من الصعب التفكير في أي شركة أخرى ساهمت في تشكيل سوق العمل مثلما فعلت أمازون على مدى العقدين الماضيين. والآن، تشير الوثائق والمقابلات الداخلية التي حصلت عليها صحيفة نيويورك تايمز إلى التغيير البعيد المدى التالي.
وفقًا للتقرير الداخلي، تخطط أمازون لاستبدال حوالي 600 ألف وظيفة في الولايات المتحدة بالروبوتات بحلول عام 2033. وسيتم أتمتة ما يصل إلى 75 بالمائة من جميع العمليات التشغيلية في المستقبل.
استبدال العمال البشر بالروبوتات لتوفير مليارات الدولارات
منذ عام 2018، تضاعف عدد موظفي أمازون في الولايات المتحدة أكثر من ثلاثة أضعاف ليصل إلى ما يقرب من 1.2 مليون. ومع ذلك، أفادت التقارير أن المديرين أبلغوا مجلس الإدارة العام الماضي أن الشركة لن تحتاج إلى توظيف المزيد من الموظفين الأمريكيين في المستقبل بفضل التقدم في أتمتة الروبوتات – حتى لو تضاعفت المبيعات بحلول عام 2033.
ووفقا للوثائق الداخلية، يمكن فقدان حوالي 160 ألف وظيفة بحلول عام 2027، خاصة في مجال الخدمات اللوجستية والتخزين. على المدى الطويل، تخطط أمازون لأتمتة حوالي 75% من جميع الأنشطة بحلول عام 2033، مما سيوفر للشركة ما يصل إلى 12.6 مليار دولار (ووفقًا للتوقعات، سيؤدي هذا إلى تقليل تكلفة بيع كل منتج بنحو 30 سنتًا).
توظف أمازون بالفعل أكثر من مليون روبوت تدعم 1.6 مليون عامل بشري. ومع ذلك، في المستقبل، لن تساعد الآلات فحسب، بل ستتولى العديد من المهام بشكل كامل، حتى خارج المستودع. تعمل أمازون بالفعل على الروبوتات لتوصيل الطرود.
وفقا ل نيويورك تايمز، تتهرب أمازون بشكل استباقي من الانتقادات من خلال صياغة اتصالاتها. ويجب تجنب مصطلحات مثل “الأتمتة” و”الذكاء الاصطناعي” في الأماكن العامة. وبدلا من ذلك، تريد الشركة أن تتحدث عن “التكنولوجيا المتقدمة” أو “الروبوتات التعاونية” (أي الروبوتات التي تعمل مع البشر). تخطط أمازون أيضًا لزيادة مشاركتها في المشاريع الخيرية لتخفيف العناوين السلبية.
وترفض أمازون التداعيات
وقالت المتحدثة باسم أمازون، كيلي نانتيل، لموقع The Verge، إن الوثائق جاءت من فريق داخلي ولا تعكس الإستراتيجية الشاملة للشركة. وتقول إن العديد من الأوراق البحثية الداخلية عبارة عن مسودات أو عصف ذهني لا يعكس الوضع الحالي أو التخطيط طويل المدى.
وفي الوقت نفسه، تشير أمازون إلى أنها تقوم بتعيين موظفين بشكل نشط، حيث سيتم إنشاء حوالي 250 ألف وظيفة جديدة خلال فترة عيد الميلاد. ولم تذكر الشركة عدد هذه الوظائف التي ستكون دائمة.
وقالت أمازون أيضًا لـ نيويورك تايمز أنه لم يتم توجيه مديريها لتجنب استخدام مصطلحات معينة فيما يتعلق بالروبوتات، وأن مشاركتها في الأعمال الخيرية والمجتمع ليس لها علاقة بخطط التشغيل الآلي للشركة.
تأثير استراتيجية الروبوتات في أمازون
اعتمدت أمازون على تكنولوجيا الروبوتات لسنوات. وفي عام 2012، اشترت الشركة شركة تصنيع الروبوتات Kiva Systems مقابل 775 مليون دولار. منذ ذلك الحين، تعمل الشركة بشكل كبير على أتمتة مستودعاتها وعمليات التسليم. ويتم بالفعل استخدام الآلاف من الروبوتات في المراكز اللوجستية الأحدث مثل شريفيبورت بولاية لويزيانا. ووفقا للحسابات الداخلية، تمكنت أمازون من خفض عدد الموظفين هناك بمقدار الربع في السنة الأولى، وفي الوقت نفسه زيادة الإنتاجية.
ومع ذلك، تؤكد أمازون أن زيادة الأتمتة ستؤدي أيضًا إلى إنشاء ملفات تعريف وظيفية جديدة، على سبيل المثال في مجالات الصيانة والبرمجة ومراقبة الأنظمة الآلية.
بالنسبة للمستهلكين، من غير المرجح أن يكون استخدام أمازون المتزايد للروبوتات ملحوظًا على المدى القصير. قد تصل الطرود بشكل أسرع. ولكن على المدى الطويل، قد يكون لهذا الاتجاه تأثير على سوق العمل في الولايات المتحدة ــ وربما أيضا على الأسعار، وجودة الخدمة، ومعاملة الموظفين في تجارة التجزئة عبر الإنترنت بشكل عام.
ويحذر الخبير الاقتصادي الحائز على جائزة نوبل، دارون عاصم أوغلو، من العواقب المحتملة: إذا نفذت أمازون خططها، فإن الشركة “ستصبح مدمرة صافية للوظائف، وليست منشئة صافية للوظائف”. هناك أيضًا خطر أن تحذو الشركات الأخرى حذوها إذا أثبتت الأتمتة الكاملة أنها مربحة ماليًا لشركة أمازون.
ظهرت هذه المقالة في الأصل على منشورنا الشقيق PC-WELT وتمت ترجمتها وتعريبها من الألمانية.