كما يحب إيلون ماسك أن يفعل عندما تقع كارثة في مكان ما في العالم، كان إعصار هيلين فرصة أخرى لإظهار كرمه وجعل نفسه جزءًا من الأخبار. هذه المرة، تصدر ” ماسك ” عناوين الأخبار بوعده بأن SpaceX Starlink سيكون مجانيًا لمدة 30 يومًا للمساعدة في الأماكن التي ربما تكون فيها البنية التحتية للألياف والخلوية قد انقطعت عن الاتصال بالإنترنت. وتم التعرف على أكثر من 200 شخص على أنهم لقوا حتفهم في الكارثة.
لكن المشكلة هي أنها في الحقيقة ليست مجانية على الإطلاق. لا يبدو الأمر حقًا أكثر من مجرد ترويج مجيد للعملاء الجدد.
أولاً، لا يزال يتعين على أي شخص مهتم بالحصول على العرض أن يدفع ما يقرب من 400 دولار للطبق نفسه (بما في ذلك الشحن والضرائب) ويتم إدراجه تلقائيًا في عقد بقيمة 120 دولارًا شهريًا عند انتهاء الشهر المجاني.
هناك مشاكل أخرى تتعلق بعرض ماسك. السجل نشرت قصة تحقق في صفقة Starlink المجانية وسافرت إلى بون بولاية نورث كارولينا لترى كيف استقبلها السكان المحليون. لقد أجروا مقابلة مع أحد السكان يدعى كيني بوغمان الذي لم يكن سعيدًا.
وأشار إلى أن العديد من المجتمعات تحولت إلى أنقاض بسبب الإعصار. إذا تمكنت UPS من القيادة على الطرق لتوصيل طبق Starlink لشخص ما، فمن المحتمل ألا يتضرر المكان الذي يعيشون فيه بشدة. وبالنظر إلى أن وقت تسليم Starlink محدد في 2-3 أسابيع، فمن الممكن استعادة خدمة النطاق العريض أو الخدمة الخلوية لهؤلاء الأشخاص بحلول ذلك الوقت، وفي هذه الحالة لن تكون خدمة الأقمار الصناعية الفضائية ضرورية.
هناك أيضًا مشكلة لوجستية كوميدية أشار إليها السجل: أنت بحاجة إلى العثور على اتصال بيانات حتى تتمكن من طلب صفقة Starlink وتفعيلها في المقام الأول. “إذا كان بإمكانك الحصول على ما يكفي من الإشارة الخلوية للتسجيل الآن، فقد تتساءل لماذا تنتظر لأسابيع حتى يتم سحبك إلى خدمة الأقمار الصناعية مدفوعة الأجر.”
قالت نيكول هيمسوث بريكيت، المحررة في موقع الويب: “كان بإمكاني الاتصال بصفحة ويب نشطة في مكان مجهول”. السجل الذي تم إرساله إلى مجتمع متضرر لمحاولة طلب Starlink (العرض محدد جغرافيًا). “” وهذا يعني حقًا أن اتصال البيانات يمكن أن يعمل مرة أخرى، ولكن ليس بالنسبة لك مع Starlink إلا إذا قمت بذلك. لقد كان الأمر بمثابة إهانة للكثيرين هنا الذين اعتقدوا أن سحر الفضاء على الإنترنت المجاني كان حقيقيًا.
هذا ناهيك عن أن العديد من الأشخاص في المناطق المتضررة يفتقرون إلى الطاقة اللازمة لطبق Starlink. سيحتاجون إلى مولد، وهو شيء لا يمتلكه الناس عادة.
يعد الحصول على خدمة Starlink لمدة شهر أمرًا رائعًا، وبالتأكيد أفضل من لا شيء، خاصة إذا كان لديك Starlink بالفعل. باستثناء مرة أخرى، وجد The Register أنه يتعين على العملاء الموجودين مسبقًا التواصل مع خدمة العملاء ويأملون أن يتم منحهم تنازلًا لمدة 30 يومًا في النهاية. غالبًا ما يشتكي العملاء في موقع Starlink الفرعي من أن خدمة عملاء الشركة بطيئة للغاية.
من المؤكد أن Starlink الخاص بـ Musk كان مفيدًا بشكل كبير في أوكرانيا التي مزقتها الحرب، حيث قدم للجيش خدمة وأطباقًا مجانية تمامًا. وقال الأوكرانيون إن ستارلينك كان حاسما في الحفاظ على الاتصالات في ساحة المعركة والتحكم في الطائرات بدون طيار حيث تم تدمير البنية التحتية التقليدية. ولكن حتى هناك، ورد أنه استخدم سيطرته الأحادية الجانب لمنع الخدمة في شبه جزيرة القرم، وفي نهاية المطاف دفع حكومة الولايات المتحدة إلى البدء في دفع الفاتورة.
عرض Starlink على الأقل لم يتسبب في السيرك الذي فعلته بعض عروضه السابقة لصرف الانتباه عن الحصول على المساعدة التي يحتاجها الناس. مثل الغواصة DIY التي تهدف إلى استعادة الأولاد المحاصرين في كهف في تايلاند. أو أجهزة التنفس الصناعي التي تبرع بها في وقت مبكر من فيروس كورونا والتي لم تكن في الواقع أجهزة تهوية.
تبدو هذه العروض دائمًا رائعة على السطح حتى تمارس القليل من التدقيق.