بعد فترة وجيزة من بدء شركة Apple الإصدار العام لنظام التشغيل iOS 18 – المحمّل بمجموعة Apple Intelligence – كان هناك الكثير من التقارير السلبية التي توثق الأداء البطيء، ومشاكل الكاميرا، وحالة واجهة المستخدم، والمزيد.
تلقت شركة Apple اليوم إشعارًا صارمًا من هيئة مراقبة المستهلك الهندية بشأن مشكلات الأداء التي واجهها مستخدمو iPhone بعد تثبيت التحديث. الأمر لا يشبه تمامًا “تعمد شركة Apple إبطاء أجهزة iPhone القديمة عن عمد”، لأن مشاكل iOS 18 تؤثر أيضًا على أحدث طرازات iPhone. تم إصدار الإشعار من قبل الهيئة المركزية لحماية المستهلك (CCPA)، وهي وكالة تنظيمية تشرف على تظلمات المستهلكين وانتهاكات حقوقهم، بينما تقوم أيضًا بإجراء التحقيقات وإصدار الأوامر المتعلقة بالاستدعاءات.
بعد تلقي الشكاوى على خط مساعدة المستهلك الوطني بخصوص مشكلات الأداء في #ايفون بعد تحديث نظام التشغيل iOS 18+، قامت الدائرة، بعد دراسة هذه التظلمات، بإصدار إشعار إلى #تفاحة من خلال CCPA، وطلب الرد في هذا الشأن.
– برالهاد جوشي (@JoshiPralhad) 23 يناير 2025
الرجاء تمكين جافا سكريبت لعرض هذا المحتوى
تم تقديم المعلومات حول الإشعار من قبل برالهاد جوشي، وزير الاتحاد لشؤون المستهلك، في منشور على موقع X. وقد تصرفت الوزارة بناءً على الشكاوى الواردة عبر خط مساعدة المستهلك الوطني وطلبت ردًا رسميًا من شركة Apple.
لقد اكتسبت الشركة سمعة سيئة للغاية فيما يتعلق بالتحديثات التي يُزعم أنها تؤدي إلى إبطاء الأجهزة، وخاصة ترقيات البرامج السنوية الكبيرة. من المؤكد أن هناك سابقة لذلك، حتى أن شركة أبل خسرت استئنافًا للطعن في مثل هذه الادعاءات في محكمة قانونية. وفي يناير من العام الماضي، بدأت شركة Apple في دفع أموال لأعضاء الفصل بعد تسوية بقيمة نصف مليار دولار في قضية تبين فيها أن الشركة تبطئ عمدا أجهزة iPhone.
ولم يقدم وزير الاتحاد أي تفاصيل أخرى بشأن مشكلات التباطؤ الدقيقة التي يواجهها مستخدمو iPhone في الهند الذين قاموا بتثبيت تحديث iOS 18. لكن نظرة سريعة على منتدى مجتمع Apple الخاص وReddit تظهر العديد من الشكاوى حول الأداء دون المستوى المرتبط بنظام iOS 18. وقد رصدت Digital Trends أكثر من عشرة تقارير في المنتديات العامة، معظمها أكد فيها مستخدمو iPhone مشاكل الأداء التي واجهوها بعد ذلك. تثبيت تحديث iOS 18.
وإليكم بعض التقارير التي توصلنا إليها:
هناك سمة متكررة عبر هذه الشكاوى وهي التجميد العشوائي لواجهة المستخدم، وتعطل تطبيق الكاميرا، ومشكلة تبديل العدسة، والشاشات غير المستجيبة، وإيقاف التشغيل غير المتوقع. وصف البعض البرنامج بأنه غير قابل للاستخدام على الإطلاق، بينما وصفه آخرون بالترقية بأنه أسوأ قرار لهم. ولم تعترف شركة آبل بهذه الشكاوى حتى الآن، ولكن مع إشعار رسمي من هيئة مراقبة المستهلك في الهند، قد تضطر الشركة إلى الرد في المستقبل القريب. واعتماداً على النتيجة، قد تطرح مناطق أخرى قريباً أسئلة.