على مدار الأشهر القليلة الماضية، ظهرت تقارير متعددة على Reddit ومنتدى المنتج الرسمي لشركة Apple بخصوص مشكلة iPhone 14 Plus التي تعرض شاشة سوداء بدلاً من معاينة الإطار في تطبيق الكاميرا. يبدو أن شركة Apple قد استوعبت أخيرًا الشكاوى وأطلقت برنامج خدمة لمساعدة المالكين المتضررين.
“قررت Apple أن الكاميرا الخلفية في نسبة صغيرة جدًا من أجهزة iPhone 14 Plus قد لا تعرض أي معاينة. تم تصنيع الأجهزة المتضررة في الفترة ما بين 10 أبريل 2023 إلى 28 أبريل 2024.
يمكن الآن لمالكي iPhone 14 Plus الذين واجهوا مشكلات في الكاميرا إصلاح أجهزتهم دون دفع أي رسوم. يمكن للمستخدمين إما اختيار زيارة متجر Apple قريب، أو مزود خدمة معتمد، أو إرسال وحدتهم عبر طريق البريد.
يبدو أن قضية الكاميرا رفعت رأسها بطرق متعددة. بالنسبة لبعض المستخدمين، تأثرت الكاميرا الأساسية فقط، لكن أفاد آخرون أن المستشعر الرئيسي وكذلك المستشعر فائق الاتساع أظهرا شاشة فارغة في تطبيق الكاميرا. تشير بعض تقارير المستخدمين إلى أن الوصول إلى الكاميرا الأمامية أدى أيضًا إلى معاينة فارغة.
“لقد كان الأمر على هذا النحو لبضعة أيام الآن. الكاميرا الأمامية تعمل بشكل جيد، لكن الخلفية لا تستجيب. يقول تقرير على موقع Reddit: “تصبح الشاشة سوداء عند تشغيل الكاميرا الخلفية”. فشلت إجراءات مثل إعادة التعيين الثابت أو تحديث البرنامج في توفير أي فترة راحة.
“اتصلت بمتجري المحلي حيث اشتريت الهاتف. لديهم صفقة شراكة مع Apple، لذلك تم إرسال الهاتف إلى ورشة عمل Apple وتم إصلاحه بموجب الضمان. “لم أدفع أي شيء”، يقول أحد المستخدمين المتأثرين في نفس الموضوع.
كتب مالك آخر لجهاز iPhone 14 Plus في منتدى مناقشات Apple: “حصلت على الهاتف الجديد بالأمس، وقمت بإعداد كل شيء ثم رأيت أن الكاميرا الأمامية لا تعمل، إنها مجرد شاشة سوداء”. من الشهادات التي رأيناها حتى الآن، يبدو أن شركة آبل كانت تعمل على إصلاح على مستوى البرمجيات، لكنها لم تتمكن من تنفيذ تلك الخطط.
“الكاميرا الأمامية لجهاز iPhone 14 plus لم تعمل على الإطلاق منذ شراء الهاتف. “تؤثر المشكلة على تطبيق الكاميرا بالإضافة إلى تطبيقات الطرف الثالث،” كما يقول مالك iPhone 14 Plus في منتدى Apple Community.
وفقًا للغة مذكرة التحديث الخاصة بشركة Apple، فمن الواضح أن هذه مشكلة على مستوى الأجهزة ولا يمكن حلها إلا من خلال الإصلاح الاحترافي. في حالة تعرض هاتفك لمشاكل مماثلة، يمكنك إدخال الرقم التسلسلي هنا والتحقق مما إذا كان جهاز iPhone 14 Plus الخاص بك مؤهلاً للحصول على خدمة إصلاح مجانية.