منحت هيئة محلفين فيدرالية في تكساس شركة الخطوط الجوية الأمريكية مبلغًا ضخمًا قدره 9.4 مليون دولار في دعوى قضائية مرفوعة ضد موقع Skiplagged.com، وهو موقع ويب يساعد المسافرين في الحصول على رحلات طيران أرخص عن طريق حجز رحلات طيران مع اتصال ثم التخلي عن رحلة المتابعة إلى الوجهة النهائية.
تكره صناعة الطيران Skiplagged، على الرغم من عدم وجود أي شيء غير قانوني من الناحية الفنية بشأن الممارسة التي تروج لها. في الأسبوع الماضي، حكمت المحكمة بمبلغ 4.7 مليون دولار من إيرادات شركة Skiplagged بناءً على تقدير الأسعار المفقودة و4.7 مليون دولار أخرى لانتهاك حقوق الطبع والنشر، حيث كانت تلغي جداول رحلات الخطوط الجوية الأمريكية في انتهاك لشروط خدمة شركة الطيران.
اعتبارًا من اليوم، لا يزال Skiplagged يعيد الأسعار والمسارات من الخطوط الجوية الأمريكية. ومن غير الواضح ما إذا كان ذلك سيتغير. لقد تواصلنا للتعليق.
معظم شركات الطيران تحظر صراحة تخطي– وهو استغلال فعال لنموذج أعمال شركات الطيران – واستخدام التكنولوجيا لمحاولة اكتشاف الوقت الذي يقوم فيه العملاء بذلك. أبلغ المسافرون عن حظرهم من بعض شركات الطيران لسنوات بعد القبض عليهم.
إن مفهوم التخطي – ولماذا تكرهه شركات الطيران – معقد إلى حد ما للفهم. لنفترض أنك تريد السفر من بوسطن إلى سان فرانسيسكو، ويؤدي البحث على Google Flights إلى عرض رحلات ذهاب فقط بتكلفة 300 دولار. يمكنك بدلًا من ذلك حجز رحلة طيران من بوسطن إلى سكرامنتو باستخدام أ توقف في سان فرانسيسكو مقابل 199 دولارًا. في جوهر الأمر، ما يفعله Skiplagged هو الكشف عن خط سير الرحلة “المخفي” الذي يوصلك إلى سان فرانسيسكو مقابل 100 دولار أقل. كل ما عليك فعله هو حجز رحلة إلى سكرامنتو، وعندما تهبط في سان فرانسيسكو (وجهتك الفعلية المقصودة)، ما عليك سوى مغادرة المطار والتخلي عن رحلة المتابعة.
يبدو الأمر غير بديهي – لماذا يكون السفر إلى سان فرانسيسكو والقيام برحلة أخرى إلى ساكرامنتو أرخص من مجرد السفر إلى سان فرانسيسكو؟ في الأساس، تعمل شركات الطيران الكبرى على نموذج حيث الرحلات الجوية المباشرة بين كل مدينة لن تكون منطقية – كم عدد الأشخاص الذين يرغبون حقًا في السفر من بوسطن إلى ساكرامنتو؟ لذا، ومن أجل تحقيق الكفاءة، تستخدم شركات الطيران المدن الكبرى مثل سان فرانسيسكو كمراكز ربط مركزية للرحلات الجوية إلى وجهات أخرى ذات طلب أقل. تقوم شركة الطيران بفرض رسوم على الراكب بناءً على الطلب إلى سكرامنتو، وتقدم أجرة مخفضة لضمان ملء تلك المقاعد إلى سكرامنتو وتحقيق بعض الإيرادات على الأقل. تشعر شركات الطيران أيضًا أنه يمكنها فرض رسوم أعلى على الرحلات الجوية المباشرة بسبب عامل الراحة للركاب.
لكن التخطي يفسد نموذج العمل. في حالة التخطي، تستخدم شركات الطيران الخوارزميات لتقدير عدد الركاب الذين سيتخلفون عن رحلتهم، ثم تتعمد زيادة حجز الرحلة لتحقيق إيرادات إضافية. تحصل شركة الطيران على إيرادات من الشخص الذي فاته الرحلة، وإيرادات إضافية من شخص آخر شغل هذا المقعد بدوره. عندما يقوم أحد الركاب بالمحطة الأولى من الرحلة، يجب عليهم افتراض أن الراكب سيقوم أيضًا برحلة المتابعة الخاصة به ولا يمكنه الحجز الزائد على هذا المقعد. هذه هي الإيرادات المحتملة المتبقية على الطاولة لشركة الخطوط الجوية الأمريكية.
من الصعب أن نشعر بالتعاطف مع شركات الطيران في هذه الحالة. أي شخص يسافر بانتظام يعرف كيف يناشد وكلاء البوابة الركاب باستمرار لتغيير رحلتهم عندما تكون الطائرة محجوزة أكثر من اللازم ويظهر عدد كبير جدًا من الأشخاص. تمارس شركات الطيران ألعابًا لزيادة الإيرادات إلى أقصى حد وإحباط العملاء، فالتخطي يقلب الطاولة عليها، مما يعيد بعض القوة إلى العميل. لكن أحد القضاة قرر أن شروط خدمة American ضد الاستخلاص غير المصرح به واضحة، وقرر Skiplagged انتهاكها على أي حال. لا يختلف الأمر عن الطريقة التي قررت بها شركات الذكاء الاصطناعي تجاهل اتفاقيات شروط الخدمة لاستخراج مواقع المحتوى.
لحسن الحظ، لا تحتاج فعليًا إلى استخدام Skiplagged للعثور على هذه الأسعار. إذا كنت ذكيًا بما فيه الكفاية، فيمكنك القيام بذلك باستخدام أي موقع حجز سفر آخر مثل Google Flights أو Expedia. فقط لا تفعل ذلك بشكل متكرر على نفس شركة الطيران وإلا فقد يتم القبض عليك. وتذكر أنه لا يمكنك السفر بأمتعة مسجلة باستخدام هذه الطريقة، حيث سيتم إرسال أمتعتك إلى الوجهة النهائية. السفر بالضوء أفضل على أي حال.