قدم Whoop اثنين من اللياقة البدنية الجديدة على الأجهزة القابلة للارتداء في وقت سابق من هذا الأسبوع ، والذهاب معها ، ثلاثية من خطط الاشتراك تحت ملصقات الذروة ، و Life. ومع ذلك ، ترك الإطلاق العديد من المعجبين على المدى الطويل لشاشة لا يمكن ارتداؤها مع طعم مرير حيث تراجعت الشركة بوعد رائع بالترقيات المجانية.
التزام Whoop في منشور مدونة نُشر في أواخر العام الماضي ، لكنه حذفه منذ ذلك الحين. وقالت الشركة في ذلك الوقت: “بدلاً من شراء أجهزة جديدة في كل مرة يتم فيها إنتاج طراز محدث ، يتلقى أعضاء الديوك جهاز الجيل التالي مجانًا بعد أن أصبحوا عضوًا لمدة ستة أشهر أو أكثر”.
ماذا يحدث؟
بعد إطلاق أحدث أجهزتها التي يمكن ارتداؤها ، و Whoop 5.0 و Whoop Mg ، طُلب من المشتركين دفع “رسوم ترقية”. لقد كان رد الفعل العنيف صوتيًا عبر منصات وسائل التواصل الاجتماعي مثل Reddit. ولكن يبدو أن الديك لن يكرم التزامه الأصلي تمامًا.
أخبر متحدث باسم Whoop Bloomberg أنه “مثل أي شركة ، نحن من وقت لآخر تحديث سياساتنا التجارية.” في غضون ذلك ، قامت الديكي بتحديث صفحة الدعم بهدوء في 9 مايو ، وتوضيح وضع الترقية المجاني والمتطلبات المرتبطة به.
من أجل الترقية من Whoop 4.0 إلى Whoop 5.0 أو إصدار MG ، لا يوجد سوى خياران على الجدول. ادفع رسوم ترقية (49 دولارًا لـ Whoop 5.0 و 79 دولارًا لـ Whoop Mg) أو تمديد العضوية الحالية بمقدار 12 شهرًا ، مع وجود خطط تبدأ من 199 دولارًا لكل مستخدم سنويًا.
ما هو الارتياح المتاح؟
الإغاثة الوحيدة المتاحة للمشتركين على المدى الطويل هي أنه إذا كان لديهم أكثر من 12 شهرًا على اشتراكهم ، فسيحصلون على الترقية المجانية. ينطبق العرض الجديد فقط على اشتراك ذروة المتوسط ، وليس الحزمة أو الحزمة الواحدة.
كان الوضع مربكا إلى حد ما حتى الآن. يبلغ عدد قليل من المستخدمين أنه عندما وصلوا إلى دعم الديكي بأدلة على الالتزام السابق بالعلامة التجارية ، تم تمديد الترقية المجانية. يدعي البعض أنهم حصلوا على استجابة تم إنشاؤها من الذكاء الاصطناعى من دعم الديكي.
كتب عدد قليل من المستخدمين أنهم تم رفضهم من الترقية المجانية وطلبوا دفع الرسوم المذكورة أعلاه. حتى أن البعض يطفو على فكرة تقديم تقارير المستهلكين مستشهدين مطالبات تسويقية مضللة من قِبل الديوك. سيكون من المثير للاهتمام معرفة ما إذا كان يتم نقل Whoop إلى المحكمة ، ولكن يبدو أن الشركة يمكن أن تحصل على المياه الساخنة القانونية إذا تصاعد الموقف.