ديزني في رابط. تكافح الشركة للحفاظ على أرقام المشتركين المتدفقون بعد سنوات من ارتفاع الأسعار ، لكنها تريد أيضًا إنفاق أموال أقل لإنتاج محتوى جديد قد يجذب المزيد من الأشخاص.
الحل؟ مزايا!
تقوم ديزني بصنع مهام كبيرة حول برامجها الجديدة “دائمًا على” لكل من Disney+ و Hulu. في بيان صحفي ، تفاخرت الشركة بـ “مكافآت تتراوح من الخبرات الفريدة من نوعها وتجارب محدودة الوقت إلى التوفير اليومي وخصومات خاصة.”
ولكن على الرغم من التصريحات الكبرى ، فإن برنامج Perks هو لفتة فارغة إلى حد كبير ، مليئة بالركاب ، لن تفوز أبدًا وبروميوسات متقاطعة تؤدي في النهاية إلى إنفاق العميل المزيد من الأموال. إذا أرادت ديزني حقًا مكافأة الولاء المشترك وتحفيز الاشتراكات على مدار السنة ، فإنها تحتاج إلى تجربة أكثر صعوبة.
أُووبس! كل upsells
جزء من ما تقدمه ديزني هو مجرد مجموعة من التجارب المجانية للخدمات الأخرى. وتشمل هذه ستة أشهر من Dashass Dashass ، ثلاثة أشهر من Clear+، وشهرين من Super Duolingo.
ليست كل هذه العروض جديدة أو فريدة من نوعها. قضيت دقيقتين في البحث عن الويب ووجدت رمز ترويجي لنفس ثلاثة أشهر من Clear+ (MDGP25EN2CC8C6، إذا كنت تتساءل) ، مع عدم وجود اشتراك ديزني+ ضروري. تقوم Doordash بانتظام بتوضيح تجاربها الممتدة (بما في ذلك نفس العرض الستة أشهر مع Roku العام الماضي) ، ولا يمكنك استرداد تجربة جديدة من Disney إذا كنت قد التحقت في DashPass من قبل ..
تتطلب كل هذه التجارب أيضًا معلومات الدفع في المقدمة وستقوم الخدمات بتثبيطك تلقائيًا في النهاية. إذا لم تقم بإلغاء التجارب قبل انتهائها (أو الاشتراك مع بطاقة دفع محدودة الاستخدام) ، فستدفع في النهاية السعر الكامل تمامًا مثل أي شخص آخر.
خصومات تسوق ديزني ليست أفضل بكثير. يوجد خصم بنسبة 15 في المائة على عناصر متجر Funko و Loungefly-أكثر من مجرد مرحبًا بكم 10 الكود الذي يعمل لأي شخص-وخصم متجر Adidas بنسبة 20 في المائة والذي يتوفر فقط مع عضوية Adiclub ، والتي تتطلب تسليم مجموعة من المعلومات الشخصية. (بشكل مسلم ، هناك العناصر التي تحمل علامة ديزني أيضًا على قائمة أديداس الطويلة من استثناءات الخصم.)
بمجرد أن تتخطى كل البيلة المتقاطعة ، تترك بشكل أساسي مع حفنة من العناصر الرقمية في ألعاب مثل Disney Emoji Blitz والوصول إلى عدد قليل من اليانصيب المرتبطة بـ Disney (والتي يمكنك أيضًا الدخول عبر البريد دون اشتراك). مع الإشارة إلى أن “ملايين مستخدمي الإنترنت” يمكن أن يشاركوا ، فإن احتمالات الفوز برحلة في ديزني أو تذاكر Comic-Con ضئيلة للغاية.
ربما وعد هولو بالامتيازات “الحصرية” “المستوحاة من” عروض مثل حكاية الخادمات و فقط جرائم القتل في المبنى سوف تكون أفضل ، لكن ديزني لم تشرح ما سيكون عليه هؤلاء. في الوقت الحالي ، لا يخدم برنامج Perks غرضًا كبيرًا إلى ما وراء جعلك تنفق المزيد من الأموال على المنتجات والخدمات غير ذات الصلة.
كيف يمكن أن تبدو مكافآت الولاء الحقيقية
من الناحية النظرية ، من المنطقي أن توفر ديزني مشتركي البث الإضافي قليلاً لولاءهم ، خاصة خلال أشهر الصيف البطيئة عندما لا يتدفق المحتوى الجديد. ولكن يجب أن تكون هذه الامتيازات أكثر أهمية لمحبي ديزني أو على الأقل لها قيمة حقيقية.
بدلاً من مجرد تقديم نفس النوع من التجارب الممتدة التي يمكنك الحصول عليها في أي مكان ، على سبيل المثال ، ماذا عن تقديم خصومات مستمرة تتراكم للمشتركين منذ فترة طويلة؟ بدلاً من حلية لعبة الهاتف المحمول التي لا معنى لها ، ماذا عن إعطاء مشجعي ديزني بعض الألعاب الفعلية ، مع رموز الخلاص للعناوين من The Vast حرب النجوم وديزني الظهر كتالوجات؟
ربما يمكن أن ترمي ديزني بعض مزايا الحديقة الترفيهية أيضًا. سيكون Churro أو اثنتين مجانًا لفتة أجمل بكثير لمشتركي ديزني+ منذ فترة طويلة من خصم متواضع على بوريتو Delivered Doordash.
والأفضل من ذلك ، أن ديزني يمكن أن تقدم خصومات على ديزني+ وهولو نفسها. هذا ما يفعله DirectV مع برنامج الامتيازات الخاصة به ، الذي يكافئ العملاء بالرموز التي تتراكم مع مرور الوقت. يقول العملاء إنهم تمكنوا من استرداد هذه الرموز للحصول على ائتمانات الفواتير الشهرية وتأجير الأفلام ، من بين أشياء أخرى.
قد لا تشعر ديزني بأنها تحتاج إلى تجربة كل ذلك الصعب أثناء ارتفاع أرباحها ، لكن أرقام المشتركين كانت متذبذبة. في حين أضاف ديزني+ 1.4 مليون مشترك في الربع الأخير من العمر ، فقد ساعد ذلك من خلال ترويج خصم عميق لمدة أربعة أشهر والذي استمر خلال شهر مارس. فقدت شركة Disney+ 700،000 مشترك في نهاية العام الماضي ، ولم تعد الشركة سوى “زيادة متواضعة” في الربع المقبل “، على الرغم من حملة الكلمات المستمرة على مشاركة كلمة المرور.
ولكن في هذه الحالة ، دعونا لا نتظاهر برنامج مزايا البث الجديد من ديزني ليس سوى الحد الأدنى من حيث الجهد.
قم بالتسجيل في النشرة الإخبارية الأسبوعية لـ Jared's Cord Cutter للحصول على المزيد من نصائح البث كل يوم جمعة.