أجرت لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية (FTC) بعض التغييرات الكبيرة جدًا على كيفية السماح للشركات بتقديم نفسها على الإنترنت، حيث حظرت بشكل فعال المراجعات المزيفة، والمراجعات التي ينشرها موظفو الشركة، ومواقع المراجعة المزيفة، والمراجعات التي يتم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي، وما إلى ذلك.
أحد الاختبارات الأولى لسياسات لجنة التجارة الفيدرالية الجديدة هو خدمة B2B تسمى Sitejabber، والتي قامت اللجنة باتخاذ إجراءات صارمة ضدها.
في منشور إخباري عام، تتهم لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) مالك Sitejabber، GGL Projects, Inc. بانتهاك السياسة. على وجه التحديد، قالت إن خدمة Sitejabber طلبت من العملاء “تقييم تجربة التسوق عبر الإنترنت” بعد الخروج بمقياس من نجمة إلى خمس نجوم ومربع نص. تم بعد ذلك تقديم هذه “المراجعات” – لتجربة الدفع عبر الإنترنت وليس المنتج المرتبط بها – كمراجعات للمنتج للحصول على درجة متضخمة.
وكتبت المفوضة ميليسا هوليواك: “إن خيارات التصميم مهمة عند تطوير هذه الأنواع من المنتجات”. “وقد خلط اختيار تصميم Sitejabber هنا بين تعليقات العملاء الحقيقية حول خيارات التسوق والتقييم الفعلي للمنتج، مما يضر بعملائه ومستهلكيه.”
يمكن أن تأتي انتهاكات قواعد المراجعة المزيفة الجديدة مع بعض الرسوم المدمرة – أكثر من 50000 دولار لكل انتهاك – لكن لجنة التجارة الفيدرالية لا تفرض هذا النوع من العقوبة على الفور. (وهو ما يبدو عادلاً نظرًا لأن القواعد سارية منذ أقل من شهر فقط.) يمنع أمر لجنة التجارة الفيدرالية Sitejabber من بيع خدمات B2B المحددة هذه، أو أي أدوات أخرى لجمع المراجعة الخادعة، في المستقبل. الانتهاكات الأخرى يمكن أن تأتي مع اتهامات.
وقد يكون هذا بمثابة اختبار لقواعد لجنة التجارة الفيدرالية الجديدة، والتي يمكن الطعن فيها في المحكمة وإبطالها لأن سلطة لجنة التجارة الفيدرالية ليست قوية مثل القوانين التي أقرها الكونجرس. وكما يشير موقع The Verge، قد تكون هذه التغييرات قصيرة الأجل على أي حال، حيث من المؤكد أن إدارة ترامب القادمة ستقوم بإجراء تخفيضات شاملة على الرقابة الفيدرالية على الشركات الأمريكية.
ومع ذلك، فقد تمت الموافقة على هذا الإجراء بالذات من قبل اللجنة المكونة من خمسة أعضاء، بما في ذلك المفوضين المحافظين الذين لديهم آراء متفق عليها. ويشير ذلك إلى دعم واسع النطاق من الحزبين لفكرة أن حظر المراجعات المزيفة والمضللة عبر الإنترنت، والقدرة على مقاضاة أولئك الذين ينشرونها، يقع ضمن واجبات لجنة التجارة الفيدرالية.