الكشف عن سبب انقطاع خدمات مايكروسوفت السحابية عالميا

في يوم الثلاثاء 30 يوليو، واجه المستخدمون في جميع أنحاء العالم اضطرابات في خدمات مايكروسوفت المتصلة بمنصة Azure السحابية الخاصة بالشركة.

وبحسب التقارير الأولية، فإن الانقطاع شمل بشكل أساسي منتجات Microsoft 365، ولكن في النهاية ظهرت مشاكل أيضًا مع خدمات Admin Center وIntune وEntra وPower Platform.

ومنذ ذلك الحين، بدأت التفاصيل تتكشف ببطء حول مدى وسبب الخلل. ويبدو أن الأمر يتعلق بهجوم DDoS على الشركة، وفقًا لبيان التخفيف من حدة الضرر الذي لحق بها من قِبَل شركة Microsoft.

استمر الانقطاع طوال اليوم تقريبًا

أبلغ مستخدمو خدمات Microsoft 365 عن مشكلات في الوصول وتدهور الأداء، ولم يتمكن البعض من استخدام الخدمات المعنية على الإطلاق. واستمر الانقطاع لمدة ثماني ساعات تقريبًا وتم حله بحلول فترة ما بعد الظهر بحل مؤقت.

نعلم الآن أنه كان هناك هجوم على منصة Azure السحابية التابعة لشركة Microsoft والتي حاولت زيادة تحميل النظام.

نجحت إجراءات الأمان التي اتخذتها شركة مايكروسوفت في مقاومة الهجوم، ولكن خطأ في التكوين تسبب في تحميل نظام الشركة نفسه فوق طاقته للوصول إلى Azure. ونتيجة لذلك، أصبحت خدمات Azure غير متاحة أو متاحة فقط على نطاق محدود.

لم تتمكن Microsoft من إعطاء الضوء الأخضر إلا في المساء. يجب أن تعمل جميع الخدمات بشكل صحيح مرة أخرى الآن وعادت تقارير الأخطاء إلى مستوياتها الطبيعية. وفقًا لحالة Azure الحالية، تنوي Microsoft نشر تحليل كامل للموقف قريبًا.

ضربة تلو الأخرى لمايكروسوفت

في وقت سابق من هذا الشهر، تسبب تحديث خاطئ لبرنامج CrowdStrike في انقطاع أنظمة تكنولوجيا المعلومات على مستوى العالم، مما دفع Microsoft إلى إصدار أداة إصلاح USB على الرغم من أنها لم تكن السبب الحقيقي للمشكلة.

كما واجه المستخدمون هذا الشهر أيضًا مشكلات في حلقة التمهيد مع تحديث Windows 10 ومشكلة استرداد BitLocker مع تحديث Windows 11، مما أضاف المزيد من الضغط على صورة الشركة الأخيرة.

تتزايد حالات الإحباط بسبب المشكلات المتعلقة بمنتجات مايكروسوفت. ولم يكن هذا الشهر هو الأفضل بالنسبة لشركة مايكروسوفت، التي تعلق آمالاً كبيرة على Azure على الرغم من أن أحدث التقارير الفصلية للشركة تظهر أنها لم تحقق النمو المطلوب.