكره شركات الاتصالات المحمولة هذه الفكرة تمامًا. ولكن إذا كان نموذج عملك يعتمد على قيام الأشخاص عن طريق الخطأ بأشياء على هواتفهم مما يؤدي إلى فرض رسوم إضافية، فأنا لا أتعاطف معك على الإطلاق.
لماذا لا تكون هواتفنا أفضل من هذا؟
قبل كتابة هذا العمود، أجريت بعض الأبحاث. ولم أتمكن من العثور على شركة اتصالات واحدة تقدم أدوات لتجنب الرسوم الإضافية (أنت مصدوم، أعلم). الشيء الوحيد الذي يمكنك فعله هو حظر رقم الهاتف المحمول تمامًا بحيث لا يمكنه إجراء مكالمات طويلة المسافة، أو استخدام البيانات، أو إرسال الرسائل النصية. هذا ليس مفيدًا تمامًا ما لم يكن الرقم ينتمي إلى طفل صغير، وحتى في هذه الحالة، ربما يجب دمج هذه الخيارات في الهاتف، وليس رقم الهاتف.
علاوة على ذلك، لم أتمكن من العثور على أي تطبيقات تابعة لجهات خارجية لنظامي التشغيل iOS أو Android يمكنها أن تعمل كبوابة، مما يمنح المستخدمين الاختيار والتحكم الذي يحتاجون إليه لتجنب الرسوم.
لذا، إذا كنتم تستمعون إلى Google وSamsung وApple، يرجى التفكير في إضافة هذه الميزة إلى منصاتكم. وفيما يتعلق بالتحديثات الذكية، فهذه الميزة لا تحتاج إلى تفكير.